カスタマーストーリー｜マースク・オイル（現トタル）のソフトウェア 資産をプロアクティブに管理する方法

[0:00] リン：皆様、ITAM「Open iT 」ウェビナー『Projects SLOE：マースクにおけるソフトウェア ライセンスの最適化と利用権管理』へようこそ。私はリン・ワイスと申します。本日は司会を務めさせていただきます。また、本日はマースク・オイルの簡素化スペシャリストであるクラウス・メラー氏もご一緒しています。

[0:26]彼は17年以上にわたり、マースク・オイル社において、地下探査分野向けの技術アプリケーションおよびITサポートサービスのグローバル・ポートフォリオ管理の進化と改善に情熱を注ぎ、スタッフがいかに効率的かつ効果的な業務環境で業務を遂行できるかを支えてきました。デンマーク工科大学でコンピュータサイエンス・エンジニアリング、数学、コンピュータサイエンスの修士号（MSc）を取得しており、以前はGEキャピタルやエリック・ヴェン・インコーポレイテッドに勤務していました。 それでは、本題に入る前に、皆様のマイクはミュート状態になっていますので、ご質問がある場合はチャットウィンドウに入力してください。それでは、本題に入りますので、クラウスさんにマイクをお渡しします。

[1:22] クラウス：みなさん、こんにちは。私はクラウス・ミュラーと申します。今回は、マースク社内で「SLO」と呼んでいるプロジェクトについてご紹介します。これは「ソフトウェア License Optimization and Entitlement（ のライセンス最適化および利用権管理）」の略称です。

[1:34]次のページに進むと、私自身の簡単な自己紹介が載っているはずです。 アジェンダもありますが、次のページもまた簡単な自己紹介です。私自身、グローバルな業務簡素化のスペシャリストです。これまで、ビジネス内のプロセスを最適化してきました。各プロセスでどのアプリケーションが使用されているか、また社内の各プロセス間でデータがどのように移動しているかを把握しています。そして、まさにこれらのアプリケーションとデータの移動を最適化することこそが、私たちの専門分野なのです。次のスライドに進んでください。

[2:25]当社のプロジェクトには、これを推進するいくつかの要因がありました。もちろん、原油価格の低迷をもたらしたのは石油業界の不況でした。当社は中規模の石油会社であるため、原油価格が市場に与える影響については、当社には何の影響力も持ち合わせていません。

[2:46]そこで当社は、コスト競争力に注力する必要に迫られ、原油1バレルあたりの生産コストを削減しなければならなくなりました。その結果、シュルンベルジェ社との間で新たなライセンス契約を結ぶことになりました。従来のライセンス契約では、ライセンスを購入し、ベンダーが毎年リリースする最新バージョンに対応するために初期のメンテナンス料を支払うという方式でした。 そしてもちろん、すべての技術ライセンスの管理・運用における成熟度を高める必要もありました。次のページへ進んでください。

[3:33]2014年6月から2016年1月にかけて、原油価格は劇的に下落し、底値がどこまで下がるのか、実際には見通しが立たない状況でした。1バレルあたり110ドルから30ドルへと下落し、価格は約72％も下落しました。

[3:59]最近、また価格が上昇していることは承知しています。現時点では60ドル前後です。しかし、私たちのプロジェクトは、原油価格が急落していたこの時期に立ち上げられました。

[4:19]次のスライドをご覧いただくと、当社の事業は主に英国のセクターで展開されていることがお分かりいただけると思います。当社の原油1バレルあたりのコストは、ほぼ44ドルです。したがって、原油価格が30ドル台まで下落した際には、当社のコスト競争力を高めるために、非常に大きな課題に直面しました。コスト削減が可能なあらゆる分野に注力しました。もちろん、ライセンス区域や事業領域についても同様です。

[5:02]次のスライドです。シュルンベルジェ社との新たなライセンス契約は、3つの主要な柱に焦点を当てています。それは、SONの原則に従い、ある地域や事業部門で需要がピークに達している一方で、別の地域や事業部門ではライセンス需要が比較的低い場合にも対応できるよう、グローバルなライセンス体制を構築する必要があるということです。これにより、ライセンスを各オフィス間で自由に移動させることが可能になります。

[5:33]さらに、コストを大幅に削減する必要があり、実際に利用した分のみを支払うことになります。つまり、実際に利用した業務時間ごとに料金を支払うことになります。

[5:50]また、すべてのコアライセンスに含まれる機能は、当社のすべてのライセンスで有効化されるべきです。Petrelをご存知の方ならお分かりかと思いますが、コアライセンスとベースライセンスがあり、その下に30～35の機能があります。 以前、この新しいライセンスモデル導入前は、ベースライセンスの数は十分にあったものの、その下位にある地震探査・坑井連動モジュールの数が不足している可能性がありました。その結果、誰もがこの特別な機能である地震探査・坑井連動モジュールを必要としたため、Petrelライセンスの申請が相次いで却下される事態が発生したのです。

[6:36]これら3つの中核となる柱に加え、新しい監視システムと新しい監視ツールが必要でした。そこで市場を調査し、当社のニーズに最適なものを探しました。以前使用していた監視ツールは、サラが言っていたように、すべてのライセンスを管理するには非常に優れていましたが、このツールから得られるすべてのデータのレポート作成や分析に関しては、それほど強力ではありませんでした。そこで、新たな要件を掲げて市場に目を向け、ライセンス監視用の新しいツールを探すことにしました。 次のスライドです。

[7:21]また、より堅牢な成熟度モデルも必要でした。これはガートナーのものですが、Open iTのウェブサイトでも確認できます。プロジェクトを開始する前、 当社はこれら4つのステップのうち、どの段階にあるかを評価した結果、おそらくステップ1、正確にはステップ1ではないものの、それに近い位置にあることがわかりました。このプロジェクトの目標は、この成熟度モデルにおいて確固たる「4」、つまり第4ステップに到達することです。そうすることで、デスクトップ上でのアプリケーションの利用状況を把握し、より高度なデータ分析アプローチを採用し、すべてのライセンスがデスクトップ上でどのように活用され、実際に使用されているかを理解できるようになります。

[8:25]こちらは、Open iT が「ソフトウェア 」をどのように構成しているか、またどの部分が色分けされているかを示したものです。色分けされている部分が、私たちが重点を置いている箇所です。LicenseAnalyzer™、アプリケーショントラッカー、そしてライセンスオプティマイザーがあります。オレンジ色で示されているのは、Open iT がほぼ完成間近のCLIMBSモジュールで、これを利用することでOpen iT ポータルを通じてライセンスを管理できるようになります。現時点ではこの機能は利用できないため、Open iT の外部で手動で行う必要があります。

[9:14]Flexeraはこの分野では強みがありますが、他の分野ではそうではありません。そこで、Open iT を採用し、CLIMBSモデルについては後ほど利用可能にすることにしました。次のスライドです。

[9:34]本題に入る前に、当社で最も高価な製品の一つである「Petrel」のライセンスが、組織全体でどのように利用されているかを示すヒートマップを作成しました。 詳細にはあまり立ち入らず、色分けやマップの濃淡に注目していただきたい。次に、ライセンスオプティマイザーを導入する。このツールは、ユーザーが実際にアプリケーションをどのように利用しているかを分析する。例えば、10種類のパラメータ（小さなストローク、キーストロークなど）について、30分間という設定で分析を行う場合、プログラムが何か処理を行っているか、保存中か、読み込み中か、あるいは別のプロセスを起動して、全く別のデータの転送を待っているのかといった点を把握する。

[10:32]これらの値が一定の閾値を下回った場合、ユーザーに対してアプリケーションを休止状態にし、ライセンスを解放します。というのも、アプリケーションの使用時間に応じて時間単位で料金を支払うというライセンス契約を結んでいるからです。これは「変更前」の様子で、次のスライドでは「変更後」の様子をお見せします。

[11:02]これはライセンスオプティマイザーを導入した後の状況です。ご覧の通り、赤色の部分は主に営業時間内に集中しており、週末の始まりと終わりがはっきりと分かります。また、営業時間外には使用中のライセンスがそれほど多くないことも確認できます。

[11:29]最初の画像とこの画像との間の35％という差額は、ドル換算で年間約220万ドルの保守料に相当します。これが、この2つの画像の差です。つまり、ある製品において、「Open iT 」によって明らかに大きな価値がもたらされており、ここで紹介されているこのモジュールが「ライセンスオプティマイザー」です。

[12:06]すべての数値を徹底的に調べようものなら、読み終えることは決してないでしょう。というのも、8月3日の深夜0時1時間前には11件のライセンスがチェックアウトされているのが確認できるからです。8月4日を確認すると、13件のライセンスがチェックアウトされているのがわかります。つまり、誰かが深夜0時に2件のライセンスをチェックアウトしたことになります。 そこで、なぜこのような挙動になったのかを分析したところ、Petrelプロジェクト自体の分析を行うために、ライセンスをチェックアウトしていた自動スクリプトとサーバーが存在することが判明しました。

[12:54]そこで、その部分を最適化した結果、ライセンスがチェックアウトされなくなりました。少なくとも、誰に対してもチェックアウトされません。これも皆さんにも活用できる方法です。さらに注目すべき点は、先ほどご覧になったもう1つの図ですが、利用可能上限が130ライセンスだったのが、現在は85ライセンスまで減少しています。これもまた重要なポイントです。 したがって、従量課金型のライセンス体系を採用していない場合でも、オプティマイザーを使用することで、ライセンスプールを約20％削減できるため、その恩恵を受けることができます。この点や、他の分野でどのように対応したかについては、後ほど改めて説明します。次のスライドをご覧ください。

[13:51]「Open iT 」がもたらすもう一つの利点は、各アプリケーションごとにユーザープロファイルを作成できることです。こちらがRockDocです。RockDocは地球科学者や地質学者が利用しています。このプロジェクトのプロファイルは、私たちがこのアプリケーションについて想定していた内容と一致しており、その範疇に当てはまることがわかります。これは、私たちが想定していたビジネスシーンで実際に活用されています。スライドを1枚進めてください。

[14:28]もう1つ例を挙げましょう。これはミッドランド・バレー社の「2D Move」および「4D Move」です。ここには、本来あるべき姿とは異なる点があることがわかります。これは地質学者が使用する製品ですが、いつの間にか、外部のコンサルタントがほとんどのケースでこの製品を使用するようになってしまいました。

[14:52]そこで、この製品でなぜこのような動作が起こっているのかを分析しました。その結果、インドのヘルプデスクがC-Tricksを通じてプログラムを立ち上げたものの、C-Tricksを終了させたにもかかわらず、C-Tricks側がライセンス自体を解放していなかったことが判明しました。そこで、C-TricksとAudimoveの接続を切断すると同時に、ライセンスも解放されるよう対策を講じました。

[15:26]ヘルプデスクは、システムにアクセスしてユーザーを支援し、プログラム自体を起動できる必要がある。ただ、C-Tricksの接続を切断した場合、その時点でライセンスが直ちに無効化されるようにすべきだ。

[15:43]これはまた、プロジェクトがどのように利用されているかを確認し、適切な分野で活用されているかを確認し、ライセンスの調整や次の図において、わずかなエラーを修正するための有効かつ役立つ方法でもあります。これらのユーザープロファイリングを活用するためには、まず高レベルのプロセスとソフトウェア のマッピングを完了させておく必要があります。そうすることで、すべてのソフトウェア がビジネスにどのようにマッピングされているか、またビジネスのどの領域でソフトウェア が使用されているか、そしてユーザーが地質学者、貯留層エンジニア、あるいは地球科学者であるかを把握できるのです。これは包括的な作業ですが、ソフトウェア のマッピングはこれまで数え切れないほど私たちに恩恵をもたらしており、これらのマップによる投資対効果は計り知れません。

[16:44]次のスライドです。これは、本日のプレゼンテーションのためにOpen iT から引用したもう1つのレポートです。社内に分散配置されたローカルサーバーがある場合、このツールは多数のローカルサーバーを分析することができ、この例では3台すべてをまとめて処理できます。 これら3つすべてを取り上げ、タイムゾーンのスケールを調整して一致させれば、このようなグラフを作成できます。これにより、「グローバルライセンスサービスが1つあれば、現在保有している8つのローカルライセンスの代わりに、6つのライセンスで済む」ということが分かります。この特定の例で行った分析に加え、次の図では「効率性チャート」と呼ばれる機能も使用しました。

[17:46]それでは、そちらの画面を見てみましょう。「効率チャート」では、各ライセンスがどのように使用されているか、つまり使用時間が全体のうちどの程度の割合を占めているかを確認できます。前の画面では、最大で6つのライセンスがあることが確認できましたが、この画面では、6つのライセンスのうち、使用頻度が極めて低く、使用時間は全体のわずか1.6%に過ぎないことがわかります。

[18:14]また、一番左側を見ると、ライセンスがまったく使用されていない期間がかなり長いことがわかります。そこで、私たちは「5％ルール」と呼んでいる方針に基づいて運用しています。ライセンスの使用率が5％未満の場合、そのライセンスを廃止してコスト削減を行うことについて、事業部門の同意を得ています。

[18:37] Open iT では、5％ルールを適用した場合の節約額がわかるレポートを作成することも可能です。 この例では、ライセンスを3つ削減して5つに減らすことで、72,000米ドルの節約になります。この72,000米ドルを、残りの5つのライセンスをグローバルライセンスにアップグレードするために充当します。そのため、初年度は節約額は発生しませんが、2年目、3年目には節約効果が現れます。その時点で、投資額は十分に回収されることになるからです。

[19:27]すべてのライセンスの単価を入力済みの場合、このレポートは当然ながらかなり長くなります。しかし、このレポートは、コスト削減の余地やその可能性がどこにあるかを特定するために、私たちが頻繁に活用しているものです。次のページへ。

[19:54] Open iT には多くのダッシュボードが用意されていますが、Excel ダッシュボードは中でも特に優れたもののひとつであることがわかりました。これはニーズに合わせてカスタマイズ可能です。左側に選択条件を設定すると、左側で何を選択しても、すべてのグラフがそれに応じて自動的に更新されます。

[20:24]Excelのダッシュボードはデータベースに直接接続されているため、Excelのダッシュボードに表示されているのは、これ以上ないほどリアルタイムなデータです。 SQLからキューブへのデータ反映には1日程度の遅れがあると思います。『Open iT 』はキューブを基盤として動作します。しかし、Excelを使用したのは、open it を実行するだけでデータが即座に更新され、トレンドや最大値、拒否件数、利用率などを必要に応じて確認できるからです。これは、私たちが最初に作成したExcelダッシュボードの一例に過ぎません。次のスライドへ。

[21:26]「Open iT 」には標準のダッシュボードが搭載されており、Internet Explorer を使用するだけで利用できます。Open iT にアクセスし、いくつかの条件を選択するだけでダッシュボードを設定でき、Excel のダッシュボードよりもシンプルなダッシュボードが利用できます。当社でも Internet Explorer 版を使用していますが、データ分析には Excel のダッシュボードを主に使用しているため、Internet Explorer 版はあまり活用していません。

[22:04]次のスライドです。プロジェクト全体の費用対効果については、当然ながら、Open iT の導入には一定のコストがかかりました。このプロジェクトは導入プロジェクトであり、Open iT を運用するためにライセンスを購入しましたが、ここではそれを単に「X」と呼ぶことにします。従来使用していたソリューションはFlexNet Managerでしたが、これを廃止したため、メンテナンスやサポート費用の削減にはつながりましたが、その削減額はOpen iT への投資額の約20％程度にとどまりました。

[22:52]その後、作成したすべてのレポートや分析結果をもとに、アプリケーションのコストを細部にわたって大幅に削減し、投資額の85％を節約することができました。すでに、Open iT への投資に対して5％のボーナス効果が得られていますが、シュルンベルジェの新しいライセンス契約こそが、まさに私たちが目指していたものでした。そして驚くべきことに、Open iT への投資額に対して2000％以上のコスト削減を実現することができました。

[23:30]つまり、Open iT への投資に対して2100％の純利益が得られたことになります。つまり、20万をある場所に投資したとすれば、20万米ドルに21を掛ければ、Open iT をすべての分析を行うツールとして活用したことで、初年度にメンテナンスとサポート費用をどれほど節約できたかのおおよその目安がわかります。

[24:10]次のページ。ここから得られる教訓は、Open iT に投資する際、プロジェクト終了後のデータ分析に必要な時間と労力を過小評価してしまうと、Open iT は企業にとって何のメリットももたらさないということです。

[24:28] Open iT では、データやレポートを入手できます。しかし、誰かが実際に分析を行い、それに基づいて意思決定を下す必要があります。2019年にヒューストンで起きた事例があります。彼らは「Open iT 」のライセンスを購入し、導入はしたものの、その後は何も行いませんでした。もちろん、「Open iT 」自体がコスト削減を実現するわけではありませんが、意思決定の基盤を提供することはできます。

[25:01]留意すべき点として、もちろん、現地の労働組合によって規則が異なる場合があるということです。Open iT は、ユーザーの行動やアプリケーションでの作業状況を監視することになりますが、国によっては労働組合からの許可が必要となる場合もあります。また、ユーザーが入力している内容そのものを監視しているのではなく、単に何かを入力しているかどうかを監視しているだけであることも明記しています。

[25:37]そうでなければ、これに対して訴訟を起こされる可能性もあります。特にノルウェーでは、労働組合の承認が必要であることを経験しました。承認を得ることは問題ではありませんでしたが、国によってはそれが必要になるだけです。

[25:53]ベンダーとマネージドサービス契約を結んでおくのは、常に賢明な選択です。 私たちはOpen iT と保守契約を締結しました。これにより、毎月担当者がシステムやデータベースを点検し、すべてが正常に稼働しているかを確認してくれます。「ここには十分な空き容量がありますか？」「ログファイル領域の空き容量は不足していませんか？」といった点もチェックします。そして、レポートを作成し、「現在のシステムの状態はこうです。将来的に実施すべき推奨事項はこれです」と報告してくれます。クライアントのアップグレードや、新しいリリースが予定されているためSQLサーバーのアップグレードなど、様々な提案をしてくれます。

[26:44]私たちのケースでは、ユーザーの働き方に変化をもたらすこの決定には、経営陣も関与すべきであることがわかりました。突然、IT部門から画面にメッセージが表示され、「今後30分間、Petrelは使用できません。再開するまで、一定期間利用を停止します」と告げられるような事態が起きるのです。

[27:12]私たちのケースでは、すべてのコミュニケーションは経営幹部が行いました。そうしなければ、ユーザーとの間で「またIT部門が、私たちには理解できないことをやっている」という議論になってしまうからです。次は最後のスライドになると思います。 当社には運営委員会がありました。現在も同様です。プロジェクトを統括する運営委員会があり、IT組織として、私たちは経営幹部で構成されるこの運営委員会に対して助言を行っていました。運営委員会が各部門のリーダーに情報を伝達し、IT部門は、チーム全体に情報を展開する各部門のリーダーに対するアドバイザーとしての役割を果たしました。 IT部門としてこのチーム向けにナレッジセッションを開催し、チームがエンドユーザーへ情報を伝達し、IT部門がユーザーへのサポートを行いました。Open iT のライセンスオプティマイザーとアプリケーショントラッカーを600人のユーザーに展開しました。

[28:36]今年の全体的な状況としては、3つまたは4つのインストール環境のうち、半数ほどで問題が発生していたと思います。 しかし、この問題に直面したユーザーはごく一部でした。ライセンスオプティマイザーを導入すると、すべてのパラメータをチェックする必要があるため、微調整が大量に必要になります。また、100％正確に設定することは不可能であることが判明したため、ユーザーがプログラムを使用していない場合にのみ、そのユーザーの利用を一時停止するようにしています。ユーザーがプログラムを使用しているにもかかわらず、オプティマイザーがそれを検知できないケースが常に存在します。

[29:21]しかし、Open iT には例外処理機能があるため、このユーザーを一時停止状態から復帰させることができます。そこで、この問題を解決するためにその措置を講じました。とはいえ、そのようなケースはそれほど多くはありませんでした。確か、それが最後のスライドだったと思います。

[29:43] リン：そうじゃなかったわ。もう1つあったの。クラウス、あれが最後のスライドだったわ。だから、これは……そう、これは情報説明用のスライドね。もちろん、ここでいくつか質問も出ているけど、それに対応できる準備はできてる？

[30:02] クラウス：もちろんです。

[30:02] リン：最初の質問は、導入にどれくらいの時間がかかったか、そしてあるシステムから別のシステムへの移行にどれくらいの時間がかかったか、ということでした。

[30:10] クラウス：旧システムは完全に廃止し、次のシステムへは有益な情報を一切引き継いでいませんでした。そこで、2017年1月1日からシュルンベルジェ社の新しいライセンスモデルを導入することになりました。 導入段階自体はそれほど時間はかかりませんでしたが、プロジェクト段階にはかなり長い時間がかかりました。マースクには包括的なプロジェクトプロセスがあり、契約の締結や合意、ベンダー選定を行う際には、要件を3つの窓口に送付し、それらすべてから見積もりを取得し、ベンダー各社との間で質疑応答を繰り返す必要があったからです。Open iT を選定した際の導入作業には2ヶ月を要しました。これにはテスト期間も含まれます。テスト期間がやや長引いた理由は、Open iT のテストにデータが必要だったためです。つまり、ユーザー向けにシステムを導入し、データが戻ってくるのを待ってから、すべてのレポートが正しいか、デフォルト設定がどのように反応するかを確認する必要がありました。したがって、導入とテスト合わせて2ヶ月かかったと言えます。

[32:00] リン：わかりました。そうですね、いいですね。ここにあるコメントの一つに、「興味深い研究だ」というものがありました。拒否の件数、特に拒否にかかる時間についても測定しましたか？

[32:14] クラウス：はい、その通りです。当社では、利用拒否に焦点を当てた4つのレポートを用意しています。これらは、利用拒否が発生した原因を分析するものです。その理由は多岐にわたります。単にライセンスが不足しているという単純なケースもあれば、ライセンスは残っているものの、利用中のライセンスのうち、1人のユーザーが誤って2つや4つのライセンスを借り出しているといったケースもあります。その他にも様々な理由が考えられます。 すべての拒否事例について、その原因を調査しました。判明した2つの拒否シナリオの両方に対して対策を講じました。「ライセンスオプティマイザー」を導入した結果、ライセンスの20％を解放することができました。導入後、4件の事例では拒否が発生しなくなりました。残りの2件については、ユーザーの需要が増加したため実際に拒否が発生していましたが、その後ライセンスを追加購入しました。したがって、この領域については毎週モニタリングを行っています。

[33:33] リン：わかりました。もう1つ質問ですが、Open iT はどのようにコンピュータをグループ化しているのでしょうか？Active Directoryのグループ経由ですか、それとも別の方法ですか？

[33:45] クラウス：それはActive Directoryを介して行われます。Open iT は多くの情報源に接続できます。Active Directoryはその一つです。SAP HIもその一つです。ユーザー情報を含め、すべての情報はActive Directoryを通じて取得しています。Open iT は他の多くのシステムとも連携できるため、Open iT とServiceNowの間に連携を構築しました。

[34:19] リン：そうですね、統合といえば、その話題に関するもう1つ質問があります。マースクはCMDBを導入していますか？また、その構成管理データベースをOpen iT と統合していますか？

[34:35] クラウス：はい、CMDBとしてServiceNowを使用しており、Open iT とServiceNowを連携させています。Open iT が、この2つのシステム間のコネクタを開発しました。これは単なるエクスポートとインポートですが、自動化されています。また、どのレポートでも、希望するファイル形式にエクスポートすることができます。もちろん、CSVファイルは2つのシステム間をつなぐ最適な手段です。

[35:14] リン：では、ここでの最後の質問の一つですが、Open iT が以前のソリューションとどのように異なるのか、その概要を教えていただけますか？また、マースク社にとってどれほど大きなメリットがあるかを示す具体的な例をいくつか挙げていただけますか。

[35:44] クラウス： Open iT 、市場には多くのソリューションがあります。レポートの作成やデータのキュービングを行うには、Open iT が最適だとわかりました。これにより、企業として確認すべきレポートを取得し、そのメリットを享受できるほか、実際に好きなように設定することも可能です。以前のソリューションでもレポート作成はできましたが、変更もできず、何もできませんでした。 これがレポートです。ログイン中のユーザー数や拒否件数を表示できますが、実際にはその機能は停止されています。ただし、本来は可能でした。また、以前のソリューションはライセンス管理に非常に優れており、そのソリューションからライセンスファイルを変更しても、古いライセンスファイルは保持されるなど、それが以前のソリューションの強みでした。しかし、レポート機能の面ではOpen iT が勝っていました。

[36:37] リン：では、皆さんにお知らせしておきますが、もし他に質問があれば、このメールアドレスまでご連絡ください。Open iT が、クラウスに確実に質問を届けてくれます。 そして、本日のウェビナーにご参加いただいた皆様、特に講演者のクラウス・メラー氏に感謝申し上げます。先ほど申し上げた通り、残りの質問についてはすべてメールで回答いたします。あるいは、こちらから電話でご連絡させていただく場合もあります。音声および動画の録画は、ITAMのウェブサイトで早ければ来週月曜日には公開される予定です。 実際には、あと数日以内に公開される見込みです。また、Open iT より、セッション終了後にプレゼンテーション資料をPDF形式で皆様に公開いたします。以上で本日のプレゼンテーションを終了いたします。先ほどお伝えした通り、ご質問はウェビナーまたは画面に表示されているウェブアドレス宛てにお送りいただくか、info@ITAM.org までお送りください。こちらで転送いたします。ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。これで本日のセッションを終了いたします。