Benefícios da monitorização da utilização do software

[0:02] Mae: Bom dia a todos e bem-vindos à sessão de hoje, no âmbito do Mês da Sensibilização para a Gestão de Ativos de TI. O patrocinador de hoje é a Open iT, Incorporated. A representar a Open iT está Jim Muckle, um dos seus gestores de contas. Tal como acontece com todas as apresentações do Mês da Sensibilização para a Gestão de Ativos de TI (ITAM), quem assistir diariamente a pelo menos um evento participará automaticamente num sorteio de um dos cinco passes para a conferência e exposição anual de 2012. O sorteio terá lugar durante a primeira semana de janeiro e os vencedores serão anunciados através do ITAM Weekly News. Assim, para darmos início à sessão, vou passar a palavra ao Jim.

[0:44] Jim: Olá a todos, sou o Jim Muckle, da Open iT. Agradeço imenso por terem vindo assistir hoje e espero que tenhamos algo que vos seja útil. Passei quase toda a minha vida profissional na área do software, tanto em empresas tão grandes como a SAP como em empresas muito mais pequenas. Sempre me fascinou constatar que nem tudo o que é vendido no mundo do software é necessariamente utilizado e, por isso, é com especial interesse que me tenho dedicado à Open iT, uma vez que abordamos precisamente essa questão. Hoje, vamos começar por analisar alguns slides simples sobre o tema.

[1:33] Uma das formas mais simples de explicar isto é, matematicamente, dizer que 10 + 5 + 8 é igual a 23, certo? Bem, às vezes sim e outras vezes não, porque, por vezes, descobrimos que 10 + 5 + 8 é igual a 30; outras vezes, descobrimos que é igual a 18, a 23 ou até a 15, e éé sobre isso que vamos falar hoje. O que temos agora à vossa frente, num slide, é apenas uma imagem de três servidores de licenças e, só para garantir que todos me estão a acompanhar, quero referir que, no mundo do software de gama alta e muito caro, verificamos frequentemente que este software é licenciado de forma simultânea e que o próprio software é licenciado a partir de gestores de direitos que se encontram em servidores de licenças — por vezes, estes também são chamados de gestores de licenças — e éé o que vos mostramos aqui: temos três servidores de licenças — servidor de licenças A, servidor de licenças B e servidor de licenças C. Nas empresas que já observámos, por vezes estes servidores podem estar todos num único local; outras vezes, podem estar distribuídos por diferentes cidades do país ou do mundo, mas todos eles estarão equipados com um determinado número de licenças simultâneas que disponibilizam o software aos seus colaboradores para utilização. Neste caso,tentámos apresentá-lo de forma a que fosse muito, muito simples. O que vemos aqui é que esta empresa tem três servidores licenciados, cada um dos quais equipado com 10 licenças simultâneas; por conseguinte, esta empresa adquiriu um total de 30 licenças simultâneas. Esta é, de longe, a demonstração mais simples que temos: 10 + 10 + 10 é igual a 30.

[3:49] No entanto, se olharmos com um pouco mais de atenção, verificaremos que, ao analisarmos o número de licenças que estão efetivamente em uso nesses servidores, podemos constatar que, embora cada um desses servidores tenha 10 licenças disponíveis, nem todas as 10 estão necessariamente em uso. Neste caso específico, vemos que o servidor de licenças A tem, de facto, 10 licenças, e todas elas estão em uso em algum momento durante o dia de trabalho; o servidor de licenças B, no entanto, tem sempre apenas cinco licenças em uso e o servidor de licenças C tem, no máximo, oito licenças em uso durante o dia de trabalho. Assim, quando somamos esses números, verificamos que, embora esta organização tenha adquirido 30 licenças simultâneas — presumivelmente a um custo bastante elevado —, a realidade é que, ao analisar cada um desses servidores mais de perto, verificamos que, ao somar a utilização dos três servidores, estão sempre a utilizar apenas 23; por conseguinte, nunca precisaram realmente de adquirir 30, bastando apenas 23.

[5:09] No entanto, a situação torna-se um pouco mais interessante do que isso, porque, se olharmos com um pouco mais de atenção, podemos ver que a utilização simultânea dessas licenças é, na verdade, diferente. Assim, ao analisarmos com mais detalhe, começamos a perceber algumas informações ainda mais interessantes: no servidor de licenças A, que sabemos ter sido provisionado com 10 licenças simultâneas e que vimos ter 10 licenças em utilização durante o dia de trabalho, verificamos agora que, na realidade, há apenas sete licenças em utilização ao mesmo tempo e, no servidor de licenças B, verificamos que há cinco licenças ativas ao mesmo tempo; já no servidor de licenças C, verificamos que há seis licenças ativas ao mesmo tempo. Assim, ao analisarmos a simultaneidade global — considerando todos os servidores em conjunto e observando quantas dessas licenças estão em uso ao mesmo tempo que as outras —, descobrimos que, na verdade, teríamos precisado apenas de 18 licenças simultâneas, distribuídas pelos nossos três servidores licenciados, para dar resposta adequada a utilização exigida pela organização.

[6:47] E há uma última forma de verificar e descobrir a utilização real dos números, que consiste em não nos limitarmos a prestar atenção apenas às licenças que estão a ser utilizadas no servidor de licenças, mas sim em olhar para o ambiente de trabalho do colaborador e verificar se a licença queefetivamente retirou está realmente a ser utilizada. Não é raro as pessoas retirarem uma licença, talvez quando ligam o computador de manhã, mas nunca utilizarem realmente o software para o qual retiraram a licença; e, neste caso,tornámos o processo muito simples nos três servidores de licenças: descobrimos que nunca há mais de cinco destas licenças dispendiosas a serem utilizadas em simultâneo pelos colaboradores que acedem a esse servidor, o que significa, em última análise, que, apesar de esta empresa ter adquirido 30 licenças simultâneas no início deste processo, pensando que precisava de ter 10 licenças em cada um dos seus três servidores, verifica-se, ao analisarmos a utilização real, que a empresa só precisava de adquirir 15 licenças simultâneas para fornecer adequadamente aos seus colaboradores o software que pretendia que utilizassem.

[8:19] Agora, a questão que se coloca é: como é que será possível descobrir estas coisas? E é aqui que entra a medição de software. Apresentamos um relatório muito simples, um relatório bastante comum, e agora vamos mostrar-vos o que cada uma destas três coisas significa. Há uma linha na parte superior e deixem-me aproveitar este momento para dizer que este relatório não corresponde, em termos de números, ao exemploexemplo hipotético que acabámos de analisar neste relatório. O que vemos no lado esquerdo é o número de utilizadores, ou seja, de zero até 350. Neste caso específico, vemos que esta empresa adquiriu, ao que parece, cerca de 290 licenças de um determinado pacote de software. A linha azul na parte inferior mostra, na verdade, a utilização das licenças ao longo de um período de tempo; isto permite à organização saber quantas licenças foram efetivamente retiradas do servidor de licenças durante esse período, everá que existe uma diferença significativa entre o número de licenças que esta organização adquiriu e o número de licenças que estão efetivamente a ser retiradas ao longo do tempo pelos seus colaboradores; e, por fim, logo abaixo, quando voltamos o nosso olhar para o ambiente de trabalho,conseguimos determinar o número de licenças que estão efetivamente a ser utilizadas no ambiente de trabalho e, mais uma vez, vemos aqui uma diferença considerável. Ora, isto é o que a medição pode fazer por si e pela sua organização, e é por isso que a medição tem vindo a ganhar destaque ultimamente, quando as pessoas procuram conhecer os números reais de utilização para fundamentar as decisões empresariais que precisam de tomar. É isto que a Open iT faz evamos terminar com isto: é isto que interessa à nossa empresa. A Open iT dedica-se a isto desde o início da década de 1990; é algo que apaixona a empresa e algo que estamos particularmente bem posicionados para oferecer às empresas interessadas. E, certamente, se achar que está interessado em mais informações, ou se alguém na sua empresa estiver interessado em mais informações sobre como a medição pode ajudar a apoiar as decisões empresariais em queestão a tomar, adoraríamos, obviamente, falar consigo. Colocámos algumas informações de contacto neste ecrã final. Mais uma vez, chamo-me Jim Muckle, da Open iT. Gostei muito de estar aqui e agradeço, sem dúvida, as vossas chamadas para mais esclarecimentos, caso estejam interessados. Muito obrigado e tenham um excelente dia.

[11:17] Mae: Mais uma vez, obrigada, Jim, e obrigada a todos os que nos estão a ouvir. Lembrem-se de que a apresentação de hoje foi patrocinada pela Open iT e, tal como o Jim referiu, se tiverem alguma dúvida, consultem os dados de contacto que constam neste slide. E com isto, a apresentação de hoje chega ao fim.