Experts Open iT : Les 7 principales fonctionnalités à attendre de la v9.17

[0:06] Mae : Bonjour et bonsoir à tous ! Bienvenue au webinaire d’aujourd’hui intitulé « Open iT Experts : les sept principales fonctionnalités à découvrir dans la version 9.17 ». Je m’appelle Mae et je serai votre animatrice aujourd’hui. Dans quelques instants, notre intervenant, Ace Lopez, va nous rejoindre. Avant de commencer, je tiens à vous rappeler que tout le monde est invité à poser des questions. Vous pouvez poster vos questions dans la section des commentaires et Ace s’efforcera d’y répondre lors de la session de questions-réponses de notre webinaire. Si nous ne parvenons pas à répondre à toutes les questions, ou si certaines d’entre elles nécessitent un examen plus approfondi, soyez assurés qu’elles seront transmises à Ace et que nous vous contacterons par e-mail ou via LinkedIn.

[0:46] Notre intervenant est un ingénieur solutions spécialisé dans l’analyse, la gestion et l’optimisation des ressources informatiques. Il cumule quatre ans d’expérience dans les domaines de l’avant-vente technique et de l’analyse, où il a occupé les fonctions de formateur, d’analyste de données et de consultant en affaires. Il accorde une grande importance à l’efficacité financière et aux concepts de pérennité. Son expérience auprès d’entreprises issues de différents secteurs, notamment ceux de l’énergie et de l’ingénierie, lui sert de base pour développer des méthodes de gestion concrètes, en particulier pour SAP. Mesdames et messieurs, voici Ace Silvestre Lopez.

[1:24] Ace : Merci, Mme Mae ! Bonjour à tous. Merci d'être là, je suis ravi de vous présenter aujourd'hui les nouveautés d'Open iT. Nous allons notamment aborder les sept principales fonctionnalités à découvrir dans la version 9.17. Je sais que cela fait un moment, mais pourquoi pas ? Très bien, continuons à parler des nouvelles fonctionnalités d'Open iT qui vous attendent.

[1:52] Bon, pour ceux qui ne nous connaissent pas encore très bien, notre solution phare résume parfaitement ce que nous faisons et qui nous sommes ; c’est donc un bon point de départ. VoiciLicenseAnalyzer™2022, une solution pyramidale à trois niveaux qui vous permet de mesurer, d’analyser et d’optimiser votre environnement de licences avec facilité et précision.

[2:18] Le niveau 1 porte principalement sur le trafic lié aux licences : l'enregistrement et la désactivation des licences, ainsi que la comparaison entre le nombre de licences achetées ou installées et le nombre maximal ou moyen d'utilisateurs simultanés. Les données d'utilisation peuvent être collectées soit à partir des gestionnaires de licences sur les serveurs de licences, soit à partir des postes de travail. Lorsque nous collectons des données à partir d'applications autonomes et d'applications Web. Les données sont présentées sous forme de pages en temps réel, de rapports SSRS, de tableaux de bord Excel, de tableaux de bord Power BI, de tableaux de bord intégrés, etc.

[2:53] Le niveau 2 est un outil qui permet de collecter et de générer des rapports sur l'état d'utilisation des applications, notamment le temps d'activité et d'inactivité ou le nombre de sessions. Pour ce faire, nous utilisons des configurations spécifiques à chaque application concernant l'utilisation du processeur, des entrées-sorties, du clavier et de la souris. L'un de nos rapports phares avecLicenseAnalyzer™niveau 2 est donc le rapport comparant le temps d'activité et d'inactivité. Au niveau de l’application, cela permet de comparer l’utilisation entre des applications similaires et même, indirectement, d’évaluer les niveaux de productivité de ces applications. Au niveau de l’utilisateur, le rapport sur le temps écoulé actif par rapport au temps inactif permet de mettre en évidence des schémas d’utilisation pouvant servir à gérer les droits individuels et les politiques de regroupement des licences.

[3:48] Le niveau trois vient couronner cette pyramide, comme vous le savez. Mais en termes de fonctionnalité, le niveau troisde LicenseAnalyzer™met en place un mécanisme de récupération automatique des sessions d’application inactives : ainsi, dès qu’une application passe à l’état inactif, l’outil envoie des alertes contextuelles dans le but ultime de libérer les licences occupées par une utilisation inactive. C’est ce qu’on appelle l’optimisation « mains libres ». Vous pouvez, bien sûr, mettre en place des programmes et des politiques à ce sujet. Ceux-ci peuvent être créés et appliqués pour définir des utilisateurs prioritaires ou pour enregistrer et sauvegarder automatiquement les projets en cours avant de fermer les applications. Toutes ces mesures peuvent être mises en œuvre.

[4:38] Bon, parlons maintenant des nouveautés. La première série de nouvelles fonctionnalités concerne la mesure et l’analyse. D’une manière ou d’une autre, ces mises à jour s’accompagnent de nouvelles données collectables, ce qui signifie qu’elles nous permettent de générer soit des rapports inédits, soit des versions améliorées de ceux dont nous disposons déjà.

[5:03] Pour commencer, premièrement, nous prenons désormais en charge la mesure et l’analyse des applications SaaS. Par définition, le SaaS, ou « Software as a Service », est un mode de fourniture de logiciels par le biais de licences ou d’abonnements, où la plateforme est accessible en ligne plutôt que d’être achetée et installée sur des ordinateurs individuels. Pour replacer rapidement les choses dans leur contexte, dans une étude menée en avril dernier, Gartner a estimé que les dépenses en SaaS atteindraient 145,4 milliards cette année, en 2022. Si l’on se projette en mars 2022, c’est-à-dire au cours du dernier trimestre, le marché du SaaS représentait déjà 170 milliards de dollars. Cela n’a rien de surprenant, car vous savez qu’au niveau des entreprises, ces applications SaaS ne cessent de se multiplier. En effet, leur nombre double chaque année depuis 2022, ce qui rend d’autant plus facile de gaspiller de l’argent en raison d’une mauvaise gestion ou d’une utilisation inappropriée de ces applications. Ainsi, par exemple, vous pouvez vous attendre à voir davantage d’applications en double ou « orphelines » dans les systèmes de gestion des licences, en particulier chez ceux qui recourent à des déploiements hybrides. Et voilà : nous prenons désormais en charge les applications SaaS, et notreLicenseAnalyzer™2022 peut s’intégrer aux portails des éditeurs et aux API pour collecter des informations sur la propriété et l’attribution des licences, puis les combiner avec les données d’utilisation recueillies auprès des hôtes d’applications et des serveurs de licences.

[6:36] En fin de compte, cela nous permet de créer des rapports complets, tels que : tout d’abord, une comparaison entre la détention de licences et leur utilisation (installation ou attribution). Cela s’avère très utile lorsque vous cherchez à surveiller l’inventaire des licences et à vérifier si les droits de licence des utilisateurs correspondent à leur utilisation réelle, ou inversement. Et la comparaison entre les contrats de licence en cours et d’autres contrats, très utile lorsqu’on explore les options d’acquisition d’actifs similaires selon différents modèles de licence. Et bien que ces deux premiers types de rapports que nous réalisons ici soient très révélateurs lorsqu’ils sont utilisés pour établir le profil des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs, nous disposons également d’un bilan de conformité. Pour nous, il s’agit en quelque sorte de rapports de base, à mi-parcours du contrat ou avant un audit, dans lesquels nous répondons aux doutes concernant la conformité en fournissant de nombreux détails. Il s’agit donc d’un élément incontournable et, comme vous pouvez l’imaginer, il existe de nombreuses façons de créer ces rapports, qui peuvent même être combinés. Viennent ensuite l’optimisation des licences et la réduction des coûts. D’après notre expérience, la motivation qui naît à la lecture d’un rapport détaillé sur les économies potentielles a un impact considérable. C’est très pratique, nous vous recommandons donc vivement d’essayer cette fonctionnalité.

[7 h 58] Voici quelques-uns des fournisseurs de solutions SaaS de nos clients pour lesquels nous avons commencé à assurer une assistance ou pour lesquels nous allons bientôt le faire.

[8:12] Bon, passons au point numéro deux : nous prenons désormais en charge les abonnements Autodesk Cloud « Named User » et « Flex ». Petit rappel : depuis 2017, Autodesk s’est orienté vers le modèle de licence « Named User ». Désormais, chacun est, pour ainsi dire, « plus qu’un simple numéro de série », ce qui est vraiment… waouh ! Leur objectif est de faire en sorte que chaque utilisateur dispose, d’une manière ou d’une autre, de sa propre licence d’utilisateur désigné, mais techniquement, il y a environ 100 millions d’utilisateurs Autodesk ; c’est pourquoi des solutions de contournement ont toujours été proposées à la clientèle. D’ailleurs, nous avons consacré tout un webinaire à l’explication de notre solution complète pour Autodesk. Mais pour mettre en avant les nouveautés, les toutes dernières, nous prenons désormais en charge les abonnements Autodesk Cloud Named User et Flex. Très bien. Actuellement, nous disposons de rapports bruts que nous pouvons générer, comme celui-ci : le rapport d’attribution des licences.

[9:14] Eh bien, ce rapport permet de vérifier si les utilisateurs utilisent bien les licences qui leur sont attribuées. Comme vous pouvez le voir ici, il s’agit d’une licence par utilisateur désigné pour ces utilisateurs. Nous disposons également d’un rapport comparant les adresses e-mail et l’authentification Windows, ou, comme nous aimons l’appeler, d’un « rapport de conformité ». Étant donné que le nouveau modèle de licence est plus strict quant à l'identité des utilisateurs et à leur emplacement, cet état permet à l'administrateur de vérifier s'il existe un décalage entre l'adresse e-mail de l'utilisateur et le compte Windows utilisé. Comme vous pouvez le voir ici, surligné en jaune.

[9 h 57] Bon, il existe en réalité une multitude d’autres rapports qui pourraient être générés à partir des données enrichies dont nous disposons pour Autodesk et/ou d’autres applications SaaS. Mais là encore, nous pouvons générer des rapports sur le produit, les fonctionnalités, les utilisateurs, les groupes d’utilisateurs, ainsi que sur les codes de contrat, les codes d’abonnement et les types de licence correspondants, sans oublier les indicateurs habituels tels que le temps écoulé, l’utilisation maximale, le nombre de jours depuis la dernière utilisation, ainsi que les tranches horaires par an, par mois, par semaine, par jour, voire par heure. Exactement, toutes ces informations restent donc largement disponibles pour combiner et croiser les données, et pour réaliser des analyses plus solides et plus spontanées. Et grâce à ces données, vous pouvez en effet imaginer des rapports tels que la conformité au niveau des utilisateurs, des rapports d’utilisation ou d’abonnement aux licences, ainsi que des rapports d’affectation des produits. Comme je l’ai mentionné précédemment, nous avons également conçu des tableaux de bord dans des outils de business intelligence, notamment dans Power BI, afin de préparer ces données pour des analyses plus approfondies.

[11:06] Voici un exemple. Bon, nous avons ici une vue d’ensemble des coûts actuels et des économies potentielles. Ensuite, nous avons la comparaison entre « propre », « attribué » et « utilisé » : il s’agit d’un compteur. Puis, nous avons la tendance de consommation quotidienne, ainsi que le nombre d’utilisateurs distincts par fonctionnalité. Nous disposons même d’une liste au niveau des utilisateurs avec une colonne indiquant le nombre de jours depuis la dernière utilisation. Et bien, ce n’est qu’un petit aperçu. En réalité, ce tableau de bord comporte plusieurs feuilles de calcul.

[11:56] Bon, troisième point : la prise en charge d’Adobe Creative Cloud. En abrégé « Adobe CC », ce logiciel aurait dû connaître une activité bien plus intense par rapport à sa sortie, il y a une dizaine d’années. C’est cette raison, associée à l’accumulation des demandes de clients que nous recevons, qui nous a poussés à prendre des mesures pour améliorer notre prise en charge d’Adobe CC. Les fonctionnalités de reporting actuelles couvrent les types de rapports suivants. Celui-ci est un rapport d’affectation des utilisateurs : il présente l’utilisation d’Adobe par les utilisateurs ainsi que le type de licence correspondant. C’est un rapport utile pour connaître la répartition de l’utilisation entre les différents types de licences Adobe.

[12:42] Nous disposons également du « Rapport d’inventaire des produits », qui indique si certaines fonctionnalités sont installées ou non. Et si c’est le cas, où, sur quel hôte, avec quel type et quelle version de licence, etc. C'est donc très utile pour identifier les licences inutilisées, les licences orphelines et ce genre de choses. Nous avons ensuite le rapport d'utilisation pour les licences par utilisateur nommé, et c'est là que nous commençons à intégrer les données relatives à ces licences dans l'ensemble. Le rapport d'utilisation pour les licences par appareil partagé. Celui-ci est essentiel pour la conformité, comme vous le savez, car le partage de licences comporte désormais des restrictions contractuelles et des conséquences.

[13:34] Présentation d’Open iT Data Monitor and Alerts. Bon, nous sommes tous d’accord pour dire que l’utilité de nos résultats dépend en grande partie de la qualité des données que nous parvenons à collecter ou à extraire. À l’heure actuelle, en plus des méthodes existantes utilisées par Open iT pour vérifier et surveiller la qualité des données qu’il collecte, nous vous présentons aujourd’hui, en quatrième position, cette fonctionnalité : Data Monitor et Alerts. Nous pouvons désormais afficher des rapports sur le nombre quotidien de fichiers et la taille des fichiers pour chaque licence de fournisseur. Nous pouvons également analyser les fichiers de statut des licences afin d’obtenir le nombre de fournisseurs enregistrés, qui servira de référence pour détecter les variations quotidiennes. Permettez-moi de mettre cela en avant.

[14:24] Bon, voici donc un aperçu des données et un rapport sur les tendances des données pour les 90 derniers jours. Dans cet aperçu, les nombres de fichiers s'écartant de la valeur de référence sont mis en évidence, ainsi que leurs tailles respectives. C'est là encore un bon moyen de vérifier si les données attendues sont bien collectées et lues par notre outil. Bon, ces informations apparaissent également dans les portlets de tableau de notre section tableau de bord sur le serveur d’analyse. Comme vous pouvez le voir ici : aperçu des données, fichiers manquants, et enfin, vous recevez cette alerte lorsqu’il y a des divergences au niveau du nombre de fichiers, de leur taille, par rapport à la valeur de référence.

[15:31] Bon, en cinquième position, voici les « rapports prédéfinis ». Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de générer certains de nos rapports phares à partir d’Analysis Server sans avoir à installer ce dernier. L’idée de développer une API pour contourner en quelque sorte l’utilisation de SQL, principalement pour des requêtes légères, circule au sein de l’équipe depuis un certain temps déjà, mais elle a désormais pris une nouvelle dimension. En effet, d’une part, nous constatons régulièrement que certains de nos clients de longue date ont pris goût à notre outil de reporting principal et l’adorent, alors pourquoi pas ? Et deuxièmement, le traitement d’énormes volumes de données dans SQL – c’est ce que nous utilisons actuellement – prend parfois beaucoup de temps, même pour seulement quelques rapports. Bon, voici à quoi ressemblent nos rapports phares sous forme de rapports prédéfinis. Ils sont pratiquement identiques, pour être honnête. Voici donc la tendance d’utilisation, voici la carte thermique, qui vous montre les heures de pointe des jours, des semaines ou des mois selon la version, puis le graphique d’efficacité des licences. Cela vous montre l’impact de chacun des niveaux de concurrence que vous avez observés sous forme de pics d’instances.

[16:56] Bon, sixième point : la prise en charge d’un plus grand nombre de gestionnaires de licences. La liste des gestionnaires de licences que nous prenons en charge ne cesse de s’allonger, n’est-ce pas ? Même si la prise en charge d’un nombre croissant de gestionnaires pose des défis de plus en plus complexes, nous parvenons tout de même à suivre le rythme et à nous assurer d’en prendre en charge de plus en plus. Au départ, il n’y avait que Flex, n’est-ce pas ? Mais même si ces gestionnaires de licences sont désormais plus nombreux, nous continuons à suivre le rythme, ce qui est une bonne chose. Et encore une fois, le plus intéressant, c’est que cette liste est toujours ouverte à de nouvelles demandes. Ainsi, lorsque des clients ont d’autres applications ou gestionnaires de licences que nous ne prenons pas encore en charge, il suffit qu’ils nous en fassent part : nous les ajoutons alors automatiquement à notre liste d’attentes pour que notre équipe de développement s’en occupe ensuite.

[17 h 53] Bon, et ici, nous en mettons quatre en avant. Nous prenons donc désormais en charge Honeywell, en particulier le jeton, puis Icarus, Materialize et Tasking License Manager pour les licences réseau.

[18:12] Bon, le deuxième groupe de nouvelles fonctionnalités concerne la gestion et l’administration. Et celle-ci s’adresse aux administrateurs parmi vous. En septième position, voici « One Portal ». Il s’agit d’une console qui permet de gérer de manière plus intuitive certaines configurations clés d’Open iT. Cette version inclut également l’interface de mappage des produits et l’activateur de modules. Je vais d’abord vous parler de l’interface de mappage des produits. Vous savez déjà que nous pouvons regrouper les données de licence et d’utilisation provenant de plusieurs serveurs de licences, et que nous appelons le résultat « serveur global ». Ce processus s’appelle le mappage de produits. Techniquement, il s’agit de créer une combinaison virtuelle des données d’utilisation et de licence de n’importe quel groupe de serveurs de licences que vous souhaitez simuler ensemble. Or, l’interface de mappage de produits facilite considérablement ce processus, non seulement pour nous, mais surtout pour les utilisateurs d’Open iT. Auparavant, nos clients devaient effectuer davantage de ces configurations, et nous devions les aider à les mettre en place, mais désormais, c'est aussi simple que de regrouper des cartes pour nous tous. Comme d'habitude, les résultats de ces regroupements peuvent ensuite être comparés aux données provenant de serveurs individuels ou d'autres combinaisons souhaitées. Voici comment modifier la carte. Regroupez-les. Voici le panneau des résultats.

[19:56] Bon, parlons maintenant de l’« Activateur de modules ». Cet outil vous permet d’activer ou de désactiver des collecteurs de données spécifiques sur l’ensemble du réseau de clients Open iT. L’une de ses utilisations évidentes se présente lorsque vous disposez deLicenseAnalyzer™Niveau 3. Il vous offre ainsi la possibilité d’activer ou de désactiver à tout moment le mécanisme de collecte des licences sur certains postes de travail ou groupes d’hôtes. En résumé, ce portail permet aux administrateurs de gagner un temps précieux, limite ce facteur notoire et inévitable que l’on appelle « l’erreur humaine », et contribue à accélérer l’intégration des nouveaux utilisateurs en proposant une interface plus conviviale pour la gestion des configurations pertinentes. Nous reviendrons bientôt plus en détail sur ce sujet, car il s’agit d’une mise à jour très récente.

[20:56] Bon, je sais que j’avais dit sept, mais voici un petit bonus pour tout le monde. Nous avons donc apporté de nouvelles améliorations à CLIMS. C’est l’un de nos plugins les plus sollicités depuis un certain temps déjà. Pour ceux qui ne connaissent pas encore CLIMS, sachez que ce nom signifie « Centralized License Integration and Management Server » (serveur centralisé d’intégration et de gestion des licences). Cet outil permet aux administrateurs de gérer les gestionnaires de licences depuis une interface unique ; c’est également là que vous pouvez arrêter ou démarrer à distance les serveurs de licences et modifier les fichiers de licences et d’options avec un contrôle de version. Et bien sûr, nos récentes améliorations incluent la prise en charge de nouveaux gestionnaires de licences : tNavigator et Sentinel RMS. De plus, nous prenons désormais en charge les méthodes d’authentification pour les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs via l’authentification Windows, l’authentification Open iT Connect ou OIDC, ainsi que le langage de balisage d’assertion de sécurité (SAML 2.0). Et oui, c’est à peu près tout pour ces fonctionnalités. Mais sachez que des améliorations bien plus importantes sont en réalité en place. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous souhaitez en savoir plus sur ce qu’il y a d’autre. En attendant, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

[22:23] Mae : Merci, Ace, pour cette présentation très instructive ! Nous avons reçu plusieurs questions, dont beaucoup par le biais du site asktheexperts@openit.com. Je vais donc commencer par vous poser la première. Je suis curieuse de savoir comment se déroule la prise en charge d'Autodesk Cloud Subscription et de Flex. Comment cela fonctionne-t-il ?

[22:44] Ace : D’accord, oui. Autodesk Flex est désormais pris en charge parallèlement aux licences d’abonnement Autodesk par utilisateur désigné, et cela a été rendu possible grâce à la combinaison de données provenant de différentes sources, c’est le premier point. La principale source de données pour la prise en charge d’Autodesk Flex provient des comptes Autodesk, ou de ce qu’ils appellent le « Portail Autodesk ». Et des postes de travail des utilisateurs, c’est le deuxième point, cela vient donc de nous. Les données nouvellement collectées sont triées : certaines sont intégrées à nos tables de données existantes, tandis que d’autres, comme vous le savez, sont placées dans un tout nouvel ensemble de données. Nous pouvons désormais créer des rapports permettant de vérifier la conformité de nos clients à ces nouveaux modèles de licence Autodesk grâce à ces données et aux rapports qui en découlent. J’espère que cela répond à votre question.

[23:34] Mae : Merci. Deuxième question : vous avez évoqué le terme « cartographie des produits » ; pourriez-vous nous expliquer en quoi cela consiste et en quoi cela pourrait être important ?

[23:48] Ace : Ce n’est pas grave. Comme je l’ai peut-être déjà mentionné, la cartographie des produits est un outil que nous utilisons pour simuler des combinaisons de serveurs de licences, généralement ceux qui contiennent des licences d’un même fournisseur ou d’un même produit. Cela permet, d’une part, de visualiser et de quantifier les licences et leur utilisation. Ensuite, il permet d’identifier les scénarios pouvant découler de ces données. Comme vous le savez, lorsque nous simulons ces serveurs, ceux-ci proviennent généralement de différents emplacements ; leur simulation conjointe vous offre donc une vision concrète de ce qui se passe réellement au niveau des données, quel que soit leur emplacement. Vous obtenez ainsi un bilan de l’utilisation sur différents serveurs de licences et une idée des améliorations possibles, tant au niveau des fonctionnalités du produit qu’au niveau des utilisateurs. J’espère que cela répond à votre question.

[24:34] Mae : Merci. Nous avons ici une troisième question. Y a-t-il des différences entre les rapports prédéfinis et ceux que l'on crée dans Analysis Server ?

[24:49] Ace : D’accord, les rapports prédéfinis sont techniquement identiques aux modèles de rapports que nous avons dans AS (Analysis Server). La différence réside dans les composants que nous utilisons pour traiter les données. L’objectif de la création de ces rapports prédéfinis est de donner à nos utilisateurs principaux un aperçu des analyses approfondies qu’il est possible de réaliser avec Analysis Server. Mais quoi qu’il en soit, cela apporte davantage de flexibilité aux utilisateurs, quelle que soit la plateforme qu’ils choisissent d’utiliser. Donc, oui.

[25:27] Mae : Merci beaucoup, cela conclut notre webinaire. Un grand merci à Ace et à tous nos participants pour leur présence aujourd’hui. Comme le temps nous est compté, toutes les questions auxquelles nous n’avons pas pu répondre seront transmises à Ace et nous vous répondrons par e-mail ou via LinkedIn. Petit rappel : ce webinaire est enregistré et pourra être visionné immédiatement après la diffusion. Nous le mettrons également en ligne sur notre site web, accompagné de la présentation d’Ace. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous inviter à écouter « Talk iT : A SAM for Engineering Podcast » sur iTunes, Spotify, Amazon Music et Google Podcasts. N’hésitez pas non plus à consulter notre site web openit.com pour découvrir nos prochains événements ou à contacter l’un de nos consultants en solutions ; nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche d’optimisation logicielle. Restez informés en nous suivant sur les réseaux sociaux. C’est encore une fois Mae qui vous parle, votre animatrice du jour. Merci et prenez soin de vous !