Abra o iT Experts: Top 7 Características a procurar na v9.17

[0:06] Mae: Bom dia e boa noite a todos! Bem-vindos ao webinar de hoje intitulado «Open iT Experts: As Sete Principais Funcionalidades a Ter em Conta na Versão 9.17». Chamo-me Mae e serei a vossa anfitriã hoje. Daqui a pouco, o nosso orador, Ace Lopez, irá juntar-se a nós. Antes de começarmos, gostaria de vos lembrar que todos são encorajados a fazer perguntas. Podem deixar as vossas dúvidas na secção de comentários e o Ace tentará respondê-las durante a sessão de perguntas e respostas do nosso webinar. Se não for possível responder a todas as perguntas, ou se houver alguma que exija uma análise mais aprofundada, fiquem descansados, pois será encaminhada para o Ace e entraremos em contacto por e-mail ou através do LinkedIn.

[0:46] O nosso orador é um Engenheiro de Soluções especializado em análise, gestão e otimização de recursos de TI, com quatro anos de experiência acumulada em pré-vendas técnicas e análise, tendo desempenhado funções como formador, analista de dados e consultor empresarial. Tem um grande apreço pela eficiência financeira e pelos conceitos de preparação para o futuro. O seu envolvimento com empresas de diversos setores, em particular das indústrias da energia e da engenharia, serve de base para o desenvolvimento de métodos de gestão exequíveis, especialmente para o SAP. Pessoal, apresentamos-vos o Ace Silvestre Lopez.

[1:24] Ace: Obrigado, Sra. Mae! Olá a todos. Obrigado por estarem aqui; é um prazer fazer esta apresentação hoje e, nesta sessão, vamos falar sobre as novidades do Open iT. Em especial, as sete principais funcionalidades a destacar na versão 9.17. Sei que já não é há pouco tempo, mas porque não? Muito bem, vamos continuar a falar sobre mais funcionalidades recentes do Open iT que estão a caminho.

[1:52] Muito bem, para quem ainda não nos conheça muito bem, a nossa solução principal constitui, por conveniência, um bom resumo do que fazemos e de quem somos, pelo que este deve ser um bom ponto de partida. Apresentamoso LicenseAnalyzer™2022, uma solução em forma de pirâmide de três níveis que lhe permite medir, analisar e otimizar o seu panorama de licenciamento com facilidade e precisão.

[2:18] O nível um centra-se principalmente no tráfego de licenças, no registo e na devolução das licenças, bem como na comparação entre as licenças adquiridas ou instaladas e a utilização simultânea máxima ou média. Os dados de utilização podem ser recolhidos a partir dos gestores de licenças nos servidores de licenças ou a partir das estações de trabalho. Quando recolhemos dados de aplicações autónomas e baseadas na Web. Os dados são apresentados em páginas em tempo real, relatórios SSRS, painéis no Excel, painéis no Power BI, painéis integrados e muito mais.

[2:53] O Nível 2 é uma ferramenta que começa por adicionar a capacidade de recolher e gerar relatórios sobre o estado de utilização das aplicações, que se resume principalmente ao tempo ativo ou inativo ou ao número de sessões. Fazemos isto utilizando configurações específicas de cada aplicação relacionadas com a utilização da CPU, das entradas e saídas, do teclado e do rato. Assim, um dos nossos relatórios emblemáticos como LicenseAnalyzer™Nível 2 é o relatório de tempo ativo versus inativo. Ao nível da aplicação, isso pode ajudar a comparar a utilização entre aplicações semelhantes e até, indiretamente, revelar os níveis de produtividade entre essas aplicações. Já ao nível do utilizador, o relatório de tempo decorrido ativo versus inativo pode revelar padrões de utilização que podem ser utilizados para gerir direitos individuais e políticas de agrupamento de licenças.

[3:48] O nível três acrescenta o ouro no topo desta pirâmide, como sabem. Mas, em termos de utilidade,o LicenseAnalyzer™de nível três permite um mecanismo de recolha automática de sessões de aplicações inativas, de modo que, sempre que uma aplicação entra num estado inativo, a ferramenta passa a enviar avisos pop-up com o objetivo final de libertar as licenças retidas devido à utilização inativa; trata-se de uma otimização automática. É possível, e claro, que existam programas e políticas relacionadas com isto. Estes podem ser criados e aplicados para definir utilizadores prioritários ou para guardar e guardar automaticamente os projetos atuais antes de fecharmos as aplicações. Todas estas funcionalidades estão disponíveis para serem implementadas.

[4:38] Muito bem, agora vamos falar das novidades. O primeiro grupo de novas funcionalidades diz respeito à medição e à análise. De uma forma ou de outra, estas atualizações trazem consigo novos dados que podem ser recolhidos, o que significa que nos permitem gerar relatórios nunca antes vistos ou relatórios que são versões melhoradas dos que já temos.

[5:03] Para começar, em primeiro lugar, passámos a oferecer suporte à medição e análise de aplicações SaaS. E, por definição, o SaaS, ou Software como Serviço, é uma forma de fornecer software através de licenças ou subscrições, em que a plataforma é acedida online, em vez de ser comprada e instalada em computadores individuais. Agora, um breve contexto: num estudo realizado em abril do ano passado, a Gartner estimou que, neste ano de 2022, as despesas com SaaS atingiriam os 145,4 mil milhões. Avançando para março de 2022 — que foi, bem, o último trimestre —, o mercado de SaaS já valia 170 mil milhões de dólares. Ora, isto não é surpresa, porque, a nível empresarial, estas aplicações SaaS continuam a acumular-se. Na verdade, têm vindo a duplicar anualmente desde 2022 e, por sua vez, é muito mais fácil desperdiçar dinheiro devido à má gestão e à utilização indevida destas aplicações. Assim, por exemplo, é de esperar que surjam mais aplicações duplicadas ou órfãs nos sistemas de licenciamento, especialmente naqueles que utilizam implementações híbridas. E, bem, é assim que agora oferecemos suporte a aplicações SaaS, e o nossoLicenseAnalyzer™2022 pode integrar-se a portais de fornecedores e APIs para recolher informações sobre propriedade e atribuição e combiná-las com os dados de utilização recolhidos a partir de anfitriões de aplicações e servidores de licenças.

[6:36] Em última análise, isto permite-nos criar relatórios abrangentes, tais como: em primeiro lugar, a comparação entre a posse de licenças e a sua utilização em termos de instalação ou atribuição. Isto é muito útil quando se pretende monitorizar o inventário de licenças e verificar se os direitos de licença dos utilizadores correspondem à sua utilização efetiva, ou vice-versa. E a comparação entre os contratos de licença atuais e outros contratos, muito útil ao explorar opções para adquirir ativos semelhantes com diferentes modelos de licenciamento. E embora estes dois primeiros tipos de relatórios que elaboramos aqui sejam bastante reveladores quando utilizados para traçar o perfil de utilizadores e grupos de utilizadores, também dispomos de uma verificação de conformidade. Para nós, todos estes são, de certa forma, relatórios básicos, a meio do contrato ou pré-auditoria, nos quais esclarecemos dúvidas sobre conformidade com grande detalhe. Portanto, este é essencial e, como pode imaginar, há muitas formas de criar estes relatórios, podendo até ser relatórios combinados. Depois, temos a otimização de licenças e a redução de custos. Pela nossa experiência, a motivação que surge ao ver um relatório detalhado sobre poupanças potenciais tem um impacto significativo. É muito útil, pelo que recomendamos vivamente que experimente esta funcionalidade.

[7:58] E estes são alguns dos fornecedores de SaaS dos nossos clientes que já começámos a apoiar ou que iremos começar a apoiar em breve.

[8:12] Muito bem, a próxima, em segundo lugar: agora suportamos a Subscrição de Utilizador Nomeado e o Flex da Autodesk Cloud. Um breve contexto, mais uma vez: desde 2017 que a Autodesk mudou o seu foco para o modelo de licenciamento de utilizador nomeado. Agora, todos são, por assim dizer, «mais do que apenas um número de série», o que é realmente incrível! O objetivo deles é fazer com que todos os utilizadores tenham a sua própria Licença de Utilizador Nomeado, de uma forma ou de outra, mas, tecnicamente, existem cerca de 100 milhões de utilizadores da Autodesk, pelo que têm sido constantemente disponibilizadas soluções alternativas à base de clientes. E bem, temos um webinar inteiro dedicado a explicar a nossa solução completa para a Autodesk. Mas, para destacar o que há de novo — mesmo novinho em folha —, agora oferecemos suporte à Subscrição de Utilizador Nomeado da Autodesk Cloud e ao Flex. Muito bem. Atualmente, dispomos de relatórios em bruto que podemos gerar, como este, o relatório de atribuição de licenças.

[9:14] E, bem, este relatório pode ser utilizado para verificar se os utilizadores estão a utilizar as licenças corretas. Como podem ver aqui, trata-se de uma licença de utilizador nomeado para estes utilizadores; temos também o relatório de comparação entre e-mail e autenticação do Windows, ou, como preferimos chamá-lo, o Relatório de Conformidade. Bem, uma vez que o novo modelo de licenciamento é mais rigoroso quanto a quem utiliza as licenças e a partir de onde, neste relatório, o administrador pode verificar se existe uma discrepância entre o e-mail do utilizador e as contas do Windows que são utilizadas. Como podem ver aqui, destacado a amarelo.

[9:57] Muito bem, existem realmente inúmeros outros relatórios que poderiam ser elaborados com os dados reforçados de que dispomos para a Autodesk e/ou outras aplicações SaaS. Mas, mais uma vez, podemos elaborar relatórios sobre o produto, a funcionalidade, os utilizadores, os grupos de utilizadores e os respetivos códigos de contrato, códigos de subscrição, tipo de licença e métricas como o tempo decorrido habitual, a utilização máxima, o número de dias desde a última utilização e intervalos de tempo por ano, por mês, por semana ou por dia, ou mesmo por hora. Exato, portanto, tudo isso continua amplamente disponível para combinar e cruzar dados e para uma análise mais sólida e espontânea. E com estes dados, na verdade, é possível imaginar relatórios como conformidade ao nível do utilizador, relatórios de utilização ou de subscrição de licenças e relatórios de atribuição de produtos. Como tenho vindo a referir desde o início. Também temos vindo a conceber painéis de controlo em ferramentas de business intelligence, especialmente no Power BI, para preparar estes dados para análises mais aprofundadas.

[11:06] E aqui está um exemplo. Muito bem, aqui temos uma visão geral dos custos atuais e das poupanças potenciais. Depois, temos «próprio» versus «atribuído» versus «utilização», que é um contador. Seguidamente, temos a tendência de utilização diária e, depois, o número de utilizadores distintos por funcionalidade. E temos até uma lista ao nível do utilizador com uma coluna que indica o número de dias desde a última utilização. Bem, isto é apenas uma antevisão. Na verdade, existem mais folhas de cálculo apenas neste painel de controlo.

[11:56] Muito bem, ponto número três: Suporte para a Adobe Creative Cloud. Ou seja, a Adobe CC, para abreviar, que deveria ter registado um volume de utilização muito maior em comparação com o momento em que foi lançada, há cerca de uma década. E bem, essa razão, juntamente com o conjunto de pedidos dos clientes que temos vindo a receber, levou-nos basicamente a tomar medidas no sentido de melhorar o nosso suporte para a Adobe CC. E as capacidades atuais de geração de relatórios abrangem os seguintes tipos de relatórios. Este é o relatório de atribuição de utilizadores, que mostra a utilização da Adobe por parte dos utilizadores e o respetivo tipo de licença; é um bom relatório para determinar as proporções de utilização entre os diferentes tipos de licença da Adobe.

[12:42] Depois, temos também o Relatório de Inventário de Produtos, que contém informações sobre se determinadas funcionalidades estão ou não instaladas. E, se estiverem, onde, em que anfitrião, com que tipo de licença e versão, entre outros detalhes. É, portanto, muito útil para identificar licenças não utilizadas, licenças órfãs e coisas do género. Depois, temos o Relatório de Utilização para o Licenciamento por Utilizador Nomeado, e é aqui que começamos a incorporar dados de licenciamento por utilizador nomeado no conjunto. Relatório de Utilização para o Licenciamento de Dispositivos Partilhados. Este é fundamental para a conformidade, como sabem, uma vez que a partilha de licenças tem agora limitações contratuais e consequências.

[13:34] Apresentamos o Open iT Data Monitor and Alerts. Muito bem, todos concordamos que o grau de utilidade dos nossos resultados depende, de certa forma, da qualidade dos dados que conseguimos recolher ou extrair. Neste momento, para além das formas já existentes através das quais o Open iT verifica e monitoriza a qualidade dos dados que recolhe, estamos agora a apresentar, em quarto lugar, esta funcionalidade: o Monitor de Dados e Alertas. Assim, podemos agora apresentar registos sobre a contagem diária de ficheiros e o tamanho dos ficheiros de cada licença de fornecedor. Também podemos avaliar os ficheiros de estado das licenças para obter o número de fornecedores registados, o que servirá como referência para detetar variações diárias. Deixem-me destacar este ponto.

[14:24] Muito bem, este é um relatório de visão geral e tendências dos dados dos últimos 90 dias. Neste relatório, são destacados os números de ficheiros que se desviam da linha de base, juntamente com os respetivos tamanhos. Esta é, mais uma vez, uma boa forma de verificar se os dados esperados estão a ser recolhidos e lidos pela nossa ferramenta. Muito bem, estes dados também aparecem em portlets de tabela na secção do nosso painel de controlo no servidor de análise. Como podem ver aqui: visão geral dos dados, ficheiros de dados em falta e, por fim, recebem este alerta quando existem discrepâncias na contagem de ficheiros, no tamanho dos ficheiros e, como sabem, em relação à linha de base.

[15:31] Muito bem, em quinto lugar, apresentamos os Relatórios Pré-definidos. Esta funcionalidade permite aos utilizadores gerar alguns dos nossos relatórios emblemáticos a partir do Analysis Server sem precisarem, de facto, de instalar o Analysis Server. Ora, a ideia de desenvolver uma API para, de certa forma, contornar a necessidade do SQL — principalmente para consultas mais leves — já andava a ser discutida na equipa há algum tempo, mas agora há mais motivos para isso, porque, em primeiro lugar, continuamos a constatar que alguns dos nossos clientes de longa data adquiriram um gosto especial pelo nosso programa de relatórios principal e, bem, eles adoram-no, por isso, porque não? E, segundo, processar enormes quantidades de dados no SQL — que é o que estamos a utilizar atualmente —, mesmo para apenas alguns relatórios, por vezes demora muito tempo. Exato, então eis como os nossos relatórios exclusivos se apresentam como relatórios pré-definidos. Para ser sincero, são praticamente idênticos. Este é o gráfico de tendências de utilização; este é o mapa de calor, que mostra os horários de maior movimento dos dias, das semanas ou dos meses, dependendo da versão; e, por fim, o gráfico de eficiência das licenças. Este gráfico mostra o impacto de cada um dos níveis de simultaneidade que observámos como instâncias de pico.

[16:56] Muito bem, em sexto lugar, «Suporte para mais gestores de licenças». Ora, esta lista de gestores de licenças que suportamos não pára de crescer, certo? Embora os desafios de suportar mais gestores se tornem mais complexos, continuamos a conseguir acompanhar o ritmo e a garantir que suportamos cada vez mais. Antigamente era só o Flex, certo? Mas, embora haja agora mais gestores de licenças, continuamos a acompanhar o ritmo, o que é positivo. E, mais uma vez, a melhor parte é que esta lista está sempre aberta a mais pedidos. Assim, sempre que os clientes têm outras aplicações cujos gestores de licenças ainda não suportamos, basta que nos informem e, assim que o fizerem, esses gestores de licenças são automaticamente colocados na lista de pendências para que o nosso desenvolvimento possa avançar a seguir.

[17:53] Muito bem, e aqui destacamos quatro. Portanto, agora oferecemos suporte à Honeywell, especialmente ao token, e depois à Icarus, à Materialize e ao Tasking License Manager para licenças de rede.

[18:12] Muito bem, o segundo grupo de novas funcionalidades destina-se à gestão e administração. E esta é para os administradores. Em sétimo lugar, apresentamos o One Portal. Trata-se de uma consola que ajuda a gerir algumas configurações-chave do Open iT de forma mais intuitiva. E esta versão inclui a Interface de Mapeamento de Produtos e o Ativador de Módulos. Vou falar primeiro sobre a Interface de Mapeamento de Produtos. Como já sabem, podemos reunir dados de licenciamento e utilização de vários servidores de licenças e chamamos ao resultado «servidor global». E ao processo chamamos «mapeamento de produtos». Tecnicamente, trata-se de criar uma combinação virtual dos dados de utilização e licenciamento de qualquer grupo de servidores de licenças que se deseje simular em conjunto. Ora, a Interface de Mapeamento de Produtos facilita bastante este processo, não só para nós, mas especialmente para os utilizadores do Open iT. Anteriormente, os nossos clientes precisavam de mais configurações deste tipo e precisávamos de os ajudar com essas configurações, mas agora é tão fácil como agrupar cartões para todos nós. Assim, como de costume, os resultados destas combinações podem ser comparados com os dados de servidores individuais ou de outras combinações pretendidas. É assim que se edita o mapa. Agrupa-os. Estes são os painéis de resultados.

[19:56] Muito bem, vamos agora falar sobre o «Module Activator». Este ferramenta permite-lhe ativar ou desativar coletores de dados específicos na rede de clientes do Open iT. Uma utilização óbvia para isto é quando se temo LicenseAnalyzer™Nível 3. Isto permite-lhe ativar ou desativar o mecanismo de recolha de licenças em determinadas estações de trabalho ou grupos de anfitriões a qualquer momento. Em resumo, um único portal ajuda a poupar tempo precioso aos administradores, limita o famoso e inevitável elemento a que chamamos «erro do utilizador» e ajuda a acelerar a integração de novos utilizadores, ao fornecer uma interface mais intuitiva para a gestão das configurações relevantes. Mais informações sobre isto em breve; na verdade, trata-se de uma atualização muito recente, por isso teremos mais novidades em breve.

[20:56] Muito bem, sei que disse sete, mas aqui vai um bónus para todos. Temos mais melhorias no CLIMS. Já há algum tempo que este é um dos nossos plugins mais ativos. Para quem ainda não conhece o CLIMS, a propósito, o nome significa «Servidor Centralizado de Integração e Gestão de Licenças». Esta ferramenta permite aos administradores gerir gestores de licenças numa única interface e é aqui que se pode parar ou iniciar remotamente servidores de licenças e editar ficheiros de licenças e opções com controlo de versões. E, naturalmente, as nossas melhorias recentes incluem suporte para novos gestores de licenças: o tNavigator e o Sentinel RMS. Além disso, agora suportamos métodos de autenticação para utilizadores ou grupos de utilizadores com autenticação do Windows, autenticação Open iT Connect ou OIDC e a linguagem de marcação de asserções de segurança (SAML 2.0). E sim, é basicamente isto no que diz respeito a estas funcionalidades. Mas, como sabem, existem, na verdade, melhorias muito mais significativas implementadas. Não hesitem em contactar-nos sempre que desejarem saber mais informações sobre o que mais está disponível. Entretanto, podemos receber as vossas perguntas e respondê-las.

[22:23] Mae: Obrigada, Ace, por essa apresentação tão esclarecedora! Bem, temos aqui várias perguntas, muitas das quais recebemos através do site asktheexperts@openit.com, por isso vou dirigir-te esta primeira pergunta. Estou curiosa em saber como funciona o vosso apoio à Autodesk Cloud Subscription e ao Flex. Como é que isso funciona?

[22:44] Ace: Está bem, sim. O Autodesk Flex é agora suportado juntamente com as licenças de subscrição de utilizador nomeado da Autodesk, e isto foi possível graças à combinação de dados de diferentes fontes; essa é a primeira. E a principal fonte de dados para o suporte do Autodesk Flex provém das contas da Autodesk, ou do que eles chamam de Portal da Autodesk. E das estações de trabalho dos utilizadores; essa é a segunda, que vem da nossa parte. Os dados recém-recolhidos são organizados; alguns são integrados nas nossas tabelas de dados existentes, enquanto outros são colocados num conjunto de dados totalmente novo. Agora podemos criar relatórios que podem ser utilizados para verificar a conformidade dos nossos clientes com estes novos modelos de licenciamento da Autodesk, com base nestes dados e nos relatórios daí resultantes. Espero que isto responda à pergunta.

[23:34] Mae: Obrigada. Segunda pergunta: mencionaste o termo «mapeamento de produtos». Podes explicar melhor o que é e por que razão pode ser importante?

[23:48] Ace: Não há problema. O mapeamento de produtos, como talvez já tenha referido, é uma ferramenta que utilizamos para simular combinações de servidores de licenças, normalmente aqueles que contêm licenças do mesmo fornecedor ou produto. Em primeiro lugar, ajuda a visualizar e quantificar o licenciamento e a utilização. Em segundo lugar, ajuda a identificar os cenários que podem surgir a partir desses dados e, como sabe, quando simulamos estes servidores — que, normalmente, se encontram em locais diferentes —, a simulação conjunta proporciona-lhe uma visão concreta do que realmente está a acontecer ao nível dos dados. Independentemente da sua localização, obtém assim um balanço da utilização nos diferentes servidores de licenças e uma ideia de como melhorá-la, tanto ao nível das funcionalidades do produto como ao nível do utilizador. Espero que isto responda à sua pergunta.

[24:34] Mae: Obrigada. Temos aqui uma terceira pergunta. Existem diferenças entre os relatórios pré-definidos e os que se criam no Analysis Server?

[24:49] Ace: Certo, os relatórios pré-definidos são, tecnicamente, idênticos aos relatórios-modelo que temos no AS (Analysis Server). A diferença reside nos componentes que utilizamos no processamento dos dados. A intenção ao criar estes relatórios pré-definidos é dar aos nossos utilizadores principais uma amostra da análise abrangente que é possível realizar com o Analysis Server. Mas, de qualquer forma, isso confere flexibilidade aos responsáveis pelos relatórios, independentemente da plataforma que escolham utilizar. Portanto, sim.

[25:27] Mae: Muito obrigada e com isto termina o nosso webinar. Muito obrigada, Ace, e a todos os participantes por se terem juntado ao nosso webinar de hoje. Como o tempo está a esgotar-se, todas as perguntas a que não conseguimos responder serão enviadas ao Ace e entraremos em contacto convosco por e-mail ou através do LinkedIn. Um breve lembrete: este webinar está a ser gravado e poderá ser revisto imediatamente após a transmissão. Também o iremos disponibilizar no nosso site, juntamente com a apresentação do Ace. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para vos convidar a ouvir o «Talk iT: A SAM for Engineering Podcast» no iTunes, Spotify, Amazon Music e Google Podcasts. Além disso, visitem o nosso site para verem os nossos próximos eventos em openit.com ou contactem um dos nossos consultores de soluções; teremos todo o prazer em ajudar-vos na vossa jornada de otimização de software. Mantenham-se sempre atualizados, sigam-nos nas redes sociais. Mais uma vez, sou a Mae, a vossa anfitriã de hoje. Obrigada e fiquem bem!