カスタマーストーリー｜クラウドへの移行：計量ソリューションにおける敏捷性の重要性

[0:05] リンダ：おはようございます、こんにちは、そしてこんばんは！本日はご視聴いただき、誠にありがとうございます！私はリンダ・コールと申します。Open iT のビジネスソリューションコンサルタントを務めており、今日はマイケル・アレン氏と共にこの場に参加できて嬉しく思います。本日は、「クラウドへの移行：メータリングソリューションにおける俊敏性の重要性」についてお話しします。

[0:27]そして、常に少しばかり工夫を凝らすことを心がけて生きていきましょう。まずはマイケル氏の経歴についてお話ししましょう。マイケル氏は30年以上にわたりエンジニアリング業界で働いており、過去24年間はバーンズ・アンド・マクドネル社に在籍しています。現在、マイケル氏はエンジニアリング・テクノロジー部門のディレクターを務めており、同部門における3,000万ドルを超える投資を管理するとともに、得られる価値を最大化し、間接費を最小限に抑える責任を担っています。

[0:54]彼のチームは、オートデスク、アスペン・テクノロジーズ、ベントレー、ESRI、ヘキサゴンといった戦略的ベンダーを含め、エンジニアリングのあらゆる分野にわたる200社以上のソフトウェア ベンダーを管理しています。彼は最近、クラウドホスト型システムやSaaSソリューションの利用を推進することで、エンジニアリング業務の近代化に注力しています。これらの戦略により、バーンズ・アンド・マクドネル社は、ソフトウェア のライセンス、インフラ管理、および人件費において数百万単位のコスト削減を実現しました。 マイケルは今後、リスクの低減とプロジェクト成果の予測を目的として、エンジニアリングデータ管理、エンジニアリング設計の自動化、およびエンジニアリングデータ分析に関する戦略の策定に注力していく予定です。マイケル、本日はご登壇いただき、誠にありがとうございます。

[1:39] マイケル：こんにちは、リンダ！お招きいただきありがとうございます。私たちはここで充実した日々を過ごしています。このウェビナーをライブでご覧になっている皆様は、バーンズ・アンド・マクドネル社がどのような取り組みを行ってきたか、またOpen iT をどのように活用してきたかについて、きっと興味をお持ちのことと思います。では、もしよろしければ、まずはバーンズ・アンド・マクドネル社の概要から始めさせてください。

[1:57]はい。バーンズ・アンド・マクドネルは従業員所有の企業であり、今年5月時点で11,000人以上の従業員を擁するグローバルなEPC企業です。500名のインターンを採用する予定ですので、これでバーンズ・アンド・マクドネルにおける新入社員の受け入れ規模がおわかりいただけるかと思います。

[2:21]当社は米国のほぼすべての州に拠点を構えています。全米に60カ所以上のオフィスを展開しており、車で走っているときに「Burns & McDonnell」の看板、あの大きなアンパサンドの看板を見かけたら、おそらく当社はあなたのすぐ近くにあるでしょう。つまり、仕事のある場所に常に存在していることこそが、私たちの誇りであり喜びの一つなのです。

[2:44]ここで、企業の価値観について少し触れておきたいと思います。どの企業にも企業の価値観はありますが、時間の都合上、最も重要な2つについてのみお話しします。まず第一に「安全」です。 私たちは「安全第一」を信条としており、一日の終わりに最も重要なのは安全だと考えています。会社としてどれほど成功していようとも、全員が安全に帰宅できなければなりません。社員には帰宅して待つ家族や、仕事以外の責任があります。私たちは、全員が安全を重視する文化を確実に守れるようにしたいと考えています。2つ目に触れるのは、私たち全員が従業員所有者であるということです。 先ほども触れましたが、当社は従業員所有の企業です。ここで言う「従業員所有」とは、従業員が5％を所有し、残りの50％や95％を取締役会が所有するような形ではありません。私たちは真の意味で従業員所有の企業なのです。そして、それは私たち全員にとって非常に大きな意味を持っています。

[3:38]従業員オーナーという文化は、仕事の進め方を変え、日々の意思決定の在り方も変えていきます。そして、本当に重要なことに重きを置くことができるようになります。

[3:51] リンダ：そのことは、あなたとのやり取りや、このプロセス全体を通じて、マイケルにも感じ取れていたと思います。ですから、その背景についても教えてくださって、本当に感謝しています。

[4:00] マイケル：つまり、それがこの取り組みの大きな原動力の一つだったんです。

[4:07] リンダ：ここにもう1枚スライドがあるので、御社の世界的な事業展開についてもご紹介したいと思います。そこで、さまざまな業界について、またバーンズ・アンド・マクドネル社がどれほど多角的な事業を展開しているかについて、お話しいただけませんか？

[4:17] マイケル：先ほどのお slide では、青色で表示されている国にはすべて、当社がプロジェクトを展開していることがお分かりいただけたと思います。つまり、私たちは世界中でプロジェクトを進めているわけです。小さな丸印がついている場所にはすべて、当社のオフィスがあります。つまり、それらの国々には常駐の拠点を置いているということです。

[4:34]私たちにとって、これは比較的新しいことなんです。私が24年前にこの仕事を始めた当時、本社は米国のカンザスシティにあり、地域事務所は6カ所ありました。ですから、私がここにいるこの24年間で、当社は大きな成長を遂げてきました。ご存知のように、成長にはチャンスが伴う一方で、ライセンスに関する課題も生じます。そこで、この取り組みのもう一つの原動力となっているのが、当社の主要市場であり、

[5:04]当社は、環境調査から宇宙探査に至るまで、ほぼすべての主要市場に対応しています。発電や送配電もその一つです。ご存知の通り、ニュースでも頻繁に取り上げられています。今、常に話題になっているのは、「夏の間ずっとエアコンを稼働させるのに十分な電力があるかどうか」という点です。

[5:20]当社には石油・ガス関連の化学製品があります。これも大きなポイントですね。ご存知の通り、ガソリン価格は上昇しています。ガソリンは誰もが気にかけている話題です。そして当社は、世界中の市民にガソリンを商品として供給している主要な製油所や企業すべてと提携しています。

[5:40]当社は医療関連の研究所やデータセンターに携わっており、通信塔の設計も行っています。また、旅行・運輸業界も当社にとって重要な分野です。さらに、連邦政府関連の業務もかなり手掛けています。私が最後に聞いた数字では、当社の業務の53％が連邦政府からの受注によるものでした。

[6:05]インフラ法案であれ、それに類するものであれ、私たちは道路やインフラ、そして送電・配電の分野で多くの取り組みを行っています。これらはすべて私たちの業務と密接に関わっており、繰り返しになりますが、私たちはおそらく皆さんのご近所にいるようなものです。皆さんの地域社会において、都市環境をより良くするために活動しているのです。

[6:22] リンダ：マイケル、それは素晴らしいですね！ つまり、あなたが世界中で手掛けているプロジェクトの規模についても触れてくれたと思います。それに、あなたが熟知している市場についても。バーンズ・アンド・マクドネル社が、エンジニアリング向けソフトウェア のライセンスを管理するためのソリューションを探していた際、他にどのような課題に直面していたのか、お話しいただけますか？

[6:49] マイケル：そうですね、これらのライセンスを管理することが重要になるだろうと考えていました。ご存知の通り、この24年間で会社が成長するにつれ、契約更新時の金額が桁増しになっていくのを目の当たりにして、「よし、ここで何か手を打たなきゃ」と思ったんです。コストは上昇の一途をたどっていますが、従業員オーナーとして、私たちは物事を単なる「コスト」として捉えたくはないんです。むしろ、投資として捉えたいと思っています。

[7:13]優れた投資家となるためには、自分たちがどのように資金を支出しているか、あるいはどのように資金を活用しているかを把握し、その資金がどこに流れていき、どのように使われているのかについて、ある程度理解しておく必要があります。それが、私たちが直面していた課題の一つでした。 当時、私たちは成長期にあり、同じ年にいくつかの重要なライセンス更新が集中していました。Bentley、Autodesk、Hexagonのライセンス更新が、すべて1年以内に迫っていたのです。これは非常に大きな支出となる見込みでした。 そこで私たちは、各事業部門のステークホルダーと幅広く協議を行いました。私たちがサービスを提供している業界に対して、「皆さんにとって何が重要ですか？」と尋ねたところ、「間接費だ。間接費が私たちを苦しめている」という声が上がりました。私は「本当にそうでしょうか？間接費が私たちを苦しめているとは確信できませんが、その点を掘り下げて、データを詳しく分析してみましょう」と提案しました。

[8:02]そこで私たちは取り組みを始めました。手元にはいくつかのログファイルがありました。もし皆さんがHexagon Smart License Manager（旧デスクトップアプリ）を使ったことがあるならご存知でしょうが、ログ記録を有効にすると、膨大なログファイルが生成されます。そこでデータサイエンティストを雇うか、あるいはその内容を理解しようと多大な時間を費やすしかありませんでした。つまり、「ライセンス取得」や「ライセンス返却」といった記録があり、それらからタイムコードを差し引き、特定の時間に何人が利用していたかを推測しようとするような作業です。 私たちは「これはBurns & McDonnellにとってスケーラブルな方法ではない」と結論づけました。Burns & McDonnellはソフトウェア のような開発会社ではありませんし、こうしたログを解析するために必要なほどの人員を増員するつもりもありませんでした。まずは上位6つから始めようと思いましたが、実際には関心のあるアプリが200～300個ほどありました。そこで、外部に委託することにしたのです。

[8:59]私たちは最善を尽くしたことは分かっていますし、Hexagonに関しては技術的な課題を抱えています。ところで、Hexagonはライセンスマネージャーを変更する予定なので、私たちが開発したこのツールは、約3ヶ月後には使えなくなってしまうでしょう。また、一からやり直すことになるわけではないので、現在、新たな方法を模索し始めたところです。

[9:17]実は、Flexeraという会社に出会ったんです。彼らはいくつかのベンダーと提携していましたが、適切なレポート機能がなく、Flexeraのテクノロジースタックを使い続けたいと考えていました。 そこで、ServiceNowという会社に連絡を取り、「何かいいものはないか？」と尋ねてみました。彼らは、例えばコンピュータ単位で同時使用ライセンスや永久ライセンスのデスクトップアプリケーションを管理したい場合など、本当に素晴らしいソリューションを持っていました。その分野なら、彼らなら一日中対応できるほどでした。しかし、エンジニアリング・スタックにおける同時使用ライセンスや指名ユーザーライセンスの管理方法については、まだ誰も解決策を見出せていませんでした。そして、彼らがその分野でいくつかのハイブリッドソリューションを開発したとき、それは

[10:03]当社には、一定期間チェックアウトされるコンカレントライセンスがあり、それらは24時間の間、いわば「指名ユーザー」として機能します。その後、チェックインされると、別のユーザーが利用できるようになります。そのため、AEC企業が活動するこの分野に、これまで誰も本格的に参入していませんでした。

[10:19]つまり、ベントレーやオートデスクといった企業で、Paverは含まれていませんソフトウェア 。交通分野では、Paverのライセンスをいくつ持っているかを知りたがる人がどれだけいるか、ご存知でしょう。 まあ、それには特別な会社が必要で、全部で3社見つけたと思う。そのうち1社はすでに触れたし、もう1社は6人ほどの小さなスタートアップだった。ただ、まだ十分にスケールできるとは思えないし、彼らも私たちと同じ課題に直面している。私たちが追跡したいすべてのアプリケーションに取り組むのに十分な開発スタッフがいるだろうか？

[10:55]そこで、最終候補を絞り込むことにしました。候補には、Open iT 、ServiceNow、Open iT と非常に近いOpenLM、そしてFlexeraが挙がりました。そこでパイロット運用を開始し、「何ができるのか、対応範囲はどれほど広いか、いくつのアプリケーションを追跡できるか、どの程度深く分析できるか、これらのアプリケーションから得られるデータをどれだけ的確に解釈できるか、そしてどれほどアジャイルに対応できるか」を提示してもらうよう求めました。 サーバーを立ち上げる必要があるか？ソフトウェア を常に管理・パッチ適用し続ける必要があるか？といった点が、私たちが評価基準として提示した項目であり、各ベンダーにいくつかの要件を提示しました。ご存知の通り、

[11:44]要件の一つとして、インフラを自社で構築したくなかったのです。 ライセンス管理にかかる運用コストを増やしたくなかったため、サブスクリプション型のサービスである必要がありました。また、専門的な知見が備わっていることも必須条件でした。その担当者は知識があり、プロセスに付加価値をもたらせるのか？ 提示されるデータを正しく理解しているのか？ そして、一見しただけでは気づかないような点を提案し、私たちを支援してくれるのか？

[12:18]さっきも言ったように、私たちとしては、トップ6のスピン分をカバーしてもらわなきゃいけなかったんです。 リンダがさっきも言っていたように、オートデスクやベントレーは、もし我々のトップ6のスピンをカバーできないなら、即座に候補から外れることになるって。だから我々は、トップ6を確保できれば、おそらくそれ以上の成果も得られるだろうが、少なくとも最低限の条件は満たせるだろうと踏んで、賭けに出たわけだ。

[12:41]まずトップ6の要件をクリアしてもらった上で、さらにいくつか予期せぬ課題を投げかけました。ご存知の通り、当時のトップ6とは、先ほど触れた「スマートライセンスマネージャー」のことでした。デスクトップアプリケーションは、当時ヘキサゴンのライセンス管理における主流の方式でしたが、同社はまったく新しいライセンスモデルの導入を目前に控えていました。そこで私たちが課したテストの一つは、新しいライセンスモデルにどれだけ迅速に適応し、それを私たちのニーズに合わせて機能させることができるか、という点でした。

[13:05] リンダ：おっしゃっているのは、新しいHexagon ISLのことですか？

[13:11] マイケル：ええ、スマートライセンス、つまりホスト型スマートライセンスですね。そう、あれは当時開発が進められていた新機能で、誰もがそのシステムから出力されるデータをどう解釈すべきか、必死になって解明しようとしていたんです。

[13:22] リンダ：では、お聞きしたいのですが、このソリューションの導入にあたって何か課題はありましたか？その点に関心を持っている方は多いと思いますし、また、バーンズ・アンド・マクドネル社には多くの要件や必要事項があったと思いますが、それらに対応するために何かカスタマイズを行う必要はありましたか？その点についてお話しいただけますか？

[13:45] マイケル：実は、デスクトップアプリの初回展開の際は、ちょっと滑稽な出来事がありました。まず情報セキュリティチームと打ち合わせを行い、「これが我々の目標だ」と説明しました。その後、リンダや開発チームとも面談し、「これが我々の取り組みで、こういうデータを収集する予定だ」と伝えました。 すべての要件を満たし、このデスクトップクライアントを展開するための情報セキュリティチームからの許可もすべて得ました。そして実際に展開したところ、その翌日には、脅威検知システムソフトウェア から、「環境内に、何かを追跡している新しい実行ファイルがあります」という通知が届きました。「ええ、それは設計通りの動作です」と答えました。そこで、Open iT に連絡を取り、「これが私たちが使用している脅威検知システムソフトウェア です」と説明しました。 「貴社のシステムが脅威として検出されてしまっています。現在は例外処理を適用していますが、うっかり発見してしまった技術的な課題を乗り越える必要があります。」 そこで、Open iT の製品開発チームと、脅威検知部門の製品開発チームを共同で集めました。彼らは独自に作業を進め、ワークショップなども行ったと思います。そして約2日後に新しいデスクトップアプリを持って戻ってきて、それを展開したところ、その後は皆が満足する結果となりました。脅威検知システムは、彼らを「既知のトラッキングソリューション」として認識し、脅威として扱わないようにするための要件を満たすことができたのです。

[15:16]彼らはそちら側でその機能を組み込んでくれたし、リンダとチームも製品をアップデートして、少し目立たなくなり、脅威として受け取られにくくしてくれた。これが、導入時には必ず何かしらの課題がつきものだという、ある意味面白いエピソードだったんだ。いつも何かしらの「あの問題」が起きるものだからね。そう、それが最初の事例だった。

[15:36] リンダ：カスタマイズについてはどうでしょうか？ こういうソリューションを導入する際には、多くのカスタマイズが必要になると考えている人がたくさんいるのは承知しています。

[15:49] マイケル：つまり、当社では「カスタマイズ」という言葉はタブーなんです。以前もお話ししましたが、スマートライセンスマネージャー――もうまもなく廃止される予定だったデスクトップ版――に対して、ある種の独自ソリューションを用意していました。そして、2人のスタッフが、あるベンダー向けのこの利用状況分析ツール、つまり社内開発の利用状況分析ツールの解明と開発に、ほとんどの時間を費やしていました。そこで私たちは「もういい、そんなことはやめる」と決めたのです。

[16:20]Burns & McDonnell によるカスタマイズは一切不要であり、既製のソリューションでなければならない。もし必要な機能が備わっていない場合は、Open iT と協力して機能強化のリクエストを作成し、その知見が製品に反映され、既製のソリューションの一部として利用できるようになるようにする。

[16:47]そこで、ISLの導入に際して、すぐに5つか6つの課題を特定できたと思います。具体的には、収集方法の改善や変更が必要な点、あるいはホスト型ソリューションに接続するためのAPIの組み込みなどです。そこで、これらの機能強化をどのくらいの速さでスプリントに組み込み、迅速に実装して提供できるかという方向で取り組み始めました。そして、皆さんには素晴らしい仕事をしていただきました。 おそらく毎週のペースで、ホスト型ソリューションにマイナーリリースが適用されていました。これも私たちが求めていた点の一つでした。ご存知の通り、サーバーへのパッチ適用は不要です。これはサービスとして提供され、Open iT によって管理されなければなりません。そして、スプリントや機能強化に取り組む中で、当初の基準として掲げていた「ソフトウェア を管理・展開するのに、それを開発しているチーム以上に適した存在はいない」という判断が、改めて裏付けられたのです。 そして、まさにその通りになりました。導入した際、私はとても嬉しかったです。なぜなら、業務時間外にアップデートを展開したり、テクニカルサポートと電話でやり取りしたりする時間を費やす必要がなくなったからです。「よし、君たちに任せるよ。明日の朝、また会って、どう動いているか確認しよう」とだけ伝えました。

[18:14] リンダ：マイケル、それは良い指摘だと思います。私たちには、SaaS型やホスト型を利用している顧客もいれば、オンプレミス型を利用している顧客もいます。特に開発段階で多くの変更が発生している場合、後者のほうが導入が容易です。 顧客と連携する際、顧客を巻き込んだりスケジュールを調整したりする必要がないと、デプロイがスムーズに進みます。ですから、もし話題を移してもよろしいでしょうか。皆さんも、どのような成果が得られたのか、どのような課題が解決されたのか、その経緯はどうだったのか、きっと興味があると思います。背景についてはまだ説明していませんが、ロックダウンなどの事情もあって…… 実は、バーンズ・アンド・マクドネル社が2020年に参画したため、皆が在宅勤務に集中していたこともあり、このウェビナーは少し遅れてしまいました。ですから、初期の段階やそれ以降の成果についてお話しいただけるなら、ぜひお聞かせいただきたいです。

[19:04] マイケル：そうですね、本当に良い結果が出ています。従業員所有企業としての特長の一つは、透明性でした。 ご存知の通り、ユーザーに対して透明性を保つ必要があったんです。この事業を始めた当初、まさかパンデミックに直面し、人々が在宅勤務を余儀なくされることになるとは予想もしていませんでした。Open iT ソリューションの一部であるセルフサービスポータルでは、ユーザーがログインして製品を選択し、ライセンスの保有者や利用状況を確認し、ヒートマップを表示して、いつ利用されているかを把握できるのですが、

[19:42]ご存じかどうかは分かりませんが、在宅勤務が始まった際、子供の学校への送り迎えや犬の散歩など、皆のスケジュールが変化し、全員の生活リズムが変わりました。そこで、ヒートマップは、ソフトウェア がいつ利用可能で、いつ利用がピークに達しているかを示す上で重要な役割を果たしました。スケジュールの変化に伴い、米国市場の一部では、夕方に仕事をする傾向が見られました。 それはまさに、私たちがインドのスタッフを投入している時間帯と同じですよね。つまり今、インドのスタッフは、スケジュールを調整して夜間に働くママやパパたちと競合している状況です。そして、以前はグローバルな観点から機能していたことが、今では機能しなくなっていることが分かってきました。なぜでしょうか？ヒートマップを分析したところ、1日の中で「ホットスポット」となる時間帯が変化していることが分かりました。

[20:38]また、より良い経営判断を下せる機会も見つかりました。つまり、構造設計用ソフトウェア6つのうち5つを標準化して廃止できるというアイデアは、私としては少々壮大な構想だったのです。しかし、そのデータをもとに事業部門がどのように入札のやり方を変え、どのようなプロジェクトに注力していくのかについては、見落としていました。

[21:06]実際にあった素晴らしい例を挙げましょう。当社には、エネルギー市場における経済調査を行うために設計されたソフトウェア というシステムがあり、これは高価なソフトウェア でした。この特定のソフトウェア には年間約8万5千ドルを費やしていましたが、ライセンスは2席しかありませんでした。ソフトウェア のインベントリから確認できたため、その2席を誰が使用しているかはわかっていました。しかし、彼らがそれをどのように使用しているかは把握できていませんでした。 どのくらいの頻度で使用しているのか、同じ日に使用しようとしているのかどうかも分かりませんでした。ただ、これらの研究を行い、ソフトウェア を操作できるユーザーが2人いること、そして毎年料金を支払っているソフトウェア のライセンスが2席あることだけを知っていたのです。

[21:51]そこで、導入から約3ヶ月が経過した時点で、私たちが最初に行ったことの一つは――これは本番稼働後の話ですが――パイロット運用で得られた約3ヶ月分のデータと、本番稼働後の3ヶ月分のデータを組み合わせ、当初「このソフトウェア は必要なのか？」と尋ねてきた2人のユーザーに再度確認しました。彼らの最初の反応は「はい、必要です」というものでした。 「業務上不可欠なので、どうしても必要なんです。現在2ライセンス持っていて、ヒューストンの担当者は1月に、セントルイスの担当者は5月に使っています。1つのライセンスを共有し、同時利用可能なライセンスにして使えないでしょうか？」そこで私たちは「そのデータはどこから得たのですか？」と尋ねました。彼らは「3ヶ月前に実施したOpen iT の導入から得たものです」と答えました。 すると相手は、「そのデータを提示してほしい」と言いました。そこで私たちは彼らと、そして彼らの経営陣と席を共にし、「ソフトウェア の実際の利用状況はこうです。open it にログインした時点で、今年に入ってから約1週間分の作業を行ったことは確実です。問題は、ライセンスを共有できるか、そして同時利用ライセンスに設定できるかということです」と説明しました。

[23:03]現場を離れて、このグループのビジネスリーダーが「年間でこうしたプロジェクトをいくつ手掛けているのか」と尋ねました。すると、彼らはそれぞれこう答えました。「この特定のクライアントからは1件しか受注できない」と。もう一人の男性も「ええ、似たような案件ですね。私もこの別のクライアントからは年に1件しか受注できません」と答えました。そこでビジネスリーダーは、「市場にはこの種の仕事がどれくらいあるのか？」と尋ねました。 「こういうプロジェクトをもっと売ることができるか？」と尋ねると、二人は首を横に振った。「いや、無理だ。これは稀なケースで、こういうプロジェクトを売るのはめったにないし、特定のクライアント限定なんだ」。すると、そのビジネスリーダーがこう言った。「ねえ、みんな。この問題を今すぐ解決しよう」。 もし『ソフトウェア 』の観点から見て、利益が出るほど十分なプロジェクトを売り込めないなら、もうこの種のプロジェクトには入札しない。だから、そのデータを提示しただけだ」

[23:57]実は、ある結果になることを期待していたんです。 ところが、経営陣からは全く異なる反応が返ってきました。「年間たった2件のプロジェクトしか売れていない状況で、このソフトウェア を購入するのは理にかなっていない。この分野からは撤退するつもりだ。もしクライアントがこれを望むなら、ソフトウェア を制作している会社にはコンサルティング部門があり、ソフトウェア のコンサルティンググループに調査を依頼すればよい」というのです。これは、そのデータを活用して経営陣や各部門にフィードバックする素晴らしい事例でしたね。 これは私が計画していたことではありませんでした。事業分野を変えるつもりはなく、自己紹介で述べたように、ソフトウェア の価値を最適化し、間接費を削減することを計画していたのです。このような展開は予想もしていませんでした。

[24:50] リンダ：データを活用してどのような成果を上げたか、他にも手短な例はありますか？ パンデミックをきっかけに人々の働き方が変化した際、対応に苦労されたことは承知していますが、当時や現在において、ライセンス運用を最適化できた具体的な事例はありますか？ 手短な例で構いません。

[25:16] マイケル：そうですね、業界の変遷に伴い、インフラ関連のパッケージ案件が登場したほか、発注される交通プロジェクトの数も増加しています。製油所の建設が一時的に中断されたり、製造拠点の建設が保留になったりすることもありました。 一方で、データセンターの数は大幅に増加しました。このように、世界情勢によって市場が変化する中、それが当社のライセンスにどのような影響を与えるかを分析することができました。私たちはこれを「有効ライセンスポジション」と呼んでいます。Open iT から学んだことの一つは、業界における当社のライセンスポジションがいかに有効であるかということです。そこで、私たちはこうした概念の導入を始めました。 先ほど触れた500名のインターンが加わるにあたり、彼らが電気工学のインターンか化学工学のインターンかによって、「ソフトウェア 」にかかるコストがどの程度になるか、正確に把握できるようになりました。そして、事業部門に対して「これらのインターンを採用するにはこれくらいのコストがかかります」といった見積もりを提示できるのです。これもまた、そうしたデータを可視化することにつながっています。

[26:30]こうした状況では、この点を議論に盛り込むことが成功の鍵となります。そうすることで、人材を採用すべきか、それともソフトウェア を購入すべきかといったビジネス上の意思決定を行う上で役立ちます。

[26:41] リンダ：それは素晴らしいですね！マイケルさん、締めくくりに最後の質問をさせてください。改めて、貴重なご見解をいただき本当に感謝しています。これは、私たちの多くの顧客や見込み客からよく寄せられる質問でもあるので、皆さんが感謝していることは承知していますが、最後の質問として、自社にソリューションがあるかどうかを検討している企業に対して、どのようなアドバイスをされますか？ また、エンジニアリングライセンスを最適化したいと考えている方々には、どのようなアドバイスをされますか？

[27:07] マイケル：早めに始めましょう。私はいつもこう言っています。「最適化に早く着手すればするほど、コスト削減の機会が増える」と。これは当初の質問の一つでもありました。「この『Open iT 』ソリューションには、一体どれくらいの費用がかかるのか？」というものでした。 それに対して私はこう答えました。「まあ、エンジニアリング・テクノロジーのライセンス費用を1％でも、0.5％でも節約できれば、元は取れるよ。信じてくれ」と。そして、実際に得られた成果は、0.5％をはるかに上回る節約だったんです。ライセンス費用の節約率は10％近くにも達したでしょう。しかも、前年比6％の成長を遂げながらです。すごいですよね！

[27:57]最適化を行わないと、ただお金を無駄にしているだけなので、早めに着手すべきです。先ほど「これが最後の質問です」と言いましたが、まだ2分ほど時間があります。 ところで、評価プロセスや直面している課題については話し合いましたが、価値をどのように測定するか、つまり評価を行う際、何事も費用がかかるという点について、何かコメントはありますか？Open iT は確かに最も安価なサービスではありませんが、締めくくる前に、その点について何か最後に言いたいことはありますか？

[28:26] リンダ：その通りです！Open iT のコンサルタントが持つ知識をぜひ活用してください。ソフトウェア を購入して、自分なりの道を進みながら自分で解決策を見つけ出すこともできますし、あるいは彼らがこれまで蓄積してきた業界の知見を活用することもできます。 私たちにとって重要な気づきの一つは、コスト削減に加えて、何らかの理由でライセンス数が不足し、ソフトウェア の承認が下りなかった場合、私たちが失っている機会費用がどれほどかということでした。その承認拒否によって失われている生産性の損失額に基づいて、ライセンスを購入することはできないでしょうか。 また、彼らが共有してくれた「棚上げプロジェクト」についても検討できます。例えば、必須だと考えて購入したソフトウェア が、結局うまく機能せず、想定していたほど活用されていないケースです。プロジェクト収益や生産性の面で組織に価値をもたらしていないのであれば、そのデータに基づいてビジネス上の意思決定を行うべきです。

[29:34]マイケルさん、ありがとうございました！本日はこれで時間切れとなりましたが、お時間を割いていただき誠にありがとうございます。マイケルさんのビジネスがいかに複雑で、お忙しいかについては先ほど詳しくお話しいただきましたので、本日お時間を割いてくださったことに心から感謝しております。また、ご参加いただいた皆様も同様に感謝されていることと思います。 今回のウェビナーでは質疑応答の時間は設けておりませんが、ご質問がございましたら、お気軽にメールをお送りください。マイケルに回答を伺い、追って皆様のご質問にお答えいたします。 改めて、マイケル氏およびBurns & McDonnell社に心より感謝申し上げます。同社はOpen iT にとって、単なる顧客ではなく、真のパートナーです。私たちはすべての顧客をパートナーとして大切にしております。本日はお時間をいただき誠にありがとうございました。皆様、良い一日をお過ごしください。また近いうちにお話しできることを楽しみにしております。改めてありがとうございました！ ありがとうございました。さようなら。