La cartographie au service de l'efficacité : Comment la cartographie d'un ensemble de caractéristiques à un autre débloque la valeur

[0:01] Mae : Bonjour, bon après-midi et bonsoir à tous. Je suis ravie de vous accueillir à la session d’aujourd’hui intitulée « Tracer la voie vers l’efficacité : comment la mise en correspondance des fonctionnalités permet de dégager de la valeur ». Je m’appelle Mae et je serai votre animatrice pour ce webinaire. Aujourd’hui, notre intervenant abordera la manière dont la mise en correspondance des fonctionnalités peut apporter le contexte manquant dans les rapports d’utilisation des licences. À la fin de cette session, vous comprendrez pourquoi la mise en correspondance est essentielle pour obtenir des rapports précis et comment la comparaison des données au niveau des fonctionnalités et au niveau des packs permet d’obtenir des informations plus approfondies sur l’utilisation, l’alignement des droits et la rentabilité. Si vous avez des questions pendant la présentation, veuillez les noter dans le panneau « Questions-réponses » afin que notre intervenant puisse y répondre lors de la session de questions-réponses.

[0:44] Notre intervenante captive son public grâce à des conseils pratiques sur l’optimisation des licences logicielles, l’aidant ainsi à relever avec assurance les défis informatiques du monde réel. Forte de plus de 35 ans d’expérience dans la gestion informatique et à des postes de direction tels que celui de directrice générale, elle apporte son expertise en matière de virtualisation, d’adoption du cloud et d’infrastructure informatique. Au service d’Open iT depuis plus de 11 ans, elle a aidé ses clients à réaliser d’importantes économies et à optimiser leurs licences logicielles grâce à des analyses fondées sur les données et à la mesure de l’utilisation des logiciels. Mesdames et Messieurs, accueillons Linda Cole, consultante senior en solutions chez Open iT.

[1:25] Linda : Merci beaucoup pour cette présentation, Mae. Je te suis reconnaissante. Et bienvenue à tous à ce webinaire de cette semaine, au cours duquel nous allons aborder ce que nous appelons la « mise en correspondance des fonctionnalités ». Commençons donc par les bases, d’accord ? De quoi parlons-nous exactement ? Dans quel contexte cela intervient-il ? Ce sur quoi nous allons nous concentrer aujourd’hui, c’est la grande difficulté que rencontrent ceux d’entre nous qui doivent gérer ces licences pour faire correspondre ce que nous achetons – c’est-à-dire ce qui figure dans les devis et les factures du fournisseur – avec ce que nos différents outils de mesure nous indiquent. En effet, vous achetez au niveau d’un pack ou d’un ensemble, mais vous ne disposez pas vraiment de rapports à ce niveau. Si vous gérez les fichiers de licence eux-mêmes, vous connaissez bien ce genre de nommage cryptique. Et c’est justement un défi, n’est-ce pas ? Car si cela convient peut-être aux administrateurs de licences habitués à ce système, les responsables de la gestion des fournisseurs, des achats ou les chefs de service, etc., ne comprennent pas vraiment de quoi il s’agit. Ils n’y ont jamais été confrontés. Ils ne peuvent pas s’y identifier. Ainsi, lorsque vous discutez avec les fournisseurs, ceux-ci utilisent toujours ce que nous appelons la « nomenclature du barème de prix ». Nous allons donc aborder ce sujet. Or, sans ce contexte, tant au niveau de l’emballage que de la normalisation des noms, il nous est très difficile de déterminer, vous savez, quelle est notre situation réelle en matière de licences. En ai-je trop ? N’en ai-je pas assez ? Où dois-je me situer au sein de mon organisation ?

[3:04] Il ne s’agit donc pas d’un simple regroupement où l’on se dit : « Bon, nous avons un ensemble qui comprend, disons, trois, quatre ou cinq composants différents », mais plutôt d’une relation de type « un à plusieurs ». Ce sur quoi nous nous concentrons vraiment aujourd’hui, c’est une relation « plusieurs à plusieurs », et c’est donc de cela dont nous allons parler. La solution, bien sûr, est ce que nous appelons le mappage « fonctionnalité à ensemble de fonctionnalités ». D’autres le font peut-être, mais je n’ai vu personne d’autre le faire. Il y a peut-être quelque chose qui m’échappe, mais aujourd’hui, je souhaite vraiment aborder le concept même de cette approche. Nous voyons bien sûr des personnes qui ont développé leurs propres outils, etc. Mais vous savez, cela peut s’avérer utile de ce point de vue ; cependant, je souhaite vraiment aborder le concept et expliquer pourquoi il est si important que vous soyez en mesure d’effectuer ce type de configuration dans votre environnement. Et bien sûr, comme je l’ai mentionné, nous voulons également nous pencher sur la normalisation de ces données. C’est un défi majeur dans toute exploitation : il s’agit de comprendre ce que cela signifie, afin que toute personne utilisant les données puisse les comprendre et s’y référer.

[4:20] Je vais donc vous donner quelques exemples différents. Je vais commencer par Aspentech, mais en gros, si l’on regarde ici ce que j’ai appelé le « jeu de fonctionnalités », il s’agit du type d’informations que vous trouveriez sur un devis d’un fournisseur, sur son site web, sur votre facture, ce genre de choses. Ce sont donc les différents ensembles ou forfaits qui existent. Si nous passons ici au nom de la fonctionnalité, il s’agit de ce nom énigmatique dont j’ai parlé. C’est ce que vous verriez, par exemple, dans votre fichier de licence. Et je sais que beaucoup d’entre vous ne regardent probablement pas les fichiers de licence, mais encore une fois, j’essaie simplement de poser les bases pour que vous compreniez le concept et ce dont nous parlons.

[5:07] Ce premier outil d'estimation des coûts d'investissement comprend donc trois éléments différents, et bien sûr, vous vous demandez : « Combien en possède-je ? » Voici donc à nouveau un exemple de facture où figure ce que l'on pourrait appeler le « tarif normalisé », si vous voulez, et comment faire le lien entre ces éléments ?

[5:30] Chez Open iT, nous utilisons donc un algorithme sophistiqué pour réaliser ce que nous appelons le « mappage de caractéristiques ». Permettez-moi donc de vous expliquer comment cela fonctionne et pourquoi ce n’est pas si simple que cela, si vous voulez. Voici donc ce que j’ai : je vais vous montrer trois packs différents. Mais c’est le nombre total que je possède. J'ai cinq exemplaires de ce CFD Pro en particulier. Et voici les différentes fonctionnalités répertoriées dans ce pack. Je vais donc vous les présenter une à une. Il existe différents niveaux. Nous allons donc examiner les versions CFD Pro, Premium et Enterprise. Pour faciliter un peu la compréhension, j’ai surligné en vert clair tout ce qui se trouve dans la version Pro. Vous pouvez voir que ces fonctionnalités apparaissent également dans la version Premium, ainsi que dans la version Enterprise. De la même manière, la version Premium est en bleu clair et la version Enterprise est représentée par cette couleur brun clair.

[6:39] Voilà comment cela fonctionne, et ce qui rend les choses plus complexes : dans la pratique, imaginons que vous ayez quelqu’un qui souhaite utiliser « Fluent Meshing Pro », par exemple. Eh bien, les cinq premiers utilisateurs qui activent cette fonctionnalité seront affectés au forfait A, dont le coût de base est de 5 000 dollars. Mais dès que la sixième personne en aura besoin, elle passera automatiquement au forfait B, qui est nettement plus cher. Et ainsi de suite pour les dix suivants, puis le système bascule à nouveau. Ce qui rend la situation si compliquée, c’est qu’il n’y a pas de fonctionnalités uniques. Bien sûr, si l’on passe au niveau de l’entreprise, il peut y avoir une fonctionnalité unique parmi les trois que je vous montre, mais ce fournisseur propose un portefeuille très vaste. Ces fonctionnalités individuelles peuvent donc également apparaître dans d’autres formules. Par exemple, un outil de pré-traitement ou autre. Il n’y a donc pas nécessairement de fonctionnalité unique qui vous permette de dire : « D’accord, je veux effectuer mon analyse. »

[7:49] Et avec ANSYS et les autres fournisseurs que j’ai pu observer – car ils ne sont pas les seuls, mais avec ANSYS en particulier –, ces licences sont gérées par un gestionnaire de licences installé sur un serveur de licences. ANSYS propose un module complémentaire ou une extension à ce gestionnaire de licences, qui intègre des fonctionnalités de reporting. C’est très bien, mais ce reporting s’effectue au niveau de chaque fonctionnalité individuelle. Il ne s’agit pas d’un reporting au niveau de l’ensemble des modules. Je vais donc vous présenter différents types de rapports et différentes façons de les consulter, puis vous expliquer comment nous analysons ces données, mais je tenais à établir ce point de référence. D’accord ? C’est pourquoi ce n’est pas forcément simple. Il existe, comme vous le savez, un algorithme plus complexe qui vous permet de vous y retrouver et de comprendre tout cela.

[8 h 40] Nous avons de nouveau abordé la question de la normalisation. Je voudrais juste revenir brièvement sur le fait que les informations qui nous parviennent ne respectent pas nécessairement une convention de nommage conviviale ou de type « liste de prix ». Ce que nous faisons désormais, c’est utiliser ce que nous appelons le SSAD, ou répertoire partagé des actifs logiciels, dans lequel nous récupérons ces informations et les convertissons. Auparavant, nous obtenions ces informations auprès des clients, mais nous avons désormais mis en place une base de données que nous enrichissons en permanence, ce qui vous permet de simplement puiser dans cette base. Voici un exemple : nous avons ici ce nom cryptique, « fluent setup post », et une fois le traitement effectué, il sera converti en ce que nous appelons un nom de liste de prix, à savoir « ANSYS fluent setup and post ». C’est donc important : si vous souhaitez disposer des deux composants, vous pouvez le faire sans normalisation, mais cela rend les choses plus difficiles selon les personnes qui utilisent ces données au sein de votre organisation.

[9 h 59] Je vais donc vous montrer plusieurs façons d’analyser ces données et pourquoi elles sont importantes. Ici, nous examinons cette fonctionnalité en particulier. Encore une fois, vous pouvez vous connecter à votre serveur de licences et consulter ces informations au niveau de cette fonctionnalité. Avez-vous des utilisateurs distincts ? Combien étaient en cours d’utilisation ? Quelle est la période concernée ? Ce genre de choses. Combien de jours-utilisateurs ? Je veux dire, vous pouvez obtenir toutes ces informations d’utilisation classiques que vous récupérez déjà aujourd’hui via votre outil. C’est assez courant dans l’ensemble, quel que soit l’outil que vous utilisez. C’est le type d’informations que vous devriez pouvoir obtenir. Mais nous pouvons comparer cela avec ce que nous voyons ici. Ce que nous examinons maintenant, c’est l’ensemble des fonctionnalités réelles ou ce que l’on appelle la « grille tarifaire ». Nous disposons donc désormais de ces points de données pour déterminer quelle pourrait être notre situation effective en matière de licences. En ai-je besoin de plus ? En ai-je besoin de moins ? Quelle est la situation compte tenu de l’utilisation réelle au sein de mon organisation ?

[11:07] N'est-ce pas ? Je pense que vous savez que la plupart des gens me disent : « Oh, on demande à nos chefs de service ce dont ils vont avoir besoin, puis ils établissent un cahier des charges, et nous, on fait un budget et des prévisions », mais ce qui nous intéresse vraiment, c'est de savoir ce qu'ils ont réellement utilisé, n'est-ce pas, et comment cela se répartit par groupe ou par division. En d’autres termes : ce dont ils disent avoir besoin correspond-il à ce qu’ils ont réellement utilisé, ou y a-t-il un décalage ? Le fait de pouvoir générer ce type de rapports vous permet également de valider le processus en vigueur au sein de votre organisation pour établir votre budget et vos prévisions pour l’année suivante. C’est également essentiel lorsque vous avez, disons, un contrat de trois ans, mais que celui-ci prévoit une réaffectation des ressources négociée. Ainsi, chaque année, vous pouvez réajuster la composition de vos licences. Vous ne réalisez pas nécessairement des économies, mais vous gagnez en productivité car vous pouvez rééquilibrer votre portefeuille en fonction de votre utilisation. Est-ce que cela vous semble clair ? Il y a donc de nombreux avantages à pouvoir analyser ce type de données.

[12:16] Voilà donc quelques exemples tirés d’ANSYS. En voici un d’Aspentech. Là encore, nous utilisons simplement le nom standard figurant dans le catalogue de prix. Vous disposez toujours de toutes les informations habituelles dont vous avez besoin. Encore une fois, c’est ainsi que cela fonctionne dans notre outil. Dans vos autres outils, vous avez probablement ce nom plus brut. Même s’il est normalisé sous un nom plus convivial, il n’est pas intégré à ces ensembles. Alors, que faisons-nous maintenant ? Nous disposons de ces informations. Nous pouvons générer des rapports au niveau du lot. Comment puis-je déterminer s’il s’agit d’un ajustement à mi-parcours ou d’un tout nouveau contrat que je m’apprête à conclure ? Comment dois-je interpréter ces données ? Laissez-moi donc vous donner quelques exemples.

[13:10] Pour ce portefeuille en particulier, je vais me concentrer ici sur la phase de pré-publication. Vous savez que ce qu’il vous faut, c’est disposer d’un grand nombre de points de données différents, car plus vous en avez, plus vous pouvez prendre des décisions éclairées. Donc, si l’on ne considère que ces deux points de données, combien en ai-je ? J’en ai sept. Combien en ai-je utilisés ? J’en ai utilisés sept. Cela ne nous donne pas vraiment une vue d’ensemble, n’est-ce pas ? Y a-t-il eu des personnes à qui l’on a refusé une licence alors qu’elles en avaient besoin ? De quoi ai-je besoin de plus ? Ai-je besoin de moins ? Suis-je titulaire d’une licence ? Est-ce que je dispose de la meilleure situation possible en matière de licence ? Eh bien, pour obtenir ces informations, là encore, nous avons besoin de davantage de points de données à analyser.

[14:05] Donc, une façon d’analyser cela – et il y en a plusieurs – consiste à examiner ce que l’on appelle un graphique d’efficacité des licences. C’est là que l’on peut voir exactement que cette septième licence n’a été utilisée qu’un peu plus d’une demi-heure, n’est-ce pas ? Cela nous permet donc de nous dire : « Bon, maintenant je sais que je n’ai pas nécessairement besoin de plus. » On pourrait examiner les refus, etc. Mais on peut alors calculer, dans 99 % ou 95 % des cas, le nombre de licences nécessaires. Maintenant que nous avons ajouté ces données supplémentaires, si c'était moi qui effectuais l'analyse, j'en conclurais, premièrement, que je n'ai absolument pas besoin de licences supplémentaires pour ce progiciel, mais que je pourrais même envisager de réduire le nombre de licences.

[14 h 58] Bon, pour ce qui est du passé, laissez-moi passer à la diapositive suivante. Vous verrez à nouveau que nous avons élargi cette analyse à l’ensemble du portefeuille pour ce que nous appelons le « statu quo », mais avec un impact pratiquement nul : c’est-à-dire lorsque vous disposez d’un nombre maximal de licences que vous n’avez jamais utilisé, n’est-ce pas ? Je n’ai donc jamais utilisé plus que cela, je pourrais donc tout aussi bien opter pour un nombre réduit de licences, mais nous avons également les cas à 99 % et 95 %. Je dirais donc que, historiquement, nos clients faisaient leur choix. Ainsi, pour un élément plus coûteux, ils pouvaient opter pour une position de licence plus restrictive. Ce que je veux dire par là, c’est qu’ils ne se contentaient pas de dire : « Oh, je peux m’en contenter 95 ou 99 % du temps. » Mais cela variait selon les différents postes du portefeuille ; il ne s’agissait pas simplement de « choisir une colonne ».

[15:43] Je vais vous dire : ces derniers temps, vous savez, vu la situation des marchés et les exigences de la direction qui nous impose de réduire nos coûts. Nous devons réduire les coûts à tous les niveaux. Même les licences logicielles, bien que ce soit, vous le savez, notre source de revenus principale pour l’ingénierie et le développement. Nous devons adopter une position plus restrictive en matière de licences. J'ai donc eu affaire récemment à deux clients. L'un d'entre eux m'a assez surpris en appliquant une réduction de 95 % sur l'ensemble des licences. J’en ai un autre qui a opté pour une réduction de 98 % sur l’ensemble des licences. Vous pouvez donc adapter ce rapport. Nos taux standard sont de 99 et 95, mais vous pouvez les modifier ; il faut toutefois bien cerner où se situe ce seuil au sein de votre organisation et déterminer si vous adoptez une approche « par colonne », c’est-à-dire où vous appliquez un pourcentage fixe à l’ensemble, en acceptant un certain nombre de refus, si vous le souhaitez. J’ai un client qui m’a dit : « Peu importe ce que cela coûte, nous ne voulons absolument jamais, jamais, jamais de refus. » Dans leur secteur d’activité particulier, ils ne sont donc pas soumis à cette contrainte de coûts que 99 % d’entre nous subissons au sein de nos organisations, n’est-ce pas ?

[17:08] Bon, je vais vous montrer quelques autres exemples, et je vais commencer par celui-ci. Il s’agit donc des mêmes informations que nous venons d’examiner, n’est-ce pas ? Notre scénario « business as usual » comparé aux niveaux 99 et 95 d’un portefeuille. Mais ce que je voulais vous montrer, ce sont encore plus de points de données supplémentaires, d’accord ? Nous avons donc à nouveau l’entreprise CFD, avec les mêmes chiffres ici, et pour ces deux-là, 99 % et 95 %, elles sont toutes les huit. Mais nous pouvons approfondir l’analyse et examiner encore davantage de données. Nous pouvons ainsi constater que 912 utilisateurs se partagent ces huit licences. Nous pouvons examiner l’efficacité de ces licences. Nous pouvons examiner dans quelle mesure chacune des licences a été utilisée. Le format est légèrement différent lorsque vous consultez ces données dans Excel. Nous pouvons examiner la répartition de cette utilisation par service, mais ici, nous intégrons à nouveau des informations différentes pour vous fournir davantage de données. Ce que cela signifie, ces chiffres « supérieur à 12 » et « inférieur à 12 », c’est ce que nous appelons les « emprunts prolongés » ou le « camping ». Nous pouvons donc voir, d’un coup d’œil, que voici l’utilisateur, puis ici les jours et le temps d’utilisation pour chaque jour. Mais ce qu’il faut retenir ici, c’est que nous avons de nombreux utilisateurs – il s’agit probablement d’un administrateur ou d’une machine. Nous avons de nombreux utilisateurs, excusez-moi, qui sont restés connectés à la licence ou qui ont une session prolongée sur cette licence. Ce que cela m’indique, c’est que, d’accord, c’est peut-être parce que l’utilisation est importante, n’est-ce pas ?

[18:58] Mais dans ce contexte, y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour inciter mes utilisateurs à modifier leur comportement afin qu’ils ne « campent » pas sur une licence ? Et si l’on ajoute à cela ce que l’on appelle le « monopolisation », c’est-à-dire le fait qu’ils aient plusieurs licences empruntées simultanément, on constate également que de nombreux utilisateurs se sont retrouvés dans une situation où cela s’est produit pendant plusieurs jours. Mais vous pouvez voir qu’ils utilisaient, disons, deux, trois, quatre, six, huit licences, dont quatre simultanément.

[19:34] Ce que cela me montre, c’est que nous avons la capacité de contribuer à la sensibilisation. Ce que nous constatons, c’est que la plupart de vos utilisateurs finaux n’en ont aucune idée. Ils ne savent pas ce qui se passe. Ils ne comprennent pas les implications en termes de coûts, n’est-ce pas ? Nous pouvons donc utiliser des alertes, organiser des formations, mettre en place toutes sortes de mesures pour les aider à y parvenir. Et ensuite, nous disposons de plus de données pour avoir une meilleure idée de la situation. D’accord, je suis à l’aise avec ce chiffre de huit. Et laissez-moi juste prendre un autre exemple. Ici, vous voyez, 569 : on utilise la valeur maximale, mais dans 99 % des cas, en fait, ce n’était que 508. Encore une fois, vous disposez de ces mêmes points de données que vous pouvez passer en revue pour vous faciliter grandement la tâche.

[20:22] Mais je voudrais vous montrer cela et le mettre en parallèle avec un aspect que vous ne connaissez peut-être pas : la possibilité de mettre en place ce que j’appellerai un « ensemble de fonctionnalités génériques ». Si vous vous souvenez bien, je vous ai montré tout à l’heure la diapositive où l’on voyait que la cartographie des fonctionnalités prend en compte le nombre de fonctionnalités que vous possédez et leur coût, n’est-ce pas ? L’algorithme classe donc les coûts en fonction de cet effet en cascade, si l’on peut dire. Vous avez également la possibilité – et c’est très avantageux pour certaines organisations – de définir ce que nous appelons un paramétrage générique. Ainsi, quel que soit le nombre de fonctionnalités que je possède, le calcul se base uniquement sur l’utilisation. La composante « coût » est donc toujours présente dans l’algorithme. Mais maintenant, au lieu d’indiquer mon maximum réel, j’ai simplement saisi un nombre élevé, à savoir 9 999. Du coup, ce que ça fait maintenant, c’est de calculer quelle serait la répartition des coûts dans ce cas, d’accord ? Le classement : combien en utiliserais-je ? Et donc, c’est le même scénario. Quel est le maximum que j’utiliserais ? Le 99, le 95. Et ça vous donnera ces données.

[21:43] Mais maintenant, tu peux revenir en arrière et te dire : « Bon, d’accord, je n’en ai que… enfin, tu en as 1 300, mais tout ce dont j’ai besoin, c’est le 764, et je crois que j’ai un exemple. Voyons voir en quoi ça diffère. » Donc, là, ça a donné le même résultat, n’est-ce pas ? C’était toujours trois. Mais l’idée, c’est que vous pouvez ensuite analyser l’ensemble de votre portefeuille. Je n’ai mis que quelques exemples ici. Ainsi, actuellement, par exemple, pour la version Premium, vous n’en possédez que deux, mais pour optimiser le tout afin qu’ils choisissent l’option mécanique, moins coûteuse, vous pourriez en utiliser trois. Et pour la formule « Mechanical Pro », au lieu de six, vous pourriez en utiliser 22. Vous verrez donc que ce delta sera négatif, car vous achetez évidemment plus de licences. Mais lorsque vous disposez notamment de cette flexibilité au sein du contrat, vous pouvez l’adapter. Ainsi, lorsque vous passez à votre nouveau contrat, vous pouvez réellement répercuter ces informations sur le résultat net, si cela a du sens.

[22:52] Je vais donc vous montrer quelques autres exemples. J’en ai quatre ici, mais ce que vous verrez à gauche, c’est la cartographie spécifique que je possède par rapport à la version générique, ou si je l’ouvrais. Voici donc un autre exemple. Il s’agit du solveur CFD Premium. J’en possède cinq, mais d’un point de vue optimisé, sept seraient plus pertinents compte tenu de mon utilisation. Même chose ici : de 7 à 9. Celui-ci va de 1 à 7. La différence est donc considérable. Mais encore une fois, le fait de pouvoir obtenir ces points de données et de réaliser des simulations, tout cela sans que vous ayez à apporter la moindre modification à votre environnement, est un atout considérable. La possibilité de simuler cela, ainsi que toutes sortes d’autres scénarios – mais aujourd’hui, nous parlons de mappage de fonctionnalités –, est extrêmement bénéfique pour votre organisation.

[23:48] Bon, pour conclure, je sais que nous avons un peu survolé le sujet. J’essayais en quelque sorte de poser les bases. Certaines personnes participant à cette visioconférence aujourd’hui n’ont pas forcément d’expérience en la matière. J’espère donc avoir réussi à poser les bases pour expliquer en quoi consiste ce problème et présenter différentes façons de le résoudre. Et bien sûr, le sujet d’aujourd’hui porte sur la mise en correspondance des fonctionnalités pour analyser tout cela. Mais là encore, ce n’est pas si simple. Il s’agit d’une relation « plusieurs à plusieurs » entre le nombre de composants que vous possédez et les facteurs de coût qui entrent en jeu selon les différents fournisseurs. Je pense qu’il nous reste quelques minutes ; je crois que je suis dans les temps. Nous avons donc quelques minutes pour les questions. Mae, s’il y en a.

[24:45] Mae : C'était une excellente présentation, Linda. Merci beaucoup. Et oui, notre public a préparé d'excellentes questions à vous poser. Alors, n'attendons pas plus longtemps. Notre première question est la suivante : si nous disposons déjàde LicenseAnalyzer™, où faut-il configurer la mise en correspondance entre les fonctionnalités et les ensembles de fonctionnalités ?

[25:00] Linda : Oh, c'est une excellente question. Et la réponse, c'est qu'il suffit d'ouvrir un ticket d'assistance. Nous nous en chargeons pour vous en arrière-plan. Nous validerons vos données. Évidemment, nous devons échanger certaines informations, mais le produit ne dispose pas d'interface graphique. Nous nous en occupons pour vous. Tout cela est inclus dans votre contrat de maintenance et d’assistance. C’est très simple. Et si vous avez des questions, même si vous ne savez pas si vous en avez besoin, il vous suffit d’ouvrir un ticket d’assistance et nous nous connecterons en ligne pour passer en revue les détails, examiner l’ensemble de votre installation, déterminer où cela s’applique et ce que nous devons faire pour gérer le mappage à votre place. Nous nous chargeons donc de cette tâche fastidieuse à votre place.

[25:51] Mae : Merci beaucoup, Linda. Nous avons une autre question ici. La question est la suivante : est-ce qu’Open iT propose une aide pour l’analyse, par exemple si nous souhaitons effectuer une cartographie générique afin de déterminer quelle devrait être notre situation en matière de licences ?

[26:05] Linda : La réponse est donc oui. Je pense que l’un de nos principaux atouts, c’est que nous ne nous contentons pas de fournir l’outil. Que vous soyez un client existant, un prospect ou simplement à la recherche d’informations, nous proposons en effet une gamme complète de services de conseil professionnels. Nous serons ravis de vous aider à gérer ce type de situation avec vos fournisseurs ou d’autres cas similaires. Nous pouvons vous aider dans votre analyse et, selon ce que vous cherchez à analyser, nous pouvons même vous aider sans que vous ayez besoin de notre outil : nous pouvons récupérer des données provenant de différents outils ou gestionnaires de licences, etc. Donc, pour répondre rapidement, oui, nous proposons des services professionnels et de conseil en matière d’analyse de données, et vous n’avez même pas nécessairement besoin de notre outil. Évidemment, ce dont vous disposez influe sur l’analyse, n’est-ce pas ? Cela dépend du nombre de points de données dont vous disposez, mais la réponse courte à cette question est oui.

[27:13] Mae : Et oui, nous avons ici une troisième question. Pour quelle version d'Open iT est-ce disponible ?

[27:22] Linda : N'importe quelle version. Cette fonctionnalité existe donc depuis que je suis ici. Je tiens à préciser que nous avons des clients de très longue date ; je travaille d'ailleurs en ce moment même avec un client qui est chez nous depuis plus longtemps que moi, et cela n'avait jamais été évoqué auparavant, que ce soit lors de ses échanges avec le service d'assistance ou ailleurs. Cela concerne donc toutes les versions antérieures. Donc, si des clients participent à cette conférence et que vous n’avez pas encore effectué cette opération, n’hésitez pas à contacter votre chargé de compte ou à ouvrir un ticket d’assistance. Nous pouvons bien sûr vous aider immédiatement, quelle que soit la version.

[28:12] Mae : Merci, Linda. Cela conclut notre séance de questions-réponses. Merci pour vos réponses, mais auriez-vous également un dernier mot à adresser à notre public ?

[28:21] Linda : Je voudrais donc simplement répéter que plus vous disposez de points de données, meilleures seront vos analyses. Et pour y parvenir, ce que font les fournisseurs – pas nécessairement en matière de mise en correspondance des fonctionnalités –, on voit de plus en plus de fournisseurs proposer ce type d’offre, si l’on peut dire, qui nécessite justement cette mise en correspondance des fonctionnalités. Mais je vais simplement faire une remarque générale : vous savez, les données sont reines. Je suis sûre d’avoir déjà dit cela lors d’autres webinaires. Je crois même avoir consacré une diapositive à ce sujet. Mais plus vous disposez de données, plus vous pouvez prendre des décisions éclairées. C’est tellement complexe et les éditeurs modifient sans cesse tant de choses : leurs conditions d’accès, leurs offres, et ainsi de suite. Il est donc essentiel, à l’avenir, de pouvoir simuler tout cela afin de valider vos décisions. Ce petit exercice de mise en correspondance des fonctionnalités n’est qu’un tout petit élément, mais, encore une fois, nous essayons de décomposer ces sujets en morceaux plus digestes pour nos webinaires hebdomadaires. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

[29:38] Mae : Merci. Nous avons encore une question, Linda. Nous venons de la recevoir, si cela ne pose pas de problème. L'outil lit-il les descriptions de produits figurant dans le fichier de licence, même si elles sont en commentaire ?

[29:52] Linda : Eh bien, je ne suis pas sûre, mais nous lisons bel et bien les fichiers de licence. La description qui apparaît de manière générique dans les rapports provient effectivement du fichier de licence. Mais là encore, nous avons la possibilité de normaliser ces informations également, et bien sûr, cela dépend de la source d’où proviennent les données. Nous collectons donc des données provenant de toutes sortes de sources, pas seulement des serveurs de licence, mais j'espère que cela répond à votre question. Sinon, si cela ne répond pas à votre question, n'hésitez pas à me donner plus d'informations ici, dans le chat. Je pense... Oh, nous n'avons plus le temps. Mais vous pouvez toujours l'écrire ici et je reviendrai vers vous si je n'ai pas répondu à votre question ou si je ne l'ai pas bien comprise.

[30:40] Mae : Exactement. Excusez-moi. Encore merci, Linda. Cela conclut notre webinaire d’aujourd’hui. Vous recevrez sous peu par e-mail un lien vers cet enregistrement. En plus des enregistrements des webinaires, vous trouverez un lien vers notre enquête. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos commentaires et des sujets que vous aimeriez que nous abordions. Vous pouvez également vous rendre sur notre page dédiée aux webinaires à la demande sur openit.com pour accéder à l'enregistrement ou scanner le code affiché à l'écran pour accéder au questionnaire. Prenez contact avec un consultant en solutions d'entreprise Open iT pour bénéficier d'une consultation gratuite de 30 minutes. Contactez-nous en utilisant les coordonnées affichées à l'écran et suivez-nous sur les réseaux sociaux via Open iT, Inc. pour obtenir davantage d'informations et de mises à jour. Merci encore mille fois de vous être joints à nous aujourd’hui. C’était Mae, et je vous souhaite une excellente fin de journée.

[31:32] Linda : Merci à tous.