Avantages de la surveillance de l'utilisation des logiciels

[0:02] Mae : Bonjour à tous et bienvenue à la session d’aujourd’hui organisée dans le cadre du Mois de la sensibilisation à la gestion des actifs informatiques. Le sponsor d’aujourd’hui est Open iT, Incorporated. Jim Muckle, l’un de leurs chargés de clientèle, représentera Open iT. Comme pour toutes les présentations du Mois de la sensibilisation à la gestion des actifs informatiques, le fait d’écouter au moins un événement par jour vous permettra automatiquement de participer à un tirage au sort pour gagner l’un des cinq pass pour la conférence et le salon annuels de 2012. Le tirage au sort aura lieu au cours de la première semaine de janvier et les gagnants seront annoncés via l’ITAM Weekly News. Pour ne pas faire attendre plus longtemps, je vais donc céder la parole à Jim.

[0:44] Jim : Bonjour à tous, ici Jim Muckle d’Open iT. Je vous remercie sincèrement de nous suivre aujourd’hui et j’espère que ce que nous allons vous présenter vous sera utile. J’ai passé la quasi-totalité de ma vie professionnelle dans le secteur des logiciels, tant au sein de grandes entreprises comme SAP que de sociétés bien plus modestes. J’ai toujours été fasciné de constater que tout ce qui est vendu dans le monde du logiciel n’est pas nécessairement utilisé. C’est donc avec un intérêt tout particulier que je me suis engagé auprès d’Open iT pour aborder précisément cette question, et nous allons commencer aujourd’hui par examiner quelques diapositives simples à ce sujet.

[1:33] Pour l'expliquer simplement, d'un point de vue mathématique, on dit que 10 + 5 + 8 = 23, n'est-ce pas ? Eh bien, parfois oui, parfois non, car nous avons parfois constaté que 10 + 5 + 8 = 30, parfois que cela équivaut à 18, 23 ou même 15, et c'estc’est justement ce dont nous allons parler aujourd’hui. Ce que vous voyez actuellement sur cette diapositive n’est qu’une illustration de trois serveurs de licences. Et pour m’assurer que tout le monde me suit bien, je tiens à préciser que, dans le monde des logiciels haut de gamme très coûteux, on constate souvent que ces logiciels font l’objet de licences simultanées et que les licences sont gérées par des gestionnaires de droits installés sur des serveurs de licences — parfois également appelés gestionnaires de licences — et c’c’est ce que nous vous présentons ici : nous avons trois serveurs de licences – le serveur de licences A, le serveur de licences B et le serveur de licences C. Dans les entreprises que nous avons observées, ces serveurs peuvent parfois se trouver tous au même endroit, ou parfois être répartis dans différentes villes du pays ou à travers le monde ; mais tous sont équipés d’un certain nombre de licences simultanées qui permettent aux employés d’utiliser le logiciel. Dans ce cas précis, nousavons essayé de présenter les choses de manière très, très simple. Ce que nous voyons ici, c’est que cette entreprise dispose de trois serveurs de licences, dont chacun a été équipé de 10 licences simultanées. Cette entreprise a donc acheté un total de 30 licences simultanées. Il s’agit de loin de la démonstration la plus simple dont nous disposons : 10 + 10 + 10 = 30.

[3:49] Cependant, si nous y regardons de plus près, nous constatons qu’en prêtant attention au nombre de licences effectivement empruntées sur ces serveurs, nous pouvons remarquer que même si chacun de ces serveurs dispose de 10 licences, les 10 ne sont pas nécessairement toutes empruntées. Dans ce cas précis, nous voyons que le serveur de licences A dispose bien de 10 licences, et que toutes les 10 sont empruntées à un moment ou à un autre de la journée de travail ; le serveur de licences B, en revanche, n’a jamais plus de cinq licences empruntées et le serveur de licences C en a au maximum huit empruntées au cours de la journée de travail. Ainsi, lorsque l’on additionne ces chiffres, on constate que même si cette organisation a acheté 30 licences simultanées, sans doute à un coût assez élevé, la réalité est que, lorsqu’on examine chacun de ces serveurs de plus près, on s’aperçoit qu’ils n’en utilisent jamais plus de 23 au total (en cumulant l’utilisation des trois serveurs) et qu’ils n’avaient donc pas vraiment besoin d’en acheter 30, mais seulement 23.

[5:09] Cependant, la situation est un peu plus intéressante que cela, car si nous y regardons de plus près, nous constatons en réalité que l’utilisation simultanée de ces licences est différente. En y regardant de plus près, nous commençons à découvrir des informations encore plus intéressantes : le serveur de licences A, dont nous savons qu’il a été provisionné avec 10 licences simultanées et sur lequel nous avons vu que 10 licences étaient utilisées pendant la journée de travail, ne compte en réalité que sept licences utilisées simultanément ; sur le serveur de licences B, nous constatons que cinq licences sont activées simultanément ; et sur le serveur de licences C, nous constatons que six licences sont activées simultanément. Nous constatons donc qu’au niveau de la concurrence globale, lorsque nous examinons l’ensemble des serveurs et que nous observons combien de ces licences sont utilisées en même temps que d’autres licences, nous découvrons en réalité que nous n’aurions eu besoin que de 18 licences simultanées réparties sur nos trois serveurs sous licence pour répondre correctement aux besoins d’utilisation de l’entreprise.

[6:47] Il existe enfin un dernier moyen de vérifier et de déterminer l’utilisation réelle des licences : il ne suffit plus de se contenter d’observer quelles licences sont empruntées sur le serveur de licences, mais il faut également se pencher sur le bureau de l’employé pour vérifier si la licence qu’ila effectivement empruntée est réellement utilisée. Il n’est pas rare que des personnes empruntent une licence, par exemple lorsqu’elles démarrent leur ordinateur le matin, sans jamais utiliser le logiciel pour lequel elles l’ont empruntée. Dans ce cas, nousavons simplifié considérablement le processus sur les trois serveurs de licences : nous constatons qu’il n’y a jamais plus de cinq de ces licences coûteuses utilisées simultanément par les employés qui accèdent à ce serveur, ce qui signifie en fin de compte que, même si cette entreprise a acheté 30 licences simultanées au début de ce processus en pensant qu’elle avait besoin de 10 licences sur chacun de ses trois serveurs, il s’avère, une fois que nous examinons l’utilisation réelle, que l’entreprise n’avait besoin que de 15 licences simultanées pour fournir correctement à ses employés le logiciel qu’elle souhaitait leur faire utiliser.

[8:19] La question qui se pose maintenant est de savoir comment vous allez pouvoir découvrir ces informations, et c’est là qu’intervient le suivi logiciel. Nous vous présentons ici un rapport très simple, un rapport assez standard, et nous allons maintenant vous expliquer ce que signifient chacun de ces trois éléments. Il y a une ligne en haut de la page, et je tiens à préciser tout de suite que les chiffres de ce rapport ne correspondent pas à l’exempleque nous venons d’évoquer. Sur ce rapport, ce que nous voyons à gauche, c’est le nombre d’utilisateurs : de zéro à 350. Dans ce cas précis, nous constatons que cette entreprise a acheté environ 290 licences d’un certain progiciel. La ligne bleue en dessous indique l’utilisation des licences au fil du temps ; elle montre donc à l’entreprise combien de licences ont effectivement été empruntées au serveur de licences pendant cette période, et vousconstaterez qu’il existe un écart significatif entre le nombre de licences achetées par cette organisation et le nombre de licences effectivement empruntées au fil du temps par ses employés. Enfin, juste en dessous, lorsque nous portons notre regard sur les postes de travail, nouspouvons déterminer le nombre de licences réellement utilisées sur les postes de travail. Là encore, nous constatons une différence notable. Voilà ce que la mesure de l’utilisation peut apporter à vous et à votre organisation, et c’est pourquoi elle est récemment passée au premier plan : les entreprises cherchent à connaître les chiffres réels d’utilisation afin d’étayer les décisions stratégiques qu’elles doivent prendre. C’est ce que fait Open iT, et nousallons conclure là-dessus. C’est ce qui intéresse notre entreprise : Open iT travaille dans ce domaine depuis le début des années 1990. C’est une activité qui nous passionne et pour laquelle nous sommes particulièrement bien placés afin d’accompagner les entreprises intéressées. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, ou si quelqu’un au sein de votre entreprise souhaite en savoir plus sur la manière dont la mesure de l’utilisation peut vous aider à prendre les décisions stratégiques auxquelles vousprenez, nous serions bien sûr ravis de vous parler. Nous avons indiqué quelques coordonnées sur ce dernier écran. Encore une fois, je m’appelle Jim Muckle, chez Open iT. J’ai beaucoup apprécié ce moment passé avec vous et je vous invite vivement à nous appeler pour toute question complémentaire si vous êtes intéressés. Merci beaucoup et passez une excellente journée.

[11 h 17] Mae : Merci encore, Jim, et merci à tous nos auditeurs. N’oubliez pas que la présentation d’aujourd’hui vous a été proposée par Open iT et, comme Jim l’a mentionné, si vous avez des questions, veuillez vous reporter aux coordonnées indiquées sur cette diapositive. Cela conclut la présentation d’aujourd’hui.