このブログでは、IT資産管理に関するよくある質問にお答えします。
IT資産にはどのような種類があるのでしょうか？
IT資産とは、ビジネスを継続するために必要な情報を保存し、処理し、伝送する、お客様の環境にある有形無形のリソースです。
今使っているワークステーションを見渡せば、すでにさまざまな形のIT資産に出会えるはずです。
- ソフトウェア
- ハードウェア
- クラウド
- デバイス
- デジタル資産
中堅・中小企業であれ、多国籍企業であれ、IT資産を積極的に管理することの重要性とメリットを見落としている企業があります。
従業員がこれらのリソースにアクセスできるようにし、どの資産が誰に割り当てられているかを記録しておけば十分だと思われるかもしれません。しかし、IT資産を最大限に活用できているでしょうか？
本当に会社のポリシーに沿った使い方ができているのだろうか？もし、このような疑問をお持ちなら、ITAM戦略を見直す必要があるかもしれません。
IT資産管理とは？
IT資産管理は、財務管理、リスク管理、調達・供給、人事、戦略管理など、異なる分野の戦略や情報を組み合わせることで、IT資産のライフサイクルを通して最適な利用を目指すビジネス手法です。
IT資産管理を導入する前に設定する目標は、各社それぞれです。
その動機が何であれ、効果的なITAM戦略を構築すれば、ライセンス契約の遵守、未使用資産の排除、コスト削減、IT環境を完全に把握することによる整理されたインベントリーの維持などのメリットを享受することができる。
IT資産管理プロセスとは？
ハードウェア、ソフトウェア 、クラウドの使用状況を測定する。
これには、ソフトウェア と SaaS ライセンスのチェックイン/チェックアウトとアクティブな使用状況の追跡、CPU、メモリ、ディスク、帯域幅の使用状況の監視、クラウド環境でのストレージ、平均セッション、ネットワーク使用状況などの測定が含まれます。
IT資産のライフサイクルを把握する
IT資産管理は、資産のライフサイクルのさまざまなフェーズをサポートします。
ソフトウェア 資産管理では、ライセンスの使用状況の現在と過去の傾向をモニタリングすることで、ソフトウェア 資産の購入と展開についてより優れた意思決定を行うことができます。
ハードウェアの資産管理では、スキャンをスケジューリングしたり、減価償却スケジュールや機器の有効期限をリストアップしたりすることで、保守フェーズを最適化することができます。ITAMは、IT資産の廃棄の際の意思決定も支援します。
資産の利用状況を測定することで、どの資産が十分に活用されていないか、どの資産がまったく活用されていないかがわかります。
追跡装置／機器の貸し出し
これは、どのデバイスが誰に割り当てられているかをリストアップするものです。
特に、対面型から、会社支給のモニター、ノートパソコン、携帯電話、プリンターまで持ち帰るハイブリッド／リモートワークへの移行が進んでいる現在、これは重要なことです。
特に、従業員が別の部署に異動したり、誰かが会社を辞めたりした場合、これらの資産の所有権を追跡することも重要です。これにより、不正な使用や資産の盗難を防ぐことができます。
保証書、ソフトウェア ライセンス契約、クラウド契約の理解
また、ITAMは次のような疑問に対する答えも提供します。従業員はライセンス契約の条件内でソフトウェア を使用しているか？
保証期間の満了が近づいており、問題がないかすぐに確認すべき機器を把握していますか？クラウドサービスプロバイダーがデータを保存する場所を把握していますか？
IT資産のROI/Costの最適化
ITAMを通じて、さまざまなデータを収集し、組み合わせることで、企業がリソースを最大限に活用したり、コスト削減の機会を見出したりすることができるようになります。
例えば、ソフトウェア の使用状況を効率的に把握することで、ライセンスモデルの最適な組み合わせを見つけることができます。
機器のライフサイクルを把握することで、引退や廃棄すべき資産を特定し、メンテナンスコストを削減することができます。
また、クラウドの使用状況をモニターし、ユーザーの実際の活動状況に応じて最も費用対効果の高いクラウドコストモデルを決定することができます。
IT資産管理とITサービスマネジメント（ITSM）の違いは何ですか？
この2つの実務は、互いに似ています。区別するためには、資産とサービスの違いを確認することから始める必要があります。
資産とは、有形・無形を問わず、ビジネスや組織にとって価値のある資源を指します。
一方、サービスとは、専門知識を活用し、会社の資産を活用して、組織や個人に価値を提供することです。
ITAMでは、リソースを最大限に活用するために、プロセスを確立し、ポリシーを設定します。
例えば、お客様のITチームは、ソフトウェア の使用状況を追跡し、ライセンス拒否の事例を分析して、ライセンスの利用を最適化する戦略を立てることができます。
また、定期的に機器の不具合をチェックし、サーバーの稼働率を監視し、資産を予約するプロセスを確立することで、職場の生産性を維持することができます。
一方、アトラシアンが定義するITSMは、「顧客へのITサービスのエンドツーエンドの提供」を扱うものです。
ITSMでは、要求されたサービス（例：申請されたチケットへの対応）を提供する能力を確保し、プロセスフローやサービスの設計を見直し、生産性の向上とリスク管理を行います。また、サービスレベル契約を定義し、知識ベースを作成し、特にITサービスの継続性を維持します。
IT資産管理ソフトウェア 、構成管理データベース（CMDB）との違いは何ですか？
構成管理データベース（CMDB）は、その名前からもわかるように、ITインフラストラクチャの情報と構成項目のリポジトリである。
CMDBへのデータの追加は、手動入力またはディスカバリープロセスの自動化によって行うことができる。IT資産のインベントリーを提供するという役割の他に、IT資産間の関係や相互依存関係を特定することもできます。
そのため、ITSMの主要な構成要素として知られている。
システムに導入した資産、ドキュメント、特定のサービスを提供するためのプロセスのログを提供するため、インシデント管理や変更管理プロセスをサポートし、根本原因の分析を容易にし、ダウンタイムを最小化することができます。
一方、IT資産管理ソフトウェア は、各資産の最適化とそのライフサイクルの管理に重点を置いています。ITAMは、CMDBと統合することで記録の重複を避け、IT環境の完全な概観を提供することが可能です。
IT資産管理ソフトウェアに求める機能とは？
データの収集と整理
例えば、ハードウェア資産管理ツールは、最低限、リソースの使用率を表示するだけでなく、資産の所有権を追跡し、資産のバーコード、モデル、リースおよび保証情報のデータベースを作成できるインターフェイスを提供することができる必要があります。ソフトウェア 資産管理では、さまざまなプラットフォームのライセンスモデルに関係なく、使用状況データを収集できる必要があります。
また、これらのデータにアクセスし、管理できる一元的なシステムがあれば、IT資産の最適化も容易になります。
高度な分析能力
市場にある多くのITAMソフトウェア は、基本的なトラッキングとレポーティングの機能しか提供していません。
それでも、データを本当に深く掘り下げ、ROIを最大化する方法について詳細な洞察を提供できるソリューションを求めている企業はあります。ソフトウェア は、チェックインとチェックアウトのデータを超えることができるでしょうか？利用状況を予測し、異常を検出することができますか？
1つの機器と他の資産との関係をマッピングできるか？コンテナやマイクロサービスの分析ができるか？
テンプレート化されたレポートやカスタマイズされたレポートの利用が可能
新しい取り組みを進めるには、IT管理者は社員と相談し、上司に説得力のある主張をする必要があります。
そのための最良の方法は、データのストーリーテリングです。たとえ最高のストーリーがあったとしても、ある戦略がビジネスに与える影響を可視化しなければ、関連するステークホルダーを納得させることは難しいでしょう。
そのため、すぐに使える豊富なテンプレートや、カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードを利用し、利用者に意図を正しく伝えることが必須となります。
取り付けが簡単で、使い勝手が良い
ソフトウェア を簡単にナビゲートできますか？
レポートの自動生成は可能ですか？
ITAMソフトウェア のインストールには、環境を大幅にカスタマイズする必要がありますか？
このような疑問をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
新しいプログラムにはすべて学習曲線があります。しかし、その学習曲線があまりにも急で結果が信頼できなくなった場合、新しいソリューションを探すことを検討したほうがよいでしょう。
結論
業務効率化、リスク軽減、企業経費削減のために様々な戦略があります。
IT資産管理もその戦略の一つです。
まだの方は、今からでも遅くはありません。すでにITAMプログラムを導入している場合でも、常に最適化の余地があります。何から始めればいいのかわからない場合は、当社のビジネスソリューションコンサルタントが、お客様の目標達成のためにお手伝いいたします。
