- A suspensão de uma licença coloca uma aplicação inativa em pausa, mantém o trabalho do engenheiro e devolve a respetiva licença simultânea ao conjunto de licenças.
- A funcionalidade de recuperação de software do ServiceNow SAM Pro elimina o software que ninguém utiliza. Não liberta uma licença de uma sessão que esteja aberta, mas inativa.
- Com o Open iT, a Avio Aerospace planeou uma equipa de desenho com 38 licenças simultâneas, em comparação com as 64 que possuía.
Suspender uma licença significa colocar uma aplicação inativa em pausa e devolver a respetiva licença simultânea ao conjunto de licenças, mantendo o trabalho do engenheiro tal como está. Recuperar, nos termos do ServiceNow SAM, significa desinstalar software não utilizado ou cancelar uma subscrição não utilizada, para que os direitos possam ser atribuídos a outra pessoa. A recuperação não abrange uma licença detida por uma sessão inativa. A suspensão, sim.
A licença de que precisa está emprestada, não em uso
A documentação da ServiceNow sobre a gestão de licenças de engenharia resume-o numa única frase: «Quando o utilizador sai da aplicação, a licença regressa ao conjunto de licenças.» Uma sessão inativa nunca termina, pelo que a respetiva licença permanece em uso até que algo atue sobre a sessão.
É essa a lacuna que é preciso colmatar. Pretende uma licença simultânea gratuita nos períodos de pico, sem ter de adquirir mais licenças na renovação. Tem três opções, mas apenas uma delas atua sobre as sessões inativas.
| Opção | O que faz | Liberta uma licença de uma sessão aberta e inativa? |
|---|---|---|
| Recuperação do software ServiceNow SAM Pro | Desinstala software que ninguém utiliza ou cancela subscrições não utilizadas | Não |
| O gestor de licenças e o tempo limite de inatividade que vinham incluídos na aplicação | Mostra quem detém uma licença. Alguns fornecedores adicionam um tempo limite de inatividade | Só passada uma hora ou mais, um vendedor de cada vez |
| Abrir o iT LicenseAnalyzer™ | Identifica quais as sessões que estão inativas, avisa o técnico, suspende a aplicação e devolve a licença | Sim |
O que as suas ferramentas atuais conseguem e não conseguem ver
O ServiceNow SAM Pro identifica o software que é pouco utilizado e, em seguida, recupera-o desinstalando-o ou cancelando a subscrição. Essa é a ferramenta certa para uma instalação do CFX que ninguém abriu num trimestre. É a ferramenta errada para uma sessão do CFX que ficou inativa às 8h30. A instalação está a ser utilizada, pelo que nada a sinaliza. O primeiro artigo desta série compara as duas situações: como funciona a recuperação de licenças.
O gestor de licenças sabe quem detém cada licença e desde quando. Não consegue ver quem está a trabalhar. Uma sessão CFX sem ninguém ao teclado pode estar à espera do seu proprietário ou pode estar a calcular resultados. Do ponto de vista do servidor, ambas as situações parecem iguais.
O tempo de espera por inatividade do próprio fornecedor é o que mais se aproxima, mas é lento e tem um intervalo reduzido. O da Ansys permanece desativado até que um administrador o ative. Na sua configuração mais curta, uma licença é devolvida cerca de 75 minutos após a sessão ficar inativa. O Abaqus/CAE aguarda 60 minutos por predefinição. Cada um abrange apenas os produtos do seu próprio fornecedor. Forçar a devolução de uma licença ao servidor também não funciona: a documentação do fornecedor indica que uma aplicação em execução a recupera pouco tempo depois.
Quanto custa
Quando as sessões inativas permanecem invisíveis, o pico parece corresponder à procura real. A solução para a renovação passa por adquirir mais licenças simultâneas, destinadas a cobrir o tempo em que as sessões permanecem inativas.
A Avio Aerospace, que fabrica sistemas de propulsão para motores aeronáuticos civis, programas militares e lançadores espaciais, monitorizou a utilização de uma aplicação de desenho técnico durante um ano. A empresa detinha 64 licenças simultâneas. Em nenhum momento desse ano foram utilizadas mais de 46 licenças em simultâneo. As restantes 18 permaneceram no conjunto de licenças disponíveis, já pagas.
O segundo custo recai sobre o calendário do programa. Na engenharia de sistemas baseada em modelos, as sessões ociosas traduzem-se em contenção de ferramentas, análises paralisadas e um ritmo de modelação que fica atrasado. Um engenheiro que fica à espera de uma licença não consegue concluir o modelo necessário para a próxima revisão de projeto.
Suspender a licença, manter o trabalho: o que muda com o Open iT
LicenseAnalyzer O Nível 3 (Utilização Gerida) é a parte do Open iT LicenseAnalyzer que funciona nas estações de trabalho dos engenheiros e intervém em sessões inativas. Eis o que acrescenta às ferramentas de que já dispõe.
| O que é necessário | Com as ferramentas próprias da aplicação e o SAM Pro | Com o Open iT |
|---|---|---|
| Saiba quais são as sessões inativas | O servidor indica quem possui uma licença, e não quem está a trabalhar | Verifica o teclado, o rato, a CPU e as entradas/saídas em cada estação de trabalho, pelo que um solucionador em execução é considerado ocupado |
| Recuperar a licença | Uma hora ou mais depois, um vendedor de cada vez | Após um aviso, o engenheiro pode cancelar, ao abrigo de uma política comum a todos os fornecedores |
| Preservar o trabalho do engenheiro | Depende da aplicação | A aplicação é colocada em pausa com o seu estado intacto, ou é guardada antes de ser encerrada |
| Proteger execuções críticas | Depende das definições de cada fornecedor | Marcar anfitriões, utilizadores ou grupos cujas aplicações nunca são suspensas |
| Abranger toda a cadeia de ferramentas | O período de carência de cada fornecedor abrange os seus próprios produtos | Uma política única para o FlexLM, o IBM LUM, o LMX e o RLM, que abrange os gestores de licenças subjacentes ao CFX, ao HyperMesh e ao CATIA no portfólio da Avio |
| Veja no ServiceNow | O SAM Pro recupera as instalações e as subscrições | O Open iT transfere dados sobre a utilização e as recusas de licenças de engenharia para o ServiceNow |
A recuperação de software continua a desempenhar a sua função: remover software que ninguém utiliza. A suspensão abrange o que a recuperação não abrange: uma sessão aberta que ninguém está a utilizar.
O que a Avio Aerospace planeou em relação à suspensão
A Avio avaliou 13 servidores de licenças e 500 computadores e estações de trabalho com o Open iT, nas suas instalações em Itália e na Polónia. No que diz respeito à aplicação de desenho técnico, a empresa previu um aumento de 15% na procura. Tendo em conta o pico registado de 46, isso significava um pico de 53.
A Avio não tinha previsto 53. O seu modelo de dimensionamento partia do princípio de que a suspensão das aplicações inativas iria devolver 15 licenças ao conjunto disponível. Isso situava a necessidade em 38 licenças simultâneas, contra as 64 que possuía.
Na segunda fase do projeto, a Avio suspendeu as aplicações inativas e libertou as respetivas licenças. As licenças passaram a ser transferidas entre utilizadores mais rapidamente.
Perguntas mais frequentes
O que significa suspender uma licença?
A aplicação inativa é colocada em pausa na estação de trabalho onde o engenheiro está a trabalhar, e a sua licença simultânea volta para o conjunto de licenças. Quando o engenheiro retoma o trabalho, a aplicação volta a ocupar uma licença.
A suspensão de uma licença é o mesmo que a recuperação da licença?
Não. O ServiceNow SAM denomina esse processo «recuperação de software»: desinstala o software não utilizado ou cancela as subscrições não utilizadas, para que os direitos possam ser reatribuídos. A suspensão devolve uma licença simultânea de uma sessão inativa, mantendo a instalação e o trabalho tal como estão.
O ServiceNow SAM Pro recupera as licenças de engenharia simultânea?
As suas regras de recuperação de software abrangem tanto o software instalado como o software por subscrição. As licenças de engenharia simultâneas estão integradas na gestão de licenças de engenharia da ServiceNow, que monitoriza a utilização das licenças e as recusas de licenças. O Open iT é uma das integrações que alimentam esse sistema.
Porque não recorrer ao tempo limite de inatividade que vem com a aplicação?
Abrange os produtos de um único fornecedor. E reage com atraso: na sua configuração mais curta, o Ansys devolve a licença cerca de 75 minutos após a sessão ficar inativa. O Open iT verifica a atividade real na estação de trabalho e aplica uma única política para todos os fornecedores.
Será que podemos proteger o trabalho essencial de uma eventual suspensão?
Sim. Pode marcar hosts, utilizadores ou grupos cujas aplicações o Open iT nunca suspende.
Avalie a lacuna antes de definir uma política
Escolha um ambiente em que os engenheiros já tenham enfrentado recusas de licenças. Execute o Open iT no modo «apenas registo», que grava as sessões sem intervir nas mesmas. Nas horas em que as recusas ocorrem, compare as sessões em utilização ativa com as licenças em uso.
Essa margem representa o máximo de licenças que a suspensão poderia recuperar no pico. Defina as suas primeiras regras com base nisso, e não nas predefinições do fornecedor. Reserve a recuperação de software para as instalações e subscrições que ninguém utiliza. Solicite à Open iT uma avaliação apenas de observação do seu conjunto mais contestado: um conjunto, avaliado sessão a sessão, sem que nenhuma sessão seja alterada.
A sessão do CFX que ficou inativa às 8h30 possui uma licença pela qual já pagou. Se a suspender, essa licença volta a funcionar.
