HEXAGON ISL: Análise da utilização para reduzir os custos

[0:06] Dorcas: Bom dia, boa tarde e boa noite a todos. Obrigada por se juntarem a nós neste webinar de hoje, intitulado «Análise da utilização do Hexagon ISL para promover a redução de custos». Chamo-me Dorcas e serei a vossa anfitriã hoje. O Hexagon ISL permite uma gestão eficaz das licenças de produtos da Hexagon, mas as suas funcionalidades de relatórios não fornecem uma visão completa da verdadeira utilização das licenças. Neste webinar, a arquiteta de soluções da Open iT, Linda Cole, irá mostrar como uma análise detalhada da utilização das licenças pode gerar relatórios e visualizações esclarecedoras, comparando a utilização com os orçamentos e os valores de referência do setor. Esta abordagem permite uma melhor gestão das licenças e poupanças substanciais.

[0:54] Antes de começarmos, convido todos a enviarem as vossas perguntas por e-mail para webinars@openit.com. Também estamos atentos às secções de comentários no LinkedIn e no Facebook, e o nosso orador irá abordá-las durante a sessão de perguntas e respostas. E caso não tenhamos tempo ou oportunidade para responder às vossas perguntas, entraremos em contacto por e-mail para vos fornecer a resposta.

[1:26] A nossa apresentadora é oradora no setor desde 2014 e está sediada em Houston. É uma consultora sénior cheia de energia, com mais de 35 anos de experiência diversificada no setor da tecnologia. É uma líder comprovada, com uma combinação única de responsabilidades em pequenas e grandes empresas e uma paixão pela criação de negócios de sucesso. Atualmente, está a ajudar os clientes a resolver os seus problemas empresariais relacionados com o licenciamento de software. Senhoras e senhores, dêem as boas-vindas a Linda Cole.

[2:04] Linda: Muito obrigada, Dorcas, por essa introdução e sejam todos bem-vindos ao webinar de hoje, cujo tema é, obviamente, o Hexagon ISL. Vamos fazer uma breve apresentação da agenda. Vamos fazer uma breve retrospectiva da história da Hexagon e falar um pouco sobre os diferentes tipos de licenças existentes, o que só contribui para a complexidade. Vamos aprofundar um pouco, se assim quiserem, a análise dos dados de utilização e a forma como os consultores da Open iT ajudam os clientes a analisar esses dados, caso optem por recorrer aos nossos serviços. Mas, independentemente de terem ou não a solução da Open iT, analisar a utilização irá realmente ajudar-vos a ter uma visão mais clara. Vamos mostrar-vos que dispomos de muitos pontos de dados diferentes para vos ajudar a obter uma visão de 360º mais abrangente. Vamos concluir com as melhores práticas e uma sessão de perguntas. Então, vamos começar.

[3:07] A Hexagon AB tem uma história que considero interessante, se assim se pode dizer. Foi fundada em 1992 e, obviamente, cresceu imenso ao longo desse tempo. Atualmente, conta com mais de 24 500 colaboradores em 50 empresas diferentes. A sua receita já ultrapassou os 5,5 mil milhões de dólares americanos e creio que acabou de ultrapassar a Autodesk em termos de receita, o que a torna uma empresa bastante grande. Mas o que achei realmente interessante foi que, entre 2000 e 2022, realizaram mais de 170 aquisições. Tenho algumas delas listadas aqui, mas podem imaginar que o licenciamento é muito complexo neste nicho de engenharia em que nos inserimos; esta é a nossa especialidade, o nosso ponto forte. Mas podem imaginar que integrar todos estes diferentes produtos e títulos de software torna tudo ainda mais difícil. No caso deste fornecedor em particular, inicialmente as licenças eram geridas por um dongle, uma licença HASP Hardlock, e depois passaram a utilizar um gestor de licenças, o SPLM. Mas agora, o que estamos a abordar hoje é o seu novo gestor de licenças baseado na nuvem, conhecido como ISL.

[4:28] Portanto, existe uma grande variedade de tipos de licenciamento no portfólio da ISL. O CS, que significa «concurrent standard» (padrão simultâneo), o CX, que é o «extended» (alargado), o baseado em servidor, o baseado em token, o vinculado ao anfitrião, o de utilizador nomeado, etc. Estes estão disponíveis tanto na versão perpétua, sendo possível transferir algumas licenças perpétuas do SPLM, mas qualquer novo licenciamento é referido como «leasing» ou «subscrição». Hoje vamos concentrar-nos especialmente nas licenças do tipo CS em comparação com as do tipo CX. E para quem ainda não saiba, a CS, ou «concurrent standard», é uma licença de 12 horas. O que isto significa é que os vossos utilizadores finais podem abrir e fechar essa aplicação quantas vezes quiserem durante um período de 12 horas. Mas o que é preciso ter em conta é que, após esse período de 12 horas, a licença fica bloqueada durante o período de expiração, que corresponde a mais 12 horas. Assim, na análise de hoje que vos vou apresentar, vamos comparar e contrastar a utilização do CX com a do CS. E assim verão que um cliente que tinha apenas licenças CS acabou por utilizar mais delas devido à forma como os seus utilizadores finais trabalham — precisavam de mais de 12 horas —, em comparação com a licença simultânea, que abrange um período de 24 horas. Mas como saber que tipo de licença é necessária? Obviamente, há uma diferença de custo e, provavelmente, será necessária uma combinação, mas cada cliente é diferente.

[6:11] Assim, quando entramos na análise de dados, o que vemos é que não só cada cliente é diferente, como todos têm o seu próprio ADN, a sua própria cultura, o seu próprio negócio e a forma como os vossos utilizadores finais utilizam estas diversas aplicações. Por isso, é preciso ter isso em conta, mas são necessários alguns pontos de dados para perceber isso. Agora, o que recomendo ao entrar em qualquer reajuste ou negociação contratual é que a primeira coisa a fazer seja identificar o que está a pagar e que não tem qualquer utilização. Portanto, o que se pretende aqui é ter um relatório que mostre que, embora alguns destes não tenham qualquer custo — sabem que vêm incluídos num CS, por exemplo —, outros têm um custo associado. Mas esse é o primeiro ponto por onde se deve começar. Posso garantir-lhe que, quando entrar nessa negociação com o fornecedor, quando se sentar com eles e lhes mostrar um relatório que diga «aqui estão todas as aplicações pelas quais tenho vindo a pagar, mas que não estou a utilizar», isso muda completamente a conversa. Porque, claro, queremos que eles ganhem dinheiro — estamos todos neste negócio para ganhar dinheiro —, mas não quer pagar por coisas que já não utiliza.

[7:26] Então, vamos analisar isto primeiro e falar um pouco sobre os «key stores». No Hexagon ISL, que é um portal de fornecedores baseado na nuvem para a gestão de licenças, existem o que a Hexagon designa por «key stores». A minha primeira análise sobre isto remonta a cerca de cinco ou seis anos atrás e o cliente com quem eu trabalhava utilizava os «key stores» para ajudar a segmentar o seu negócio. Achavam isso fantástico, por isso tinham um «key store» diferente para cada um dos seus grupos ou divisões. Mas o que acontece é que, quando se tem vários «key stores», há uma tendência para que o sistema não esteja otimizado. Assim, pode acontecer que se tenha mais chaves criadas num «key store» do que o necessário e, por outro lado, que faltem chaves noutro. O que estamos a analisar hoje é a combinação dessas lojas. Mais uma vez, na Open iT, com a nossa solução, temos a capacidade de simular várias combinações diferentes. E é isso que podemos analisar. Aqui está um exemplo de uma loja de chaves combinada, se assim quiserem, para um conjunto de aplicações, e temos o custo.

[8:38] Outro aspeto que vão verificar em relação ao licenciamento é que existem vários tipos diferentes. Assim, quando analisam os contratos, há alguns que, se assim se pode dizer, funcionam como uma espécie de «pagamento por utilização», pelo que se paga por cada utilização do produto. Outros têm uma combinação de taxa fixa e, se ultrapassares esse limite — seja qual for a definição que tenhas dado à tua taxa fixa —, cobram-te por isso, e há todas as combinações possíveis entre estas duas opções. Portanto, estamos aqui a analisar — mais uma vez, trata-se apenas de uma parte de um portfólio —, mas queremos ver quantos possuímos em comparação com quantos utilizamos. E outra coisa importante que quero mencionar é que, se tiver uma componente de taxa fixa no seu contrato, já vi casos em que há limites de quantidade e outros em que são ilimitados, além de combinações, etc. Mas, independentemente disso, quando recebe o seu ficheiro de licença, este não é ilimitado como acontece com alguns outros fornecedores; na verdade, tem limites definidos. Portanto, para que eles definam um preço no seu pacote de taxa fixa, certo, devem estar a partir do princípio de que está a utilizar uma determinada quantidade do produto, por assim dizer. Por isso, é realmente importante: os fornecedores dirão «ah, estamos a facilitar as coisas, é ilimitado, é uma taxa fixa, não precisa de se preocupar com isso», mas, mais uma vez, é fundamental saber exatamente o que está a utilizar para poder negociar um preço melhor. Ninguém quer pagar por coisas que não está a utilizar.

[10:01] Aqui podemos ver o máximo disponível, que representa o que consta no ficheiro de licenças — quantas licenças possui — em comparação com o máximo em utilização. Acabámos de fazer este cálculo e utilizamos a expressão «cenário normal», o que significa que, se alterasse o seu modelo de licenciamento e adquirisse licenças apenas para o máximo em utilização, independentemente do período em análise, esta seria a poupança. Trata-se de um valor bastante significativo, mas não é invulgar; vemos isto constantemente. Este caso representa uma poupança de 57%. Segundo a Gartner, a Forrester e a IDC, a poupança é de 30% quando se começa a analisar os dados de utilização para otimizar a sua posição em termos de licenças; é, de certa forma, um mínimo de 30%. Temos clientes — estamos no mercado há mais de 20 anos — e já me fizeram esta pergunta: «Bem, talvez eu consiga otimizar nos primeiros dois anos, mas e depois disso?» Temos clientes que são nossos há 20 anos, e a razão é que os fornecedores estão sempre a mudar, e agora estão a mudar ainda mais rapidamente. Por isso, estão a alterar os seus direitos de utilização, os seus tipos de licença, etc. Por isso, é realmente importante poder contar com uma ferramenta de análise de utilização e uma solução — e, mais importante ainda, uma solução completa para o ajudar.

[11:13] Por isso, fazemos o que chamamos de «eficiência de licenças». É aqui que, na verdade, fazemos o cálculo com base na utilização real; ou seja, analisamos quanto tempo cada licença é utilizada durante o período em análise. Assim, calculamos: mais uma vez, o cenário normal é apenas o seu máximo, mas, em 99% das vezes, de quantas licenças precisámos? É isso que está a ver aqui neste cálculo, e a calcular a redução. Agora, devo dizer que nunca vai, e também temos o mesmo para 95%, acho que nunca vai dizer: «Ah, queremos uma carta branca de 99% em toda a linha ou uma posição de 95%». Normalmente, vão analisar isso e avaliá-lo para cada uma das diferentes funcionalidades ou aplicações do vosso portfólio. Mas precisam de ter estes dados para tomarem uma decisão mais informada.

[12:12] Vamos então analisar este subconjunto que tenho hoje. Esta licença em particular é uma licença CX, ou seja, aquela licença de 24 horas. E aqui podemos ver que, mais uma vez, temos 35, mas o máximo que alguma vez utilizámos foi seis. Aqui em cima temos o número de utilizadores distintos, pelo que temos 28 utilizadores a partilhar 35 licenças. Portanto, se só tivéssemos estes dois dados, certo, provavelmente poderíamos dizer que, como o número de utilizadores distintos é menor, talvez fosse possível reduzir isto. Mas será que o reduziríamos para seis, ou qual é o ponto ideal? Aqui podemos ver que, em 99% das vezes, o número fica em quatro. Pode ver que a quarta licença — neste exemplo, são apenas três meses de dados — corresponde a 23 horas. Por isso, fornecemos-lhe todos os diferentes pontos de dados de forma específica. Mas podemos aprofundar isso e perguntar: «Qual foi a utilização de cada utilizador individual?» Assim, podemos analisar as linhas temporais e os utilizadores individuais e constatar: «Uau, este utilizador quase atingiu as 24 horas; talvez precise mesmo de um CX.»

[13:23] Nesta análise específica, definimos o limiar em quatro, o que significa que, se ultrapassarem as 12 horas quatro vezes — e foi isso que calculámos aqui —, recomendaríamos uma licença CX, ao contrário do que aconteceria se não o fizessem. Podemos ver estes primeiros utilizadores; muitos deles nunca utilizaram a licença por mais de 12 horas, pelo que recomendamos uma licença CS, e é isso que vão ver aqui em cima. Portanto, há uma recomendação sobre qual deve ser a posição otimizada e qual é essa percentagem. Vou analisar vários destes casos para vos mostrar, porque podemos observar situações diferentes consoante as aplicações.

[14:10] Então, aqui temos o Smart Instrumentation; temos, mais uma vez, 35 licenças, mas 22 utilizadores distintos e um máximo de nove. Se olharmos aqui, é um pouco diferente, porque agora podemos ver aqui em baixo este utilizador, o Israel, e perguntar-nos: «Uau, o que se passa aqui?» Como é que temos mais de 24 horas de utilização num único dia? E isso deve-se ao facto de ele ter várias — chamamos a isso «acumulação de licenças» —, ele tem várias licenças ativas em simultâneo. Por isso, esses números somam-se. Assim, mais uma vez, recomendamos uma licença CX para esse utilizador em particular. Mas isto é muito específico de cada cliente. Alguns clientes não permitem que os seus utilizadores tenham mais do que uma licença ativa; outros limitam isso; há certas pessoas, com base no seu tipo de função e descrição de cargo, que têm permissão para o fazer. Mas, por vezes, se tiver servidores de aplicações, isto nem sequer é intencional: pode acontecer que um utilizador aceda a um servidor de aplicações ou a um servidor de terminais, esteja a trabalhar e, em vez de terminar a sessão, feche a janela com o botão «X», o que cria esta situação. Não é necessariamente esse o caso aqui; estou apenas a dizer que é importante poder ver os dados para analisar a fundo o que se passa do ponto de vista do comportamento dos utilizadores. E, assim, podemos ver que há algumas pessoas que estão a monopolizar a licença. Mas se analisarmos esta recomendação em termos de utilizadores — isto é, a contagem de utilizadores —, podemos avaliar e aplicar isso: talvez apenas 9% destes utilizadores necessitem desse tipo de licença.

[15:53] Então, aqui temos o Smart Review. Estamos a analisar novamente os mesmos dados: o máximo em utilização é muito inferior ao nosso máximo disponível e o número de utilizadores distintos é menor. Mas aqui vamos ver novamente a mesma situação, em que alguns utilizadores estão a utilizar várias licenças, o que faz com que os números subam. Mas aqui em cima também podemos ver que, em períodos contínuos de 24 horas, o número desce e volta a subir. É a isto que chamamos «camping». Ora, isto pode significar que este utilizador está a executar uma tarefa, ou pode ser que tenha simplesmente aberto a aplicação e a tenha deixado aberta, certo? Por isso, queremos compreender isso para podermos formar esses utilizadores e torná-los mais responsáveis, por assim dizer, explicando-lhes que, se não estiverem a utilizar a aplicação, devem devolver a licença. Portanto, esta é uma percentagem muito mais elevada em termos de recomendação, mas, mais uma vez, ao ver isso, é necessário analisar a situação até ao nível da aplicação individual.

[16:56] Mais uma vez, isto fazia parte de um pacote fixo, não era muito caro, mas eram 425 licenças; só tivemos 44 utilizadores distintos que as utilizaram, e estes utilizaram apenas cinco. Por isso, mesmo que isso faça parte do vosso pacote, poder dizer ao fornecedor: «Olha, não preciso que calcules este número no meu portfólio», acho que podemos chegar a uma solução melhor ou mais otimizada.

[17:25] Ora, este caso tem uma utilização muito maior, pelo que é um pouco diferente, porque aqui temos mais utilizadores distintos do que licenças. Isso é ótimo, é precisamente esse o objetivo: queremos poder partilhar estas licenças dispendiosas. Mas podemos ver que o máximo em utilização é superior ao máximo disponível. Ora, isto acontece quando se tem uma componente fixa com um número específico e se tem permissão para ultrapassar esse limite. Por isso, o custo real vai variar. Assim, as primeiras 100, que têm uma taxa fixa, têm um preço, mas as 10 em que se ultrapassa esse limite têm um custo diferente. Mais uma vez, é preciso analisar a sua organização para ver se pretende ter esse tipo de capacidade. Mas podemos ver aqui que, em 99% das vezes, só precisamos de 93, por isso é uma decisão empresarial. Na verdade, já tive um cliente que disse: «Não me interessa quanto custa»; não estavam preocupados com a otimização de custos, mas sim: «Não nos importa quanto custa, nunca, nunca, nunca queremos que haja uma recusa ou que alguém não consiga abrir uma aplicação quando precisar.» Portanto, mais uma vez, trata-se de uma decisão empresarial para cada uma das organizações individualmente. Mas aqui podemos ver que temos algumas pessoas que fazem um uso intensivo. Mais uma vez, é preciso analisar esses dados para verificar se estão a executar tarefas em simultâneo, se é assim que se pretende que esteja configurado, esse tipo de coisas.

[19:03] E depois acho que tenho mais um caso aqui com a Smart Electrical, onde temos, mais uma vez, um grande número de licenças, um pequeno número de utilizadores distintos, mas temos aqui a ocupação prolongada e a monopolização de licenças. Neste caso específico, há um utilizador que mantém a licença ocupada continuamente, enquanto temos outro utilizador que está a monopolizar, o que significa que está a utilizar várias licenças em simultâneo. Com a solução Open iT, dispomos de todos esses dados para poder determinar quantas licenças estão a ser utilizadas em simultâneo. É isso que estamos a analisar aqui, na parte inferior deste gráfico. Mais uma vez, é possível ver qual é a utilização em tempo decorrido para cada licença individual. É possível analisar isto de forma granular; aqui estamos a ver os dados por dia, mas é possível descer até ao nível horário. Por isso, ser capaz de extrair esses dados vai ser realmente importante.

[20:02] Então, isto é exatamente o mesmo que vimos, mas acrescentei aqui as percentagens. Portanto, se quiserem apenas dar uma vista de olhos rápida, quando analisamos estes valores — os 99 e 95 do cenário de «business as usual» nestas percentagens —, isso refere-se apenas aos números brutos aqui apresentados. Assim, se fossemos converter licenças CX em licenças CS, certo, podemos fazer as contas. Se tiver o preço de ambas, há um potencial de poupança ainda maior. Portanto, este valor pode aumentar, quer em termos de percentagem de poupança, quer em termos de montante em dólares poupado. Talvez queira aproveitar isso e transferi-lo para outra aplicação ou outro fornecedor, talvez queira destiná-lo aos resultados financeiros, ou uma combinação de ambas as opções. Mas é importante poder ver isto, e, mais uma vez, o objetivo é que todo o seu dinheiro trabalhe a seu favor.

[20:49] Outro exemplo: este é diferente, pois trata-se de um conjunto distinto de licenças. Mas deixem-me avançar. Querem ver a utilização zero, mas eu quero analisar especificamente estas duas, que são licenças do tipo CS, ou seja, Smart Construction e P&ID, com custos muito diferentes. Mas temos a mesma situação, o mesmo tipo de análise em que temos o funcionamento normal; aqui temos esses 30% em comparação com os 99 e os 95. Agora, se olharmos para esta utilização... oh, desculpem, eis outra forma de analisar isto. Temos painéis do Power BI, etc., mas as pessoas gostam de analisar tudo. Portanto, temos tendências de utilização; isto é o equivalente à eficiência da licença, em que calculamos os valores de 99 e 95, o utilizador distinto, e aqui aprofundamos a análise do Smart Construction. Podemos ver a utilização por hora, por semana, etc., e depois dividi-la em grupos, divisões, centros de custo, etc. Mas se aprofundarmos isto aqui, a situação é um pouco diferente: temos um número muito elevado de utilizadores distintos a partilhar um número mais reduzido de licenças. Normalmente, é isso que se pretende, certo, porque se quer alcançar a posição mais otimizada possível. Mas mesmo nesta situação, há um máximo de 175 em utilização e, em 99% das vezes, utilizámos apenas 148. Isso é interessante, não é? Então, algum destes utilizadores deveria ter uma licença CX? Bem, neste cliente em particular, como mencionei, se tiver uma licença CS, esta fica bloqueada após 12 horas. Portanto, se precisarem de a utilizar por mais de 12 horas, estão a utilizar várias licenças. Provavelmente devia ter deslocado a página para baixo para fazer a captura de ecrã, mas trata-se de um número muito elevado de utilizadores. No entanto, o que vemos nos dados é que há um grande número de utilizadores que estão a utilizar várias licenças. É um comportamento diferente, certo, daquele que observámos nos utilizadores que utilizam uma licença CX. Por isso, é bastante interessante analisar os dados dessa perspetiva e perceber: «Será que preciso de uma combinação?» Ou então terá de fazer as contas: qual é o custo de uma licença CS em comparação com uma licença CX.

[23:25] E aqui no Smart P&ID, mais uma vez, temos um número mais elevado de utilizadores distintos, e nesta vista específica isso é muito mais fácil de ver. Temos, portanto, este utilizador que apresenta uma percentagem mais elevada ou um tempo decorrido mais longo, mas dá para ver que, a certa altura, estava a utilizar 70 licenças, certo? Uau. Portanto, se é realmente assim que precisam de trabalhar, recomendamos que lhes forneçam uma licença CX. Há também alguns outros exemplos aqui. Espero que esta comparação e contraste tenham sido úteis, mas quero mostrar-vos outra perspetiva. Analisámos em pormenor um utilizador específico que estava a monopolizar licenças e que talvez estivesse a executar tarefas, etc., porque podemos ver que utilizou vários anfitriões quando tinha essas aplicações. Assim, em alguns anfitriões, estavam a utilizar várias instâncias ao mesmo tempo, mas, mais uma vez, de um modo geral, é possível ver que estavam a utilizar vários anfitriões para essa única aplicação ao longo do tempo. Portanto, mais uma vez, podemos analisar esses dados em detalhe e ver o pico de utilização, o tempo decorrido, até ao nível do dia e da hora. É apenas outra forma de analisar os dados e aprofundar essa análise para perceber o que se está a passar.

[24:52] Resumindo, hoje vou dizer o seguinte, independentemente do fornecedor que estejam a considerar: identifiquem primeiro o que não estão a utilizar. Vamos analisar essa utilização nula. E, especificamente na Hexagon, se tiveres algumas licenças perpétuas antigas, certifica-te de que estás a utilizá-las antes de passares para as licenças de aluguer. O mesmo se aplica: certifica-te de que, agora que existe uma combinação de taxa fixa mais excedentes — certo? —, em que podes ultrapassar o limite, há um reajuste que ocorre; a maioria dos que vi é trimestral. Mas deve utilizar as suas licenças de taxa fixa antes de ultrapassar o limite. Se tiver a possibilidade de consolidar os armazenamentos de chaves — como mencionei, o primeiro que fiz foi há cerca de cinco ou seis anos, e outro mais recentemente, no ano passado —, eles tinham vários armazenamentos de chaves devido a aquisições; tinham adquirido algumas empresas diferentes e pensavam: «Ótimo, podemos mantê-los separados.» Mas assim que consolidaram esses repositórios de chaves, conseguiram reduzir significativamente os seus custos de licenciamento. E o mesmo se pode dizer das alienações, certo? Se tiver algo a decorrer, pode aproveitar isso. Portanto, não estou a dizer que só deva ter um único repositório de chaves; estou a dizer que deve tomar decisões deliberadas sobre os seus repositórios de chaves para o ajudar a ter uma posição mais otimizada.

[26:30] E, em seguida, determine que tipo de licença é a mais adequada para si. Isso vai variar consoante a organização, certo, e consoante a forma como os seus utilizadores trabalham e os tipos de projetos em que estão a trabalhar. Mas certifique-se de que consegue analisar esses dados para determinar se isso é viável. Mais uma vez, isto é muito específico para cada cliente, mas quer limitar a utilização a uma licença por pessoa? Ou pretende limitar a maioria dos utilizadores da organização a uma licença, mas talvez tenha um pequeno subconjunto que, devido aos projetos em que estão a trabalhar, possa necessitar de mais? Sabe, deve segmentar isso. Pode realmente ajustar com precisão — acho que essa é a mensagem aqui —, ou seja, ajustar a configuração do que os seus utilizadores estão autorizados a utilizar. Quer definir horários para as licenças do tipo CS? E o que isso significa é — desculpe-me — que pode estabelecer que essas licenças só estão disponíveis das 6h00 às 18h00 ou das 7h00 às 19h00? Mas, se for uma organização global, isso pode não funcionar; poderá precisar de outra coisa. E, depois, analise realmente esses pacotes de tarifa fixa para perceber o que se passa, porque, mais uma vez, eles têm de definir um preço em algum ponto; esse preço vem de algum lado, por isso estão a fazer uma estimativa ou uma avaliação sobre quanto acham que vai utilizar, para poderem calcular qual deve ser esse preço.

[28:00] E com isto terminamos. Só me restam mais alguns minutos, mas vou passar a palavra à Dorcas para as perguntas antes de encerrarmos. Agradeço imenso a todos os que estiveram presentes hoje.

[28:18] Dorcas: Sim, obrigada, Linda, pela tua apresentação. Tenho aqui algumas perguntas dos nossos participantes. Muito bem, a primeira pergunta é: e quanto aos outros tipos de licença que mencionaste no webinar, tens alguma análise sobre esses?

[28:32] Linda: Claro, podemos e vamos ajudá-lo, sem dúvida. Mas, como pode ver, hoje mal tive tempo suficiente para abordar todos esses cenários diferentes apenas no que diz respeito ao CS e ao CX. Mas deixe-me só fazer uma pausa aqui: temos a possibilidade, ou melhor, o tem a possibilidade de nos contactar para uma consulta gratuita de 30 minutos com um dos nossos consultores. Pode digitalizar este código QR ou simplesmente aceder a openit.com. Como referi, cada cliente é diferente, por isso, não hesite em contactar-nos; adoraríamos ter essa conversa consigo, para falarmos sobre a sua situação e analisarmos alguns exemplos.

[29:12] Dorcas: Muito bem, obrigada. Mais uma pergunta. Ele pergunta: «E se eu ainda tiver licenças do SPLM e do Hexagon ISL, como é que se analisa essa situação?»

[29:19] Linda: Sim, essa é uma excelente pergunta. Fizemos várias análises para clientes que têm ambos os tipos de licenças e temos a capacidade de as combinar. Como acho que já referi anteriormente, não vejo grande sobreposição ao nível das funcionalidades, mas ainda assim é importante analisar o portfólio global. E, sem fazer quaisquer alterações, temos a capacidade de combinar esses dados para que possamos analisar todo o portfólio e realizar o mesmo tipo de análise. No que diz respeito à situação atual, as licenças são diferentes, certo? No SPLM são simultâneas, ao passo que no CS e no CX não, sim, mas podemos, sem dúvida, fazer a análise e combinar todo o portfólio. É uma excelente pergunta, porque vejo isso com frequência; vejo muitas combinações. Normalmente, as novas versões de funcionalidades obrigam-nos a mudar, certo? Estão todas a migrar para o ISL, mas continuo a ver um grande número de clientes que têm ambas as opções.

[30:26] Dorcas: Está bem, muito obrigada. Mais uma vez, obrigada, Linda, por partilhares essas ideias e por responderes a essas perguntas. Mas antes de encerrarmos este webinar, tens alguma mensagem de despedida para os nossos participantes?

[30:35] Linda: Só quero agradecer a toda a gente. Tenho a certeza de que percebem que esta é a minha paixão: aprofundar e analisar estes dados. Por isso, adoramos ajudar os clientes a compreender o que se passa com as suas licenças. É um tema tão complexo que se torna muito difícil; é preciso, por assim dizer, uma equipa inteira para o fazer. Por isso, agradeço a presença de todos hoje. Espero que tenham aprendido algo e, por favor, contactem-nos; adoraríamos ter uma conversa mais aprofundada convosco.

[31:06] Dorcas: Muito bem, obrigada, Linda. Um breve lembrete: este webinar está a ser gravado e a gravação será enviada para o vosso endereço de e-mail corporativo registado. E não se esqueçam de se juntarem a nós novamente no nosso próximo webinar, onde vamos aprofundar a análise de utilização. Visitem-nos nas redes sociais, não se esqueçam de nos seguir e subscrever: Open iT, Inc. Enviem-nos um e-mail para getstarted@openit.com para começarem hoje mesmo a vossa jornada de otimização de software. Mais uma vez, sou a Dorcas, a vossa anfitriã. Muito obrigada e fiquem bem. Obrigada a todos.