Mapeando o caminho para a eficiência: Como o mapeamento de conjunto de recursos para recurso desbloqueia o valor

[0:01] Mae: Bom dia, boa tarde e boa noite a todos. É com prazer que vos dou as boas-vindas à sessão de hoje, intitulada «Traçando o caminho para a eficiência: como o mapeamento de funcionalidades revela valor». Chamo-me Mae e serei a vossa anfitriã neste webinar. Hoje, o nosso orador irá abordar a forma como o mapeamento de funcionalidades pode fornecer o contexto que falta nos relatórios de utilização de licenças. No final da sessão, irão compreender por que razão o mapeamento é essencial para a elaboração de relatórios precisos e como a comparação de dados ao nível das funcionalidades e dos pacotes revela informações mais aprofundadas sobre a utilização, o alinhamento dos direitos e a eficiência de custos. Se tiverem alguma dúvida durante a apresentação, por favor escrevam-na no painel de perguntas e respostas para que o nosso orador possa respondê-la durante a sessão de perguntas e respostas.

[0:44] A nossa oradora cativa o público com perspetivas práticas sobre a otimização de licenças de software, ajudando-o a enfrentar os desafios reais das TI com confiança. Com mais de 35 anos de experiência em gestão de TI e em cargos de liderança, como diretora-geral, ela traz conhecimentos especializados em virtualização, adoção da nuvem e infraestrutura de TI. Na Open iT há mais de 11 anos, tem orientado os clientes a alcançar poupanças substanciais e a otimizar o licenciamento de software através de análises baseadas em dados e da medição da utilização de software. Senhoras e senhores, dêmos as boas-vindas à Consultora Sénior de Soluções da Open iT, Linda Cole.

[1:25] Linda: Muito obrigada por essa apresentação, Mae. Fico muito grata. E sejam todos bem-vindos ao webinar desta semana, onde vamos abordar o que designamos por «mapeamento de funcionalidades». Então, vamos começar pelo básico, certo? Do que é que estamos a falar? Onde é que isto entra em jogo? E o que vamos abordar hoje é o facto de ser muito difícil, para quem tem de gerir estas licenças, conseguir fazer corresponder o que estamos a comprar — ou seja, o que constam nas cotações e nas faturas, etc., do fornecedor — com o que as nossas diferentes ferramentas de medição nos mostram. Assim, compramos ao nível de um pacote ou de um conjunto, mas não dispomos realmente de relatórios a esse nível. Se gerir os próprios ficheiros de licença, então está familiarizado com o tipo de nomenclatura enigmática que existe. E isso é um desafio, certo? Porque é ótimo talvez para os administradores de licenças que estão habituados a isso, mas para a gestão de fornecedores, aquisições ou chefes de departamento, etc., eles não compreendem realmente o que isso é. Nunca viram isso. Não conseguem relacionar-se com isso. Assim, quando fala com os fornecedores, estes utilizam sempre o que chamamos de «nomenclatura do catálogo de preços». Vamos falar sobre isso e, sem ter isso em contexto — tanto na estrutura dos pacotes como na normalização dos nomes —, torna-se realmente difícil para nós determinar quantas, sabe, qual é a nossa posição efetiva em termos de licenças. Tenho demasiadas? Não tenho suficientes? Onde é que preciso de estar na minha organização?

[3:04] Portanto, não se trata de um simples pacote em que, digamos, temos um conjunto que inclui estes, sei lá, três, quatro, cinco componentes diferentes, e o próximo caso é aquele em que se trata de uma relação «um para muitos». O que nos interessa realmente hoje é uma relação «muitos para muitos» e, por isso, vamos falar um pouco sobre isso. A solução, claro, é o que designamos por «mapeamento de funcionalidade para conjunto de funcionalidades». Outros podem fazê-lo, mas ainda não vi mais ninguém a fazê-lo. Pode haver algo de que não tenha conhecimento, mas hoje quero mesmo falar sobre o conceito por trás disto. É claro que vemos pessoas que criaram as suas próprias ferramentas, etc. Mas, sabem, isto pode ser útil dessa perspetiva, mas quero mesmo falar sobre o conceito e porque é que é tão importante que sejam capazes de fazer este tipo de configuração no vosso ambiente e, claro, como mencionei, queremos analisar também a normalização desses dados. Esse é um desafio fundamental na operação de qualquer pessoa: compreender o que isso significa, para que quem consumir os dados possa compreender e relacionar-se com isso.

[4:20] Por isso, vou dar-vos apenas alguns exemplos diferentes. Vou começar pela Aspentech, mas, basicamente, se olharmos aqui para o que voltei a designar como «conjunto de funcionalidades», este é o tipo de informação que veriam numa cotação de um fornecedor, no site deles, na vossa fatura, esse tipo de coisas. Portanto, estes são os vários pacotes ou conjuntos disponíveis. Se passarmos para o nome da funcionalidade, este é aquele nome enigmático de que falei. É isto que veriam, por exemplo, no vosso ficheiro de licença. E sei que muitos de vocês provavelmente não consultam os ficheiros de licença, mas, mais uma vez, estou apenas a tentar estabelecer as bases para compreenderem qual é o conceito e do que estamos a falar.

[5:07] Portanto, este primeiro estimador de custos de capital inclui três características diferentes e, claro, quantos é que eu tenho? Aqui está, mais uma vez, um exemplo de fatura onde consta o que se poderia chamar de «lista de preços normalizada», por assim dizer, e como é que relacionamos isso?

[5:30] Então, na Open iT, utilizamos um algoritmo sofisticado para realizar o que designamos por «mapeamento de características». E, por isso, deixem-me explicar-vos como isto funciona e porque é que não é assim tão simples, por assim dizer. O que temos aqui são três pacotes diferentes que vos vou mostrar. Mas este é o número de pacotes que possuo. Tenho cinco deste CFD Pro em particular. E estas são as diferentes funcionalidades que estão listadas nesse pacote. Deixem-me, então, avançar e explicar isto. Existem diferentes níveis. Vamos analisar o CFD Pro, o Premium e o Enterprise. Para facilitar um pouco, destaquei tudo o que está incluído no Pro com esta cor verde mais clara. Podem ver que também aparece no Premium. E também aparece no Enterprise. Da mesma forma, o Premium está em azul claro e esta cor castanha clara corresponde ao Enterprise.

[6:39] Então, a forma como isto funciona e o que torna o processo mais complexo é que, na aplicação na vida real, o que se passa é o seguinte: digamos que temos alguém que quer utilizar o Fluent Meshing Pro, por exemplo. Bem, os primeiros cinco utilizadores que acederem a essa funcionalidade, certo, serão atribuídos ao Pacote A, com um custo base de 5 000 dólares. Mas a sexta pessoa que precisar disso passará automaticamente para o Pacote B, que é significativamente mais caro. E depois os 10 seguintes seguem o mesmo padrão, e o processo repete-se. Portanto, o que torna isto tão complicado é o facto de não existirem funcionalidades exclusivas. Agora, claro, se chegarmos ao nível empresarial, pode haver um recurso exclusivo nestes três que vos estou a mostrar, mas existe um portfólio enorme deste fornecedor. E, por isso, estes recursos individuais podem aparecer noutros pacotes também. Sabem, um recurso de pré-processamento ou algo do género. Portanto, não há necessariamente um recurso exclusivo que vos permita dizer: «Ok, quero fazer a minha análise.»

[7:49] E no caso da ANSYS e dos outros fornecedores que já vi — porque não são os únicos, mas especificamente no caso da ANSYS —, estas licenças funcionam através de um gestor de licenças, que se encontra num servidor de licenças, e a ANSYS tem um complemento ou uma melhoria para esse gestor de licenças, que inclui funcionalidades de relatórios. É ótimo, mas trata-se de relatórios ao nível de funcionalidades individuais. Não são relatórios ao nível do pacote. Por isso, vou mostrar-vos vários tipos de relatórios e diferentes formas de os analisar, e depois como analisamos esses dados, mas queria estabelecer essa base de referência. Certo? É por isso que não é necessariamente simples. Existe, como sabem, um algoritmo mais complexo em funcionamento que é preciso percorrer para compreender isso.

[8:40] E voltámos a falar sobre a normalização; só quero referir brevemente que, como sabem, a informação que nos chega não segue necessariamente uma convenção de nomenclatura intuitiva ou do tipo «catálogo de preços». Por isso, o que fazemos agora é utilizar o que chamamos de SSAD, ou seja, um diretório partilhado de ativos de software, onde recolhemos essa informação e a convertemos. Como sabem, no passado obtínhamos essas informações dos clientes, mas agora implementámos e estamos continuamente a alimentar uma base de dados, para que possam simplesmente aceder a essa base de dados. Eis um exemplo em que temos aquele nome enigmático, «fluent setup post»; assim, assim que for processado, será convertido para o que voltamos a chamar de nome de catálogo de preços: «ANSYS fluent setup and post», certo? Isto é importante: se pretender ambos os componentes, pode fazê-lo sem a normalização, mas isso torna o processo mais difícil, dependendo de quem estiver a utilizar os dados na sua organização.

[9:59] Deixem-me mostrar-vos algumas formas diferentes de analisar os dados e porque é que isso é importante. Aqui, estamos a analisar essa funcionalidade específica. Mais uma vez, podem iniciar sessão no vosso servidor de licenças e ver esta informação agora ao nível dessa funcionalidade. Sabem, tive utilizadores distintos? Quantos estavam a ser utilizados? Qual é o período de tempo? Esse tipo de coisas. Quantos dias-utilizador; quer dizer, podem obter todas essas informações normais de utilização que obtêm atualmente com a vossa ferramenta. Isso é bastante comum em geral, independentemente da ferramenta que estejam a utilizar. Este é o tipo de informação que devem conseguir obter. Mas podemos comparar isso com o que vemos aqui. O que estamos a analisar agora é o conjunto real de funcionalidades ou o nome da tabela de preços. Assim, dispomos agora destes pontos de dados para determinar qual poderá ser a nossa situação efetiva em termos de licenças. Preciso de mais? Preciso de menos? Qual é a situação com base na minha utilização real na minha organização?

[11:07] Certo? Acho que sabes que a maioria das pessoas me diz: «Oh, perguntamos aos nossos chefes de departamento do que vão precisar e, depois, eles fazem uma análise de necessidades, nós elaboramos um orçamento e uma previsão», mas, na verdade, o que queremos analisar é o que eles utilizaram realmente, certo, e como é que isso se coaduna por grupo ou divisão. Ou seja, o que eles dizem que precisam corresponde ao que realmente utilizaram, ou existe uma discrepância aí. Assim, ao conseguir fazer este tipo de relatório, também podes validar o fluxo de trabalho da tua organização para elaborar o orçamento e as previsões para o próximo ano. Também é fundamental quando tens, digamos, um contrato de três anos, mas com uma cláusula de reatribuição de recursos negociada nesse contrato. Assim, anualmente, pode reorganizar o seu conjunto de licenças. Portanto, não está necessariamente a poupar dinheiro, mas está a tornar-se mais produtivo porque pode reorganizar o seu portfólio com base na sua utilização. Faz sentido? Portanto, há muitos benefícios diferentes em poder analisar este tipo de dados.

[12:16] E estes foram os exemplos do ANSYS. Aqui temos um da Aspentech. Mais uma vez, estamos apenas a apresentar a informação com o nome mais comum da tabela de preços. E, mesmo assim, obtém toda a informação habitual que deseja. Mais uma vez, é assim que funciona na nossa ferramenta. Nas suas outras ferramentas, provavelmente tem esse nome mais bruto. Mesmo que seja normalizado para um nome mais intuitivo, não está incluído nesses pacotes. Então, o que fazemos agora? Temos esta informação. Podemos apresentar relatórios ao nível do pacote. Como é que analiso se se trata de um reajuste intercalar ou se estou a celebrar um contrato totalmente novo? Como é que analiso esses dados? Deixem-me dar-vos alguns exemplos.

[13:10] Nesta carteira em particular, vou concentrar-me apenas na fase de pré e pós-tratamento. Sabem que o que se quer é ter muitos pontos de dados diferentes, porque quanto mais pontos de dados tiverem, mais informadas serão as decisões que poderão tomar. Portanto, se analisassem apenas estes dois pontos de dados: «Quantos tenho?» Tenho sete. Quantos utilizei? Utilizei sete. Isso não nos dá realmente uma visão completa da situação, certo? Então, houve pessoas a quem foi recusada uma licença quando precisavam dela? O que é que preciso de mais? Preciso de menos? Estou licenciado? Tenho a melhor posição em termos de licenças? Bem, para obter essa informação, mais uma vez, precisamos de mais pontos de dados para analisar isso.

[14:05] Então, uma forma de analisar isso — e há várias formas — é consultar o que designamos por «gráfico de eficiência das licenças». É aí que se pode ver exatamente que, bem, aquela sétima licença só foi utilizada durante pouco mais de meia hora, certo? Isso permite-nos concluir: «Ok, agora sei que não preciso necessariamente de mais». Podíamos analisar as recusas, etc. Mas, assim, podemos calcular que, em 99% ou 95% das vezes, sabemos quantas licenças são necessárias. Portanto, agora que adicionámos estes pontos de dados adicionais, se fosse eu a fazer a análise, consideraria, em primeiro lugar, que não preciso, de forma alguma, de licenças adicionais para este pacote, mas talvez até consiga reduzir o número de licenças.

[14:58] Agora, no passado, deixem-me passar para o próximo slide. Vão ver, mais uma vez, que alargámos esta análise a todo o portfólio para o que designamos por «business as usual», mas com impacto basicamente nulo; é quando se adquire a licença máxima que alguma vez se utilizou, certo? Ou seja, como nunca utilizei mais do que isto, mais vale optar por uma posição de licença reduzida; mas também temos as opções de 99 e 95. Historicamente, dir-vos-ia que os nossos clientes costumavam escolher o que lhes convinha. Por isso, talvez no caso de algo mais caro, optassem por uma posição de licença mais restrita. E o que quero dizer com isso é que eles não diriam, por exemplo: «Ah, consigo viver com 95 ou 99% do tempo.» Mas isso variaria consoante os diferentes itens do portfólio; não se tratava apenas de: «Escolha uma coluna.»

[15:43] Vou contar-te que, recentemente, sabes, com os mercados como estão e as exigências da direção, que dizem que temos de aceitar uma redução. Temos de reduzir custos em todas as áreas. As licenças de software, apesar de serem, como sabes, o nosso ganha-pão para a engenharia e o desenvolvimento. Temos de adotar uma posição de redução nas licenças. Por isso, tenho, como sabem, alguns clientes recentes. Um deles, que me surpreendeu bastante, aceitou uma redução de 95% em todas as licenças. Tenho outro que aplicou uma redução de 98% em toda a linha. Por isso, podem alterar esses relatórios. Estes são os nossos valores padrão de 99 e 95, mas, como sabem, podem alterá-los ou modificá-los; no entanto, têm de compreender qual é o limite na vossa organização e se optam por uma abordagem por colunas, em que pretendem aplicar uma determinada percentagem a tudo, sabem, podendo aceitar um número x de recusas, se assim o entenderem. Tenho um cliente que disse: «Não nos importa quanto custe, nunca, nunca, nunca queremos uma recusa», por isso, no seu negócio específico, não têm aquela restrição de custos que 99% de nós temos nas nossas organizações.

[17:08] Então, deixem-me mostrar-vos mais alguns exemplos e, para começar, vou mostrar-vos este. Trata-se da mesma informação que estávamos a analisar, certo? O nosso cenário normal em comparação com os valores de 99 e 95 numa carteira. Mas o que eu queria mostrar-vos são ainda mais pontos de dados, certo? Aqui temos novamente a empresa CFD; temos o mesmo número aqui e, neste caso específico, os valores de 99% e 95% correspondem todos a oito. Mas podemos aprofundar a análise e observar ainda mais dados. Assim, podemos ver que temos 912 utilizadores a partilhar essas oito licenças. Podemos analisar a eficiência dessas licenças. Podemos ver quanto cada uma das licenças foi utilizada. O formato é um pouco diferente quando se analisa no Excel. Podemos ver a repartição dessa utilização por departamento, mas aqui estamos a apresentar novamente algumas informações diferentes para vos dar mais pontos de dados. Então, o que isto significa — «maior que 12» e «menor que 12» — é o que chamamos de «checkouts prolongados» ou «ocupação prolongada». Assim, podemos ver, à primeira vista, que este é o utilizador e, aqui ao lado, estão os dias e a quantidade de utilização que tiveram nesse dia. Mas o que queremos observar aqui é que temos muitos utilizadores e isto provavelmente é um administrador ou uma máquina. Temos muitos utilizadores — desculpem-me — que permaneceram ligados à licença ou que têm um período de utilização prolongado dessa licença. Portanto, o que isto me diz é: «Ok, talvez seja porque temos muita utilização, certo?»

[18:58] Mas, devido a isto, há alguma coisa que eu possa fazer para que os meus utilizadores alterem o seu comportamento, de modo a não ficarem a «acampar» na licença? E se juntarmos isso ao que designamos por «acumulação», ou seja, o facto de terem várias licenças em uso simultaneamente, também podemos ver que há muitos utilizadores que já passaram por uma situação em que isto aconteceu durante vários dias — quantos dias, exatamente. Mas dá para ver que estavam a utilizar, sabem, duas, três, quatro, seis, oito licenças, quatro em simultâneo.

[19:34] Então, o que isto me diz é que temos a capacidade de ajudar a educar. O que constatamos é que a maioria dos vossos utilizadores finais não faz a mínima ideia. Não sabem o que se está a passar. Não compreendem as implicações em termos de custos, certo? Por isso, podemos utilizar alertas, podemos dar formação, podemos fazer todo o tipo de coisas para os ajudar nesse sentido. E, depois, podemos, como sabem, ter mais pontos de dados para ter uma ideia mais clara. Está bem, sinto-me à vontade com o oito. E deixem-me ver outro exemplo. Aqui, como sabem, 569: usamos o valor máximo, mas em 99% das vezes, certo, era apenas 508. Mais uma vez, têm esses mesmos pontos de dados que podem analisar para tornar tudo muito mais fácil.

[20:22] Mas quero mostrar-vos e comparar isso com algo com que talvez não estejam familiarizados, que é a capacidade de criar o que vou designar por «conjunto de funcionalidades genérico». Se bem se lembram, mostrei-vos anteriormente o slide em que o mapeamento do conjunto de funcionalidades tem em consideração o número de funcionalidades que possuem e o custo, certo? Assim, classifica os custos de forma a obter aquele efeito em cascata, por assim dizer. Também têm a possibilidade — e isto é muito vantajoso para algumas organizações — de fazer o que designamos por «configuração genérica». Ou seja, independentemente do número de recursos que possuam, baseando-se apenas na utilização. Portanto, continuamos a ter a componente de custo no algoritmo. Mas agora, em vez de utilizar o meu máximo real, introduzi simplesmente um número elevado, certo? 9999. Portanto, o que o sistema faz agora é calcular se esta fosse a distribuição de custos, certo? A classificação: quantos utilizaria? E, assim, é o mesmo cenário. Qual é o máximo que utilizaria? O 99, o 95. E o sistema fornece-lhe esses dados.

[21:43] Mas agora podes voltar atrás e dizer: «Muito bem, só tenho… bem, deste tens 1300, mas só preciso dos 764 e acho que tenho um exemplo. Vamos ver onde é que é diferente.» Então, neste caso, o resultado foi o mesmo, certo? Continuava a ser três. Mas a questão é que podes então analisar todo o teu portfólio. Apenas coloquei aqui alguns exemplos. E, atualmente, por exemplo, no Premium só tens dois, mas para otimizar de forma a que optem pela opção mecânica mais barata, podes usar três. E no «Mechanical Pro», em vez de seis, poderia utilizar 22. Assim, verá que esse delta vai aparecer como negativo, porque, obviamente, está a adquirir mais licenças. Mas quando tem, especialmente, essa reorganização interna dos contratos, pode reestruturá-la. Assim, quando avançar para o seu novo contrato, pode efetivamente incorporar essa informação no resultado final, se isso fizer sentido.

[22:52] Deixem-me mostrar-vos mais alguns exemplos. Tenho aqui cerca de quatro, mas o que vão ver do lado esquerdo será o mapeamento específico que possuo em comparação com o genérico ou com o que aparece se eu o abrir. Mais uma vez, eis um exemplo. Trata-se do solucionador de prémio CFD. Tenho cinco, mas, numa perspetiva de otimização, sete fariam mais sentido, tendo em conta a minha utilização. O mesmo se aplica aqui: de 7 a 9. Este é de 1 a 7. Portanto, é uma grande diferença. Mas, mais uma vez, poder obter esses pontos de dados e fazer simulações — e tudo isto acontece sem que seja necessário fazer quaisquer alterações no vosso ambiente. Assim, poder simular isto, além de todo o tipo de outros cenários — mas hoje estamos a falar do mapeamento entre conjuntos de funcionalidades —, é extremamente benéfico para a vossa organização.

[23:48] Então, para concluir, sei que abordámos isto um pouco depressa. Estava a tentar ir construindo a explicação. Algumas das pessoas que estão hoje nesta chamada podem não ter necessariamente conhecimento do assunto. Por isso, espero ter conseguido explicar bem o que é essa questão e as diferentes formas de a resolver. E, claro, o tema de hoje é o mapeamento entre conjuntos de funcionalidades para analisar isso. Mas, mais uma vez, não é assim tão simples. Trata-se de uma relação «muitos para muitos» com os componentes que possui e os fatores de custo que entram em jogo com vários fornecedores diferentes. Acho que, com isto, ainda temos alguns minutos; acho que estou dentro do tempo. Temos, portanto, alguns minutos para perguntas. Mae, se houver alguma.

[24:45] Mae: Foi uma excelente apresentação, Linda. Muito obrigada. E sim, o nosso público tem algumas perguntas fantásticas para ti. Por isso, não vamos perder tempo. A nossa primeira pergunta é: se já temoso LicenseAnalyzer™, onde é que configuramos o mapeamento entre funcionalidades?

[25:00] Linda: Oh, essa é uma excelente pergunta. E a resposta é: basta abrir um ticket de suporte. Nós tratamos disso por si nos bastidores. Iremos validar o que tem. É claro que há algumas informações que temos de trocar, mas não existe uma interface gráfica no produto. Nós tratamos disso por si. Está tudo incluído na sua manutenção e suporte. É super simples. E se tiver alguma dúvida, mesmo que não saiba se precisa disso, basta abrir um ticket de suporte e nós entraremos em contacto online para analisar os detalhes, examinar toda a sua instalação e ver onde se aplica e o que precisamos de fazer para tratar do mapeamento por si. Portanto, tratamos dessa parte mais complicada por si.

[25:51] Mae: Muito obrigada, Linda. E temos aqui outra pergunta. Perguntam se o Open iT oferece apoio na análise, por exemplo, se quisermos fazer um mapeamento genérico para ver qual deve ser a nossa situação em termos de licenças.

[26:05] Linda: Então, a resposta é sim. Acho que este é provavelmente um dos nossos maiores diferenciais: não nos limitamos a fornecer a ferramenta. Quer seja um cliente atual, um potencial cliente ou esteja apenas a dar uma vista de olhos, a verdade é que, sim, dispomos de um conjunto completo de serviços de consultoria profissional. Teremos todo o prazer em ajudá-lo neste tipo de situação com fornecedores ou noutras. Podemos ajudá-lo com a análise e, dependendo do que estiver a tentar analisar, podemos ajudá-lo mesmo sem a nossa ferramenta, ou seja, podemos utilizar dados de diferentes ferramentas ou gestores de licenças, etc. Portanto, a resposta rápida é sim, dispomos de serviços profissionais e de consultoria na área da análise de dados e nem sequer é necessário que tenha a nossa ferramenta. Obviamente, o que tiver irá afetar a análise, certo? Depende da quantidade de pontos de dados de que dispõe, mas a resposta rápida a essa pergunta é sim.

[27:13] Mae: E sim, temos aqui uma terceira pergunta. Para que versão do Open iT é que isto está disponível?

[27:22] Linda: Qualquer versão. Portanto, já dispomos desta funcionalidade desde que aqui estou. Devo dizer que temos alguns clientes de longa data; estou neste momento a trabalhar com um cliente que está connosco há mais tempo do que eu e que nunca tinha levantado esta questão anteriormente, sabem, nas suas interações com o apoio ao cliente ou algo do género. Portanto, aplica-se a qualquer versão anterior. Portanto, se houver algum cliente nesta chamada que ainda não tenha feito isto, entre em contacto com o seu gestor de conta ou abra um ticket de suporte. Podemos certamente ajudá-lo de imediato, mas aplica-se a qualquer versão.

[28:12] Mae: Obrigada, Linda. Com isto, concluímos a nossa sessão de perguntas e respostas. Obrigada pelas tuas respostas, mas tens também alguma mensagem de despedida para o nosso público?

[28:21] Linda: Por isso, gostaria apenas de reiterar que, quanto mais pontos de dados tiver, melhores serão as suas análises; e, para o conseguir, os fornecedores estão a trabalhar nisso — não necessariamente em termos de mapeamento de conjuntos de funcionalidades —, mas estamos a ver cada vez mais fornecedores a apresentar este tipo de pacote, se assim se pode dizer, que requer o mapeamento de funcionalidade para funcionalidade. Mas vou apenas fazer uma afirmação genérica: os dados são fundamentais. Tenho a certeza de que já disse isto noutros webinars meus. Acho que até tinha um slide sobre isso. Mas quanto mais dados tiver, mais decisões informadas poderá tomar. É tudo tão complexo e os fornecedores estão a alterar tantas coisas diferentes — os seus direitos de utilização, as suas ofertas e assim por diante, sem fim. Por isso, ser capaz de fazer isso e simular essa situação para, como sabem, confirmar as vossas decisões é realmente importante daqui para a frente. E, portanto, este pequeno mapeamento de funcionalidades é apenas um componente minúsculo, mas, mais uma vez, estamos a tentar dividir estes temas em partes mais fáceis de assimilar para os nossos webinars semanais. Portanto, se precisarem de ajuda, digam-nos.

[29:38] Mae: Obrigada. E temos mais uma pergunta, Linda. Acabámos de receber esta, se ainda for possível respondê-la. A ferramenta lê as descrições dos produtos que constam no ficheiro de licença e que estão comentadas?

[29:52] Linda: Bem, não tenho a certeza, mas lemos, sem dúvida, os ficheiros de licença. A descrição que aparece de forma genérica nos relatórios provém, de facto, do ficheiro de licença. Mas, mais uma vez, temos a capacidade de normalizar essa informação e, claro, isso depende da origem dos dados. Por isso, recolhemos dados de todos os tipos de locais, não apenas de servidores de licença, mas espero que isto responda à sua pergunta. Se não, se isto não estiver a responder à sua pergunta, pode dar-me mais algumas informações aqui no chat. Acho que... Oh, o tempo acabou. Mas ainda pode escrever aqui e eu entrarei em contacto consigo se não tiver respondido à sua pergunta ou se não tiver compreendido a sua pergunta corretamente.

[30:40] Mae: Exato. Desculpem-me. Então, mais uma vez obrigada, Linda. E com isto termina o nosso webinar de hoje. Em breve receberão por e-mail um link para esta gravação. Juntamente com as gravações dos webinars, encontrarão um link para o nosso inquérito. Agradecemos que nos enviem os vossos comentários e os tópicos que gostariam que abordássemos. Também podem visitar a nossa página de webinars sob demanda em openit.com para aceder à gravação ou digitalizar o código que aparece no ecrã para aceder ao inquérito. Entrem em contacto com um consultor de soluções empresariais da Open iT para uma consulta gratuita de 30 minutos. Contactem-nos utilizando os dados apresentados no ecrã e sigam-nos nas redes sociais na Open iT, Inc. para obterem mais informações e atualizações. Muito obrigada mais uma vez por se terem juntado a nós hoje. Fui a Mae e espero que tenham um excelente resto de dia.

[31:32] Linda: Obrigada a todos.