Une approche plus judicieuse de la gestion des logiciels d'ingénierie

[00:11] Thirawut Suksong : Bonjour à tous, et merci de vous joindre à nous pour la séance d’aujourd’hui. C’est un honneur pour moi d’animer cette séance aujourd’hui.

[00:21] Thirawut Suksong : Pour gagner du temps, voici mon ordre du jour : nous commencerons par nous présenter, puis nous aborderons l’évolution du secteur des logiciels d’ingénierie — ses tendances et son impact —, avant d’examiner pourquoi la gestion de ces logiciels devient aujourd’hui de plus en plus complexe. Je proposerai ensuite une approche, puis un outil permettant de mettre en œuvre cette approche plus judicieuse, ainsi qu’une étude de cas, et nous terminerons par les points clés à retenir.

[00:57] Thirawut Suksong : Mon sujet s'intitule « Une approche plus avisée de la gestion des logiciels d'ingénierie ». Avant d'aborder ce sujet,

[01:05] Thirawut Suksong : J'aimerais vous poser une question toute simple : savez-vous vraiment comment votre logiciel d'ingénierie est utilisé aujourd'hui ?

[01:14] Thirawut Suksong : Je pense que c'est une question importante pour votre équipe informatique.

[01:20] Thirawut Suksong : Vous devez gérer plusieurs licences et plusieurs fournisseurs. Comment y parvenir efficacement ?

[01:30] Thirawut Suksong : D'après ce que nous avons compris aujourd'hui, la gestion des logiciels d'ingénierie revêt une grande importance dans votre travail, mais les licences logicielles dont vous disposez constituent, je pense, l'un des actifs les plus précieux de votre entreprise ou de toute autre organisation.

[01:57] Thirawut Suksong : Alors, comment pouvons-nous gérer cela efficacement ? Disposons-nous d’un nombre suffisant de licences, ou celles que nous fournissons déjà aux ingénieurs sont-elles utilisées de manière optimale ? À quel moment la demande est-elle la plus forte — c’est-à-dire la période de pointe — pendant laquelle les ingénieurs utilisent le logiciel ?

[02:23] Thirawut Suksong : On ne le sait pas, n'est-ce pas ? On sait juste combien on a de licences. On ne sait pas comment elles sont réellement utilisées.

[02:34] Thirawut Suksong : J’aimerais maintenant vous présenter l’évolution du secteur des logiciels d’ingénierie.

[02:45] Thirawut Suksong : Penchons-nous sur les tendances du marché et leur impact sur votre activité. Quels sont les facteurs qui déterminent le marché auquel vous êtes confronté aujourd’hui ?

[02:57] Thirawut Suksong : J’ai donc répertorié ici une tendance courante dans le monde des affaires et ses répercussions sur notre activité : une main-d’œuvre en pleine expansion, ce qui se traduit par un nombre croissant d’utilisateurs en concurrence pour l’accès aux logiciels. Qu’est-ce que cela signifie ? Lorsque vous recrutez davantage d’ingénieurs à mesure que votre entreprise se développe, vous avez besoin de plus d’ingénieurs, de plus de projets et de plus de licences.

[03:15] Thirawut Suksong : Comment gérez-vous cela, puisque tout le monde doit entrer en concurrence pour pouvoir utiliser la licence au sein de l'entreprise ?

[03:21] Thirawut Suksong : Et ensuite : un portefeuille de logiciels en pleine expansion, qui entraîne une complexité croissante dans la gestion des logiciels.

[03:30] Thirawut Suksong : C'est certain — la situation est complexe, car les logiciels proviennent de nombreuses sources, de nombreux fournisseurs et de différents endroits.

[03:39] Thirawut Suksong : Et aujourd’hui, les logiciels avancés sont de plus en plus complexes — par exemple, les logiciels de calcul sont très spécialisés, et nous, en tant qu’équipe informatique, ne maîtrisons pas toujours toutes leurs fonctionnalités, mais nous devons les gérer efficacement pour les mettre à la disposition des utilisateurs.

[04:13] Thirawut Suksong : C'est donc l'une des grandes tendances du monde des affaires. La suivante : les équipes d’ingénierie décentralisées. Qu’est-ce que cela signifie ? Je pense que dans une grande entreprise, ou n’importe quelle entreprise d’ailleurs, il existe de nombreux sites à travers le monde, et notamment en Thaïlande. Le problème est le suivant : comment gérer les licences et les distribuer à ces équipes ? Les équipes d’ingénierie décentralisées ne cessent donc de s’agrandir : de multiples équipes voient le jour au sein de l’entreprise, dans de nombreux sites différents.

[04:52] Thirawut Suksong : C'est la tendance actuelle dans le monde des affaires, et il faut trouver de meilleures solutions pour y faire face.

[05:00] Thirawut Suksong : Et enfin : des cycles de développement de produits plus rapides, ce qui entraîne une demande accrue en matière de disponibilité et de réactivité. C'est l'objectif de l'entreprise — la valeur de toute entreprise — car, à mesure que l'activité se développe dans le monde moderne, le développement des produits doit s'accélérer. Il faut raccourcir la durée du cycle et livrer le produit au consommateur très rapidement. Alors, comment y parvenir ? C'est le principe de base que vous devez adopter : adapter votre entreprise pour répondre à cette situation.

[05:41] Thirawut Suksong : Voyons donc pourquoi la gestion des logiciels devient de plus en plus complexe. C'est le genre de défi auquel tout le monde est confronté aujourd'hui.

[05:54] Thirawut Suksong : Je vais commencer par la visibilité.

[06:09] Thirawut Suksong : C'est très important, car comme je l'ai déjà dit, nous savons simplement combien de licences nous possédons — nous avons peut-être des licences pour certaines marques de logiciels — mais savons-nous si cette licence est réellement utilisée par un utilisateur à ce moment-là ?

[06:33] Thirawut Suksong : Non, n’est-ce pas ? On ne le sait pas. Alors, comment prendre conscience de l’importance de la visibilité ? Si vous disposez d’une bonne visibilité, complète, sur votre logiciel, vous passez de simples hypothèses à une meilleure capacité à prendre des décisions pour l’avenir — vous pouvez anticiper l’évolution de votre activité. Quel est l’investissement nécessaire ? Comment investir dans l’avenir ?

[07:08] Thirawut Suksong : Le problème suivant — je pense que vous y êtes souvent confrontés dans votre travail — concerne la disponibilité des licences, ce qui est très courant. De nombreux ingénieurs essaient d’accéder à une licence et de l’utiliser, mais que se passe-t-il s’ils en ont besoin pour mener à bien leur projet et qu’il n’y en a pas suffisamment ? C’est un véritable casse-tête, car il est très difficile de gérer cela : le nombre total de licences ne peut pas simplement correspondre au nombre total d’utilisateurs à un moment donné. Il y a des périodes où elles sont disponibles, d’autres où elles ne le sont pas, et il faut donc les gérer.

[08:05] Thirawut Suksong : Le troisième défi : la complexité croissante. En effet, je sais bien que, dans votre entreprise, les licences techniques et les solutions numériques proviennent en grande partie d’un fournisseur, d’autres d’un autre fournisseur, et sont réparties sur différents sites — ce qui rend le tout très complexe. Par exemple, vous disposez d’un gestionnaire de licences d’une entreprise, et d’un autre gestionnaire de licences d’un autre fournisseur : comment pouvez-vous gérer tout cela si vous ne disposez pas d’un gestionnaire de licences centralisé permettant de tout gérer d’un seul coup, et si vous n’avez pas la visibilité nécessaire pour tout synchroniser en même temps ? C’est très complexe, et à mesure que l’entreprise se développe, vous ne pouvez plus gérer cela efficacement.

[08:59] Thirawut Suksong : Dernier point : planifier dans un contexte d’incertitude. Chaque défi auquel vous êtes confronté vise un objectif unique pour votre entreprise — si vous disposez d’une bonne visibilité, vous n’avez pas besoin de prendre de décisions fondées sur des hypothèses. Vous pouvez prendre vos décisions en vous appuyant sur l’utilisation réelle et les données réelles. C’est là le point essentiel de la gestion des logiciels que je souhaite mettre en avant dans le cadre d’une approche plus avisée.

[09 h 40] Thirawut Suksong : Passons maintenant à l'approche — c'est celle que je voudrais proposer à tout le monde, afin de bien comprendre la gestion des logiciels d'ingénierie et la manière dont nous pouvons gérer efficacement les licences et vos systèmes.

[10 h 08] Thirawut Suksong : J'aimerais vous présenter les quatre étapes de cette approche.

[10 h 15] Thirawut Suksong : Bien sûr, dans votre entreprise, comme dans toute structure industrielle, vous disposez d’une multitude de logiciels d’ingénierie : CAO, FAO, simulation de pièces, solutions de fabrication, outils d’analyse, etc. Il y a donc beaucoup d’outils au sein de votre entreprise. La première étape consiste donc à assurer la visibilité.

[10 h 46] Thirawut Suksong : Si vous disposez d'une visibilité totale, vous pouvez obtenir des informations exploitables, car la visibilité permet de générer de telles informations. Si vous disposez d'informations exploitables, cela peut permettre une optimisation, et cette optimisation apportera de la valeur à votre entreprise.

[11:11] Thirawut Suksong : Bon, commençons par le premier point : la visibilité. Comme je vous l’ai dit, si vous ne connaissez que la quantité — le nombre de licences — mais que vous ne savez pas comment les ingénieurs les utilisent, cela ne suffit pas ; vous ne pouvez mener qu’une action réactive. Mais je souhaite transformer cette approche réactive en une approche proactive — c’est l’objectif vers lequel, je pense, tout le monde doit tendre. Si vous disposez d’une bonne visibilité — par exemple, comme vous pouvez le voir sur l’écran de gauche, la console de visibilité en temps réel —, vous pouvez savoir qui est actif, quelle application est utilisée, à quel moment se situent les pics d’activité et quelle est la demande d’utilisation. Ce sont là les données d’utilisation dont vous pouvez disposer si vous bénéficiez d’une visibilité complète.

[12:33] Thirawut Suksong : Maintenant que vous disposez d’une visibilité, l’étape suivante consiste à générer des informations exploitables. Je parle d’« informations exploitables » et non simplement d’« informations », car celles-ci sont plus concrètes, plus réelles — suffisamment réelles pour que vous puissiez les mettre en pratique dans votre travail. Une fois que vous disposez d’une bonne visibilité, ces informations exploitables vous indiquent ce qui se passe, mais elles vous permettent surtout de comprendre pourquoi : pourquoi le nombre de licences est insuffisant, pourquoi cette période est une période de pointe, pourquoi l’activité est si intense à ce moment-là. Vous essayez donc d’analyser la gestion des licences au sein de votre entreprise — c’est votre travail, votre mission — et ces informations exploitables vous permettront ensuite d’optimiser le système.

[13 h 41] Thirawut Suksong : C’est le moment d’apporter des informations exploitables pour améliorer votre entreprise — vous devez l’améliorer. Nous disposons des données — de la visibilité —, nous connaissons les raisons de ces problèmes et nous pouvons les analyser sous forme de chiffres et d'informations. Il nous faut désormais agir pour améliorer la gestion des licences et des systèmes au sein de votre entreprise. Peut-être allez-vous mettre en place une toute nouvelle politique visant à automatiser la gestion des licences — je ne sais pas quelle politique ni quel système vous allez chercher à améliorer au sein de votre entreprise —, mais le principe est simple : une fois que vous disposez des informations nécessaires, vous procédez à des améliorations.

[14:49] Thirawut Suksong : Donc, si vous regardez l’écran — avec le portail de planification pour les responsables, puis le tableau de bord « Wiser Strategy », qui offre une visibilité et des informations exploitables —, vous pouvez optimiser l’attribution des licences. Désormais, vous savez si une licence a été retirée, récupérée par quelqu’un, et que cette personne se contente de la garder sans rien faire — en la laissant inactive toute la journée, 24 heures sur 24 — alors qu’une autre personne a besoin de cette licence mais ne peut pas l’utiliser. C’est à ce moment-là que vous pouvez optimiser le processus : vous pouvez réintégrer la licence, si vous disposez des outils nécessaires pour gérer l’attribution des licences. Je pense donc que vous pouvez améliorer la gestion de vos logiciels d’ingénierie.

[16:03] Thirawut Suksong : Bon, passons maintenant au dernier point : la valeur commerciale. C’est ce qui intéresse tout le monde : la valeur commerciale. Tout ce que nous essayons de faire, en quoi cela se traduit-il par de la valeur pour votre entreprise ? Quel est le gain commercial, la valeur commerciale pour votre entreprise ? Je pense que chaque entreprise a des politiques et des objectifs différents, mais si vous disposez de visibilité, d’informations exploitables et d’optimisation, vous pouvez prendre de meilleures décisions pour atteindre vos objectifs commerciaux à l’avenir. Si vous souhaitez planifier l’année prochaine, vous disposez désormais d’informations vous permettant de déterminer le budget à allouer, ou vous pouvez constater qu’une licence est superflue — qu’elle n’est pas nécessaire — et que vous n’avez donc pas besoin de l’acheter, mais pouvez vous en passer. C’est donc cela, la valeur commerciale : sous différents angles et selon différentes perspectives, ce que vous pouvez améliorer au sein de votre entreprise.

[17 h 20] Thirawut Suksong : Cela dit, tout cela n’est qu’une idée que je souhaite partager avec vous. Mais si vous souhaitez que votre entreprise y parvienne, vous devez adopter une approche plus judicieuse.

[17 h 44] Thirawut Suksong : D’accord, voyons ce qui permet d’adopter une approche plus judicieuse. Vous avez le concept de cette approche, mais vous avez besoin de quelque chose pour la rendre possible — je ne veux pas me contenter de dire que c’est Open iT, mais oui, c’est bien ça — mais quelle que soit la plateforme ou l’outil dont vous disposez, je le placerais au niveau numéro deux, sous la rubrique « logiciels d’ingénierie », car les logiciels dont vous disposez doivent être gérés efficacement. Le catalyseur que je voudrais proposer, je l’appelle « intelligence d’utilisation des logiciels », ou en abrégé, « intelligence logicielle ».

[18 h 41] Thirawut Suksong : Ainsi, si vous disposez d’une intelligence logicielle, vous pouvez bénéficier d’une visibilité, d’informations exploitables, d’une optimisation, puis d’une valeur ajoutée pour l’entreprise, comme je l’ai présenté précédemment. Voilà donc où nous en sommes, et l’entreprise doit être en mesure d’adopter le type d’approche que je propose.

[19 h 10] Thirawut Suksong : Les fonctionnalités de la plateforme ou de l'outil dont vous avez besoin — pour surveiller, analyser, optimiser et planifier votre activité — sont donc essentielles à votre innovation et cruciales pour le développement de vos produits, car tout cela se répercutera sur votre activité à l'avenir.

[19 h 43] Thirawut Suksong : Passons maintenant à l'étude de cas — je vais vous en proposer une toute simple, car nous aurons une autre session consacrée aux études de cas — mais je vais évoquer l'une des études de cas les plus célèbres, celle d'une entreprise appelée Avio Aero.

[20 h 09] Thirawut Suksong : Ils étaient confrontés aux mêmes difficultés que celles que j’ai évoquées : une visibilité limitée, des licences impossibles à gérer lorsque les utilisateurs en avaient besoin aux heures de pointe, et de nombreux sites répartis dans tout le pays et sur plusieurs sites, mais sans pouvoir les répartir de manière plus appropriée et plus efficace.

[20 h 40] Thirawut Suksong : Ainsi, tout ce à quoi ils ont été confrontés, ils l’ont accepté et intégré : ils ont transformé les données dont ils disposaient en valeur ajoutée pour leur entreprise en adoptant la gestion logicielle, ou l’« intelligence logicielle » dont je vous ai parlé.

[21 h 00] Thirawut Suksong : C'est donc une bonne chose, car je pense que c'est l'une des études de cas que vous pouvez suivre — vous pouvez en savoir plus et approfondir le sujet sur le site web d'Open iT.

[21 h 17] Thirawut Suksong : Bon, je pense qu'il est temps de conclure — merci beaucoup. J'aimerais vous livrer le point à retenir.

[21 h 34] Thirawut Suksong : Juste un mot de ma part :

[21 h 37] Thirawut Suksong : On ne peut pas optimiser ce qu’on ne voit pas, n’est-ce pas ? C’est très simple : on dispose de données, mais si on ne sait pas les gérer, à quoi ça sert ?

[21 h 56] Thirawut Suksong : Merci beaucoup de votre attention. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les scanner et à me les envoyer : je vous répondrai.

[22 h 08] Thirawut Suksong : Merci. Merci.