Maîtriser la complexité de vos licences Autodesk

[0:00] Lynn : Tous les participants sont en mode « écoute seule ». Bonjour à tous et bienvenue au webinaire Open iT ITAM intitulé « Maîtriser la complexité de vos licences Autodesk ». Je m’appelle Lynn Weiss, je travaille chez ITAM et je serai la modératrice et l’animatrice du webinaire d’aujourd’hui. Comme d’habitude, quelques points pratiques avant de commencer. Les microphones de tous les participants sont désactivés, à l’exception bien sûr de ceux de nos intervenants. Si vous avez des questions à poser à notre présentateur, veuillez les saisir soit dans le chat, soit dans la fenêtre dédiée aux questions. Si le temps le permet à la fin de la session, nous répondrons à ces questions ; sinon, je transmettrai vos questions à Carl et nous veillerons à ce qu’il y réponde par e-mail une fois l’événement terminé. Et pour toutes les personnes intéressées, Open iT mettra à disposition un fichier PDF de la présentation pour toute personne souhaitant l'obtenir. Bien entendu, ils vous enverront des informations à ce sujet une fois l'événement terminé afin que vous puissiez vous procurer cette copie.

[1:19] Pour lancer la discussion, nous souhaitons tout d’abord vous présenter notre intervenant, Carl Leweke. Il est responsable de compte chez Open iT, Incorporated, et travaille dans le secteur pétrolier et gazier depuis plus de 26 ans, où il a occupé diverses fonctions. Son expérience dans ce secteur porte principalement sur la gestion de comptes liés aux opérations en eaux profondes et aux services de câblage, notamment la planification des opérations, les contrats, l'analyse de marché, les prévisions, l'analyse des comptes, les relations clients, la facturation et les paiements. Il met à profit sa connaissance approfondie des opérations offshore en eaux profondes pour conseiller ses clients sur la manière d'utiliser des technologies telles que les systèmes de comptage logiciels, d'optimiser l'utilisation des applications et de maximiser la valeur des actifs ainsi que la productivité des utilisateurs. Pour lancer ce webinaire, je vais donc activer le micro de Carl et lui demander de commencer sa présentation.

[2:13] Carl : Très bien, merci pour cette présentation, Lynn. Bonjour à tous. Comme vous l’avez dit, je m’appelle Carl Leweke, je travaille chez Open iT, et je tiens à vous souhaiter la bienvenue à ce webinaire ITAM d’aujourd’hui, intitulé « Maîtriser la complexité des licences Autodesk ». Au nom d’Open iT, je tiens également à remercier ITAM d’organiser ces webinaires qui nous aident à explorer les sujets d’actualité dans le domaine de la gestion informatique. Et bien sûr, la présence très étendue des logiciels Autodesk à travers le monde, ainsi que certains changements récents en matière de licences, semblent avoir suscité un intérêt accru pour ce type de sujets liés aux licences, en particulier chez Autodesk. Je vous remercie donc tous de votre présence.

[2:58] Aujourd’hui, nous allons aborder la gestion des changements apportés aux licences Autodesk au cours, disons, de la dernière année environ, voire un peu plus d’un an selon la région du monde où vous vous trouvez. Mais notre objectif principal est de vous aider à mieux gérer ces changements en vous expliquant les différentes options disponibles et en vous aidant à les adapter à votre entreprise grâce à la mesure d’utilisation des logiciels. Au cours de ce webinaire, nous aborderons donc les différents types de licences Autodesk ainsi que leurs avantages et inconvénients respectifs. Nous tenterons ensuite de mettre en avant certaines stratégies permettant de prendre des décisions plus éclairées lorsque des ajustements de ces configurations de licences s’avèrent nécessaires, notamment à la lumière des modifications apportées par Autodesk à ses programmes de licences. Ce webinaire s’adresse à toute personne chargée de la gestion des licences Autodesk, en particulier si vous ne maîtrisez pas encore parfaitement l’utilisation globale actuelle de vos licences Autodesk. Il peut également servir de guide pour la mise en œuvre de meilleures pratiques de gestion des licences Autodesk. Nous allons donc nous pencher sur quelques études de cas, présenter des exemples de rapports, et vous pourrez découvrir comment utiliser les outils de mesure et d’optimisation de l’utilisation des logiciels. Ces informations sont précieuses pour toute personne chargée de négocier, d’acheter ou de gérer des licences Autodesk, et nous conclurons par un tour d’horizon des options standard et des recommandations permettant de choisir les meilleurs abonnements ou combinaisons de modèles de licence pour une entreprise donnée.

[4:27] En résumé, Autodesk a annoncé, comme je l’ai mentionné, des changements à l’échelle mondiale concernant ses licences dès 2015, et la société a désormais pratiquement supprimé toute licence perpétuelle pour ses logiciels. Ses offres d’abonnement actuelles continuent de donner accès à une grande variété de produits partageant des licences flottantes, ce qui correspond en grande partie à ce qui était auparavant possible avec les licences perpétuelles traditionnelles que tout le monde connaissait bien. Autodesk a donc présenté cela comme une transition progressive offrant une multitude d’avantages aux clients, mais il est clair qu’il y a bien plus en jeu que de simples avantages pour ces derniers. Mais dans l’ensemble du secteur des logiciels, à mesure que l’Internet et le cloud computing se développent, les éditeurs de logiciels manifestent un intérêt croissant pour la transition de l’ensemble de leurs logiciels vers un modèle de vente similaire, qui constitue généralement une alternative à la propriété traditionnelle des logiciels. Pour les éditeurs, cela présente notamment l’avantage d’obtenir une source de revenus plus stable et prévisible, qui se traduit en réalité par une rentabilité à long terme plus élevée, à condition qu’ils parviennent à convaincre les utilisateurs de renouveler leurs abonnements.

[5:42] Du point de vue du client, Autodesk vante donc une plus grande flexibilité et un meilleur rapport qualité-prix. Mais beaucoup de gens étaient très préoccupés par ce qu’ils percevaient comme une augmentation des prix, ce qui a suscité un certain scepticisme quant à savoir qui allait en bénéficier le plus : les utilisateurs ou Autodesk ? De plus, en ce qui concerne les changements constants liés aux applications cloud régulièrement mises à jour, beaucoup de gens s’y habituent de plus en plus et les acceptent mieux, si l’on pense aux téléphones portables et aux applications qui sortent sans cesse. Ce concept de changement continu, de mise à jour et d’amélioration constantes, est probablement un peu mieux accepté qu’il y a quelques années. Je pense donc qu’après le choc initial, le monde devra simplement s’adapter à ce nouvel environnement.

[6:37] Bien sûr, lorsque ces changements ont été annoncés, les clients ont eu beaucoup de questions et d’inquiétudes, qu’ils ont largement exprimées sur les forums en ligne. De son côté, Autodesk a rédigé des FAQ très complètes afin d’informer les clients et d’apaiser leurs inquiétudes. Il y a donc vraiment beaucoup d’informations utiles disponibles sur le Web depuis le début de ce processus. Mais en fin de compte, comme je l’ai mentionné, les licences perpétuelles n’existent plus. Il n’est donc plus possible, à l’échelle mondiale, d’ajouter de nouvelles licences perpétuelles à un plan perpétuel ou à un ancien plan perpétuel dont quelqu’un pourrait disposer. L’utilisation des anciennes licences perpétuelles peut toutefois se poursuivre et se poursuivra comme auparavant, tant que l’abonnement de maintenance est maintenu. Les mises à jour et l’assistance dans le cadre de ces abonnements de maintenance continueront d’être disponibles. Mais si cet abonnement de maintenance venait à expirer, le droit aux mises à jour et aux améliorations prendrait fin définitivement avec ce contrat perpétuel.

[7:32] Autodesk a donné des garanties fermes quant à la poursuite des contrats de maintenance pour ce qu’ils appellent « l’avenir prévisible ». Mais il faut également reconnaître qu’Autodesk va probablement encourager la résiliation volontaire des contrats de maintenance à durée indéterminée en proposant des réductions sur les nouveaux types d’abonnements. Je ne pense pas qu’elle souhaite maintenir les deux modèles plus longtemps que nécessaire, ne serait-ce que pour des raisons de coûts. Et il est bien sûr à noter que si les coûts initiaux des abonnements sont moins élevés, ceux-ci finissent par coûter plus cher à long terme pour les utilisateurs. La flexibilité nécessaire pour réduire la capacité ou adapter les logiciels à l’évolution des besoins est bien plus grande dans les environnements cloud ou par abonnement. De plus, de nombreux abonnements proposés aujourd’hui incluent ce qu’on appelle des « crédits cloud », qui permettent de répondre à certains besoins spécifiques pouvant nécessiter une puissance de calcul très élevée. Ces crédits tirent parti de l’environnement évolutif du cloud et sont destinés, par exemple, au rendu d’images de qualité photographique à partir de conceptions ou à la réalisation de simulations logicielles intensives.

[8:56] Pour comparer ce qu’ils proposent aujourd’hui à ce qu’ils proposaient auparavant, voici un aperçu des options de licence logicielle. Depuis très récemment, bien sûr, il n’est plus possible d’acheter le logiciel en pleine propriété avec des licences perpétuelles. À la place du modèle à durée illimitée, il existe désormais des produits autonomes pouvant être proposés sous forme d’abonnement pour les ordinateurs de bureau, ou selon des modèles de licence à durée déterminée, disponibles à l’année ou au trimestre. Et le passage de la propriété du logiciel avec des licences à durée illimitée à un modèle d’abonnement permet réellement à Autodesk d’innover en permanence et d’améliorer ses abonnements aux logiciels de bureau ainsi que ses offres cloud en les intégrant à ses services cloud. Cela renvoie au modèle des applications logicielles qui évoluent rapidement et constamment, ainsi qu’au fait que les utilisateurs semblent s’être plutôt bien adaptés et avoir adopté ce type de dispositif. Il est toutefois important de comprendre comment les capacités du cloud peuvent s’intégrer dans les besoins globaux à long terme d’une organisation à l’avenir. Ces changements sont donc déjà en place.

[10:09] À un moment donné, il faudra donc s’adapter et aller de l’avant. Et après toutes les inquiétudes, les craintes et les appréhensions exprimées sur les forums en ligne, c’est finalement une affaire conclue. Il est temps de passer à autre chose et d’adopter une approche aussi optimiste que possible, en cherchant à tirer le meilleur parti de ces nouveaux modèles. Et comme je l’ai mentionné, la tendance du secteur laisse penser que d’autres éditeurs de logiciels suivront probablement ce même schéma pour abandonner les licences perpétuelles.

[10:39] En résumé, si vous souhaitez acquérir l’un des logiciels concernés par ce changement, vous devrez pratiquement obligatoirement souscrire une nouvelle licence d’abonnement. Quant à ceux qui disposent de licences perpétuelles, il est important de maintenir à jour vos contrats de maintenance afin de préserver l’investissement initial réalisé pour l’achat de cette licence. Il existe donc encore de nombreuses options disponibles. Il existe des options autonomes, des licences flottantes simultanées en réseau, Autodesk 360 (leur option basée sur le cloud), de nombreux abonnements à des suites logicielles, ainsi que certaines options de contrats d’entreprise, appelées « Multiflex » ou « Flex ». Multiflex est en quelque sorte une licence de méga-suite, ou un contrat Token Flex qui utilise ce qu’on appelle des « jetons cloud » ; ceux-ci servent à payer le logiciel selon un modèle de paiement à l’utilisation. Et comme je l’ai mentionné, les crédits cloud peuvent être utilisés pour des simulations et autres opérations similaires, afin d’acheter du temps de calcul en ligne pour exécuter des tâches très gourmandes en ressources. Leur offre cloud comprend également des options gratuites assez intéressantes, qui permettent la collaboration et le stockage dans le cloud, souvent disponibles sans frais. Cela aidera probablement Autodesk à favoriser l’adoption de ces services cloud.

[12:18] Il sera donc important de bien comprendre les modes d’utilisation actuels et les implications financières de chacune de ces options afin de choisir les modèles de licence adaptés et de déterminer la combinaison de licences offrant la meilleure solution. Il y a bien sûr la gestion des contrats perpétuels existants, mais aussi les abonnements logiciels individuels et les suites logicielles, sans oublier, bien sûr, les options destinées aux entreprises.

[12:42] Je vais donc m’exprimer très brièvement à l’intention de ceux qui sont éventuellement concernés par les contrats d’entreprise Autodesk. En substance, il existe les deux options que je viens de mentionner, et celles-ci seront négociées principalement par les dirigeants de l’entreprise afin de définir la formule la plus adaptée à chaque organisation. Ainsi, l’option Flex offre une utilisation universelle, tandis que l’option Multiflex permet d’utiliser pratiquement tous les logiciels développés par Autodesk, mais ce privilège a un coût très élevé. Et pour négocier un contrat adapté et avantageux pour votre entreprise, il est important de bien comprendre comment les produits Autodesk sont utilisés à l’échelle de l’entreprise. C’est en effet la seule façon de négocier un prix équitable pour un système de licences Multiflex directement avec Autodesk. Et bien sûr, les utilisateurs des filiales auront accès aux combinaisons de logiciels dont ils ont besoin. Ils devront toutefois évaluer leur utilisation afin, s’ils optent pour l’option Token Flex, de déterminer le nombre de jetons nécessaires et de planifier leur utilisation sur l’année.

[13:56] Ainsi, le passage d’un modèle de licence perpétuelle à un modèle d’abonnement ne pose pas nécessairement un problème majeur, mais ce qui s’avère être un véritable défi, c’est de ne pas savoir comment opérer cette transition en s’appuyant sur des analyses pertinentes. Par conséquent, lors de la planification de l’achat de logiciels, il est nécessaire d’examiner de manière analytique les besoins en licences afin de déterminer combien de licences sont utilisées, à quelle fréquence, quels types de licences sont utilisés et à quel moment. De plus, les outils de mesure et d’optimisation des logiciels peuvent s’avérer extrêmement utiles pour déterminer s’il convient d’augmenter ou de réduire le nombre de licences pour un logiciel donné. À l’avenir, les entreprises qui ne gèrent pas leurs niveaux de licences logicielles en s’appuyant sur une mesure de l’utilisation se retrouveront dans une situation de désavantage concurrentiel par rapport à celles qui adoptent de manière proactive des mesures d’optimisation. Ce type de mesure va donc devenir un élément clé pour la gestion des licences Autodesk et la gestion des logiciels en général.

[15:09] Ainsi, selon une récente étude de Gartner, 90 % des entreprises qui mettent en œuvre des outils de gestion des logiciels peuvent s’attendre à réaliser des économies moyennes d’environ 30 % sur leurs dépenses logicielles. Et si l’on considère le montant total moyen des dépenses logicielles de la plupart des entreprises, il est assez facile de prendre une décision de retour sur investissement sur cette base. Et selon Gartner, d’ici 2019, cette adoption d’outils d’analyse aura entraîné une baisse d’environ 30 % des dépenses des entreprises en licences. La gestion des licences est donc une tendance que les entreprises reconnaissent déjà comme source d’économies essentielles. En y regardant de plus près, nous verrons comment fonctionne le mécanisme d’optimisation des licences.

[15:52] Il existe donc plusieurs façons de tirer une valeur commerciale d’un suivi approfondi de l’utilisation, et cela peut varier d’une organisation à l’autre en fonction des forces et faiblesses relatives de chaque entreprise. Il est donc indéniable qu’il est nécessaire de comprendre l’utilisation sous tous ses angles pour gagner en efficacité, avec un niveau de licences adapté. Et la conformité est, pour être franc, un facteur très important pour déterminer les niveaux de licences appropriés, surtout quand on considère les montants en dollars en jeu lors de certains audits et les régularisations qui en découlent pour tenter de se mettre à jour vis-à-vis de ce qui est dû à un éditeur de logiciels donné. Je suis sûr que toute personne travaillant dans l’informatique connaît bien ces aspects. Mais outre les divers avantages financiers, d’autres facteurs entrent en ligne de compte, tels que l’efficacité des collaborateurs — en s’assurant qu’ils disposent de ce dont ils ont besoin pour travailler efficacement —, la budgétisation proactive, la refacturation interne ou le « showback », afin que les différents services d’une organisation puissent comprendre la valeur de leurs logiciels spécifiques et ce qu’il leur en coûterait s’ils devaient les payer, voire parfois en leur facturant effectivement l’utilisation. Et ces mesures peuvent également favoriser des comportements plus efficaces lorsqu’elles sont mises en œuvre. Si des refus de licence sont constatés au sein de votre organisation, il est important de comprendre quand et pourquoi ils se produisent. Toutes ces informations peuvent être utiles à un large éventail de responsables s’ils comprennent l’intérêt de la mesure de l’utilisation et ce qu’elle peut leur apporter. Il peut s’agir de responsables informatiques, de gestionnaires d’actifs, voire de cadres dirigeants : DSI, directeur technique, directeur financier.

[17:37] Examinons donc la vision la plus simpliste de la gestion des licences. En haut du graphique, on voit simplement le nombre de licences achetées, et on constate que ce nombre a augmenté au fil du temps. Souvent, sans outils d’analyse, tout ce que nous savons, c’est que nous recevons parfois des messages d’erreur qui poussent nos utilisateurs à se plaindre ou à dire qu’ils ne peuvent pas faire leur travail correctement. Mais sans analyse ni compréhension de la situation réelle des licences, il est difficile de comprendre ce qui se passe. Si l’on observe la ligne bleue, il s’agit en fait d’une liste des licences empruntées, et l’on comprend pourquoi le nombre de licences utilisées a augmenté à plusieurs reprises. Le nombre total de licences empruntées frôlait le nombre total de licences disponibles. Mais ce que l’on constate également, c’est que cela ne se produisait pas très souvent et que l’utilisation moyenne était en réalité bien inférieure au niveau de licences disponible.

[18:34] Il est donc très important de bien comprendre cela. On constate également qu’après le deuxième achat de licences logicielles, qui a porté leur nombre à 290, ils n’ont en réalité plus jamais eu besoin de procéder à cet achat vers la fin. Ils n’ont pratiquement jamais dépassé le seuil précédent de leur niveau de licences logicielles, et la quasi-totalité de ces licences ont représenté un gaspillage de ressources. Il est donc essentiel de bien comprendre le nombre de licences utilisées.

[19:03] Mais pour passer véritablement au niveau supérieur, il faut déterminer, lorsqu’une licence est activée, si elle est réellement utilisée ou non. C’est donc ce que nous montrons ici avec la ligne rouge : l’utilisation réellement active. Pour cela, nous déterminons si un utilisateur a lancé un processus en arrière-plan avec un logiciel donné, ou s’il utilise activement le clavier ou la souris de son ordinateur en association avec cette application. En analysant ces données, on constate que la courbe bleue n’est en réalité jamais descendue en dessous d’une centaine de licences empruntées, et ce, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés et à tout autre moment. Vous pouvez donc constater qu’il est peu probable qu’il y ait eu plus d’une centaine de personnes utilisant activement une licence pendant tout ce temps. Et lorsque vous observez, grâce à la ligne rouge, le nombre de personnes qui utilisent effectivement ce logiciel sur leur ordinateur, vous constatez que ce chiffre, pendant les week-ends (qui correspondent aux pics de faible activité), tend en réalité vers zéro dans de nombreux cas, ou qu’il ne descend en tout cas jamais en dessous de 50 lorsque l’activité est vraiment très élevée.

[20:08] Il s’agit donc simplement d’une illustration permettant de comprendre comment évaluer concrètement les économies réalisées sur les licences. Ainsi, sur la base des besoins identifiés, la dernière diapositive montrait que le nombre total de licences s’élevait à 290. Or, en réalité, le nombre maximal de licences actives simultanées utilisées n’était que d’environ 145. Dans ce cas précis, cela représente donc une différence d’environ 50 %, soit 145 licences. Si l’on considère qu’il s’agit d’une licence au coût relativement modeste, et non d’une application d’ingénierie haut de gamme ou quelque chose de ce genre, à 5 000 dollars la licence, cela représente tout de même près de trois quarts de million de dollars d’économies par an. De ce point de vue, le retour sur investissement peut donc être très important, à condition de bien comprendre et de gérer correctement l’utilisation des licences à l’aide de certains outils.

[21:09] Ce que nous voyons ici, c’est une série de résumés de rapports sur les licences Autodesk. En l’occurrence, il s’agit d’un exemple assez simple. L’optimisation en fonction de l’utilisation réelle, comme nous l’avons montré précédemment, est en quelque sorte le Saint Graal, mais même des analyses simples peuvent s’avérer très utiles. Ce rapport simple présente donc l’inventaire des différents logiciels Autodesk et des packs disponibles, ce qui peut constituer un bon point de départ pour la gestion des licences. Cette vue présente notamment les packs disponibles par jour et fournit des informations spécifiques aux produits, y compris les types de licence. Elle contient également des informations sur l’hôte et le système d’exploitation, ce qui permet de comprendre rapidement quels logiciels sont disponibles, où ils sont exécutés et à quelle fréquence.

[21:59] Prenons un exemple concret : une société d’ingénierie qui ne disposait d’aucune vue d’ensemble de l’utilisation de ses licences à l’échelle de l’entreprise. Elle n’avait donc aucune idée des types de licences utilisées. Cette entreprise disposait à la fois de licences liées à un poste de travail et de licences flottantes pouvant être empruntées via le réseau. Il s’est avéré, après analyse, qu’il arrivait qu’une licence flottante soit empruntée sur un poste de travail disposant déjà d’une licence liée à un poste spécifique. Elle a donc pu, grâce à une certaine planification et à la mise en place de contrôles, mieux gérer ses coûts de licences en fonction de cette situation.

[22:31] Au-delà des simples rapports d’inventaire, il est toujours intéressant de voir ce qui est utilisé. Et voici le type de rapports faciles à générer qui permettent de résumer l’utilisation. Dans ce cas précis, les données sont présentées par mois. Mais notez que les packages sont décomposés en fonctionnalités ou en modules individuels qu’ils contiennent, et cette information de mise en correspondance entre les modules et les fonctionnalités fournit des indications importantes qui ne seraient pas facilement accessibles autrement. Il suffit d’observer quels paquets sont extraits et de comprendre de quoi ils sont composés pour parvenir à mieux cerner les fonctionnalités individuelles qui sont utilisées le plus activement.

[23:19] Il est donc évident que les fonctionnalités brutes du module sont également présentées ici. Parfois, celles-ci ne sont pas explicitement mentionnées si vous ne disposez pas d’un outil permettant de les mettre directement en correspondance. Les données peuvent donc également être exportées et représentées sous forme de graphiques dans Excel de différentes manières. Il existe aujourd’hui une multitude de façons de représenter graphiquement des données, mais voici un simple graphique à barres qui présente les dix fonctionnalités Autodesk les plus utilisées en termes d’heures d’utilisation. Ce graphique permet en effet de suivre les différentes versions d’un même type de logiciel, par exemple Building Design Suite ou AutoCAD. Vous pouvez soit afficher les différentes versions séparément, soit les regrouper pour mettre en évidence les fonctionnalités les plus utilisées.

[24:10] Comme je l’ai mentionné, il existe plusieurs façons de présenter les données. L’une d’entre elles, que nous utilisons fréquemment chez Open iT, s’appelle Microsoft Power BI ; il s’agit de l’outil de business intelligence de Microsoft, qui permet de générer des rapports de manière fluide. Grâce à son interface, il peut être intégré au logiciel Open iT pour créer efficacement des graphiques de qualité, adaptés aux présentations et aux besoins de la direction. Voici donc un tableau de bord qui récapitule le nombre d’utilisateurs uniques par module et par forfait, suivi d’une ventilation des utilisateurs uniques quotidiens par module, comme le montre le graphique en bas de l’écran. Les données peuvent également être facilement segmentées entre les jours de semaine et les week-ends. Comme vous pouvez le voir sur la droite, il est possible de sélectionner les périodes et différents filtres pour déterminer la manière dont ces données seront affichées.

[24:58] Contrairement au tableau de bord précédent, celui-ci est assez similaire, mais il met l’accent sur le nombre d’utilisateurs. Dans le cadre d’une analyse standard des licences, ce tableau de bord s’intéresse davantage aux licences disponibles et à celles en cours d’utilisation. Là encore, les données sont ventilées par module et le pourcentage d’utilisation des licences disponibles est représenté sur un graphique de type « compteur de vitesse » très clair. Il met également en évidence les tendances quotidiennes ou à long terme. Dans ce cas précis, le graphique du bas illustre une tendance à plus long terme, mais vous pouvez tout de même observer l’utilisation en semaine et le week-end, représentée en fonction du nombre total de licences disponibles, ainsi qu’une ligne indiquant le nombre maximal de licences jamais utilisées simultanément. On constate donc assez facilement ici que nous avons un léger excédent de licences pour ce progiciel en particulier.

[25:45] Une autre utilisation de ce type d’outils de veille stratégique consiste donc à représenter graphiquement les données en fonction de la localisation géographique ou d’autres critères organisationnels, tels que le service ou le pays. Et cela peut s’avérer pertinent : si un grand nombre de personnes dans une zone donnée utilise une suite logicielle particulière, l’analyse de cette utilisation peut mettre en évidence son impact sur la gestion globale des licences. Si un grand nombre de licences est utilisé dans un lieu précis, il est parfois possible d’identifier des schémas d’utilisation non optimaux simplement en constatant que plusieurs licences ont été empruntées par le même utilisateur dans cette zone. Vous pouvez donc également repérer ce type de schémas d’utilisation non optimaux.

[26:34] Comme indiqué précédemment dans le cadre de la discussion sur les contrats d’entreprise, Autodesk propose la possibilité d’utiliser ses logiciels selon un système de comptage et de paiement spécifique appelé « Token Flex ». Avec Token Flex, on achète un certain nombre de jetons, puis toute utilisation des logiciels Autodesk est payée à l’aide de ces jetons, qui sont automatiquement déduits d’une sorte de « compte bancaire de jetons ». Les coûts d’utilisation varient selon les applications. Par conséquent, il n’est pas forcément simple de cerner les implications financières du système Token Flex lorsque l’on tente d’établir une planification à long terme. Toutefois, si vous disposez d’historique des coûts d’utilisation et des habitudes d’utilisation, il est possible de simuler les coûts d’utilisation dans le cadre de Token Flex dans un scénario hypothétique à des fins de planification. Dans cet exemple, les utilisateurs sont classés en fonction de leur temps d’utilisation, ainsi que du nombre de licences Autodesk utilisées simultanément ; le troisième graphique présente une projection du coût d’utilisation et de sa conversion en jetons. Cela peut donc s’avérer très utile pour la planification si vous envisagez de passer au système de licence Token Flex.

[27:51] Voici une autre étude de cas intéressante. Cette fois-ci, il s’agit d’un constructeur automobile. L’entreprise s’intéressait à la possibilité d’adopter le modèle « Token Flex » comme option de licence d’entreprise. Mais les responsables étaient très inquiets quant à la manière de prendre une décision éclairée sur le nombre de jetons à acheter. Il faut en effet tenir compte de certaines implications liées à la durée de vie limitée des jetons et à la nécessité de les acheter en lots. Il est donc assez important de déterminer d’emblée la quantité adéquate pour une année, afin d’éviter soit d’acheter trop de jetons pour cette année-là, soit de devoir acheter un lot important de licences en cours d’année et de voir une partie de ces jetons supplémentaires, inclus dans ce plan de licence, expirer avant d’avoir été utilisés. Ainsi, en nous appuyant sur l’historique d’utilisation, nous avons pu modéliser leur consommation passée en termes de coûts de jetons, ce qui leur a permis de se lancer dans l’évaluation des avantages du contrat « Token Flex » par rapport à leurs autres options.

[29:03] Disposer de rapports permettant d’assurer une gestion efficace des droits d’utilisation est donc bien sûr également un aspect important de la gestion des licences logicielles. Et les rapports indiquant, par exemple, le nombre de jours écoulés depuis la dernière utilisation pour différents utilisateurs peuvent s’avérer utiles pour déterminer si les droits d’utilisation sont encore réellement nécessaires pour un utilisateur et un logiciel donnés. Il est également possible d’ajuster les listes d’accès de temps à autre, ce qui peut s’avérer particulièrement important notamment si vous disposez de licences nominatives, c’est-à-dire attribuées à une personne spécifique pour un usage exclusif, et qu’il convient de vérifier périodiquement si cette personne a toujours besoin de cet usage exclusif ou non. De plus, cette démarche, menée de manière cohérente au fil du temps, réduit le nombre d’utilisateurs susceptibles de constituer un risque lors d’un audit logiciel. En ajoutant des informations sur la durée d’utilisation écoulée au cours d’un intervalle défini, ainsi qu’en tenant compte du nombre de jours écoulés depuis la dernière utilisation, cela permet de mieux cerner le profil d’un utilisateur afin de déterminer ses droits d’accès.

[30:14] Voici donc des données provenant d’une société spécialisée dans la gestion de la fiabilité des actifs. Nous avons généré et inclus quelques exemples de rapports basés sur l’utilisation réelle de leurs licences Autodesk, dans le but d’analyser leur utilisation actuelle et de les aider dans leurs initiatives informatiques, notamment en matière d’optimisation des coûts logiciels. Il ne s’agit là que de quelques exemples illustrant comment Open iT peut analyser les données d’un environnement dans notre gestionnaire de licences. Remarquez ici que si vous revenez en arrière et que vous suivez les dates, ce qui est intéressant, c’est qu’il est en fait plus de 18 h un lundi et qu’il n’y a aucun utilisateur à l’exception de ce M. Gibson, qui a deux licences AutoCAD, deux en fait, empruntées depuis vendredi soir. Il est donc assez intéressant de se demander s’il les a réellement utilisées pendant le week-end, ce qui pourrait être le signe d’une utilisation abusive des licences.

[31:07] En analysant plus en détail les données recueillies sur une période de deux semaines, on constate quels logiciels sont les plus sollicités. On voit ici qu’AutoCAD 2014 et AutoCAD 2015 ne sont pas vraiment utilisés de manière intensive, tandis que certaines versions plus récentes affichent un taux d’utilisation de 100 %. De même, les suites de conception de produits n’ont globalement pas été beaucoup utilisées, mais certaines suites de conception d’usines affichent une utilisation très intensive. C’est le genre d’informations dont vous avez vraiment besoin pour vous débarrasser des logiciels inutilisés et peut-être réorienter ces dépenses vers le renforcement de certains des outils les plus utilisés. Et il n’est vraiment pas possible de comprendre cela sans un système de mesure de l’utilisation. Il convient également de noter que ces données couvrent une période relativement courte, et qu’il est généralement nécessaire d’adopter une perspective à plus long terme pour prendre des décisions définitives. Mais elles constituent un bon indicateur permettant de comprendre ce qui est le plus utilisé et ce qui ne l’est pratiquement pas du tout.

[32:19] Ainsi, en examinant dans ce cas précis l’utilisation d’une des licences AutoCAD sur une chronologie, on constate que l’utilisation complète de la licence n’est pas seulement ponctuelle, mais qu’elle a lieu presque tous les jours de chaque semaine de travail. Nous pouvons donc constater, en plus de ce que nous savions déjà, à savoir que cette licence AutoCAD particulière était largement utilisée, qu’il pourrait en réalité y avoir un besoin de licences supplémentaires, compte tenu des habitudes d’utilisation hebdomadaires observées ici.

[32:51] Il s’agit donc d’un cas différent, bien que similaire, concernant cette fois-ci la suite Product Design Premium. Ce graphique montre que, sur une période de deux semaines, à l’instar du précédent, l’utilisation est en réalité relativement faible. Ainsi, dans l’ensemble, même si au début il semble y avoir une utilisation très intense, celle-ci n’a pas duré très longtemps. Il est donc important de comprendre, si vous constatez une utilisation à 100 % sur une période donnée, à quelle fréquence cette utilisation à 100 % se produit réellement. Ce type de graphiques est très utile pour comprendre cela, et dans ce cas précis, il serait vraiment souhaitable d’adopter une vision à plus long terme pour déterminer s’il existe des besoins supplémentaires pour cette Product Design Suite en particulier.

[33:48] En analysant l’utilisation des licences, il est possible de déterminer dans quelle mesure le nombre de licences est utilisé efficacement. C’est là que ce type de graphique – ce que nous présentons ici est un histogramme des licences – peut s’avérer très utile. Cet histogramme montre donc la durée pendant laquelle différentes quantités de licences ont été utilisées. Ce qui est frappant ici, c'est la durée relativement longue pendant laquelle toutes les licences, ou presque, sont utilisées, alors que les plages intermédiaires (les 20, 30 et 40) qui précèdent ce pic ne sont pas utilisées aussi souvent. Cela indique que, comme nous l’avons vu sur le graphique avec une utilisation quasi totale presque tous les jours de la semaine, soit très peu de licences sont empruntées, soit la quasi-totalité des licences est empruntée. Il est donc important de comprendre l’efficacité de l’utilisation des licences disponibles.

[34:43] À titre de comparaison, voici donc l’histogramme correspondant à l’autre suite d’applications, Design Premium. On constate ici que la majeure partie de l’utilisation totale est concentrée sur un nombre relativement restreint de licences. Et comme l’histogramme est relativement plat au-delà, disons, du chiffre 13, cela indique que le nombre de licences représentant la majeure partie de l’utilisation est inférieur à 13. Il serait donc peut-être possible de réaliser des économies en réduisant le nombre de licences ici, si vous parvenez à cerner la durée totale d’utilisation de certaines de ces licences en plus grand nombre.

[35:18] Il s’agit donc simplement d’une autre représentation graphique, basée sur des couleurs, du nombre maximal de licences utilisées ; dans ce cas précis, elle s’articule horizontalement autour des jours de la semaine et des 24 heures de la journée. Les couleurs vives – jaunes, oranges, rouges – indiquent une utilisation élevée ; c’est pourquoi on parle couramment de « carte thermique ». Il est très facile d’identifier rapidement les heures spécifiques de la journée ou les jours de la semaine les plus chargés. Il est à noter ici, comme nous l’avions observé précédemment dans le graphique à barres, que pratiquement tous les jours de la semaine pendant les heures de bureau, l’ensemble des licences atteint son maximum, soit un total de 72. Nous pouvons également constater ici qu’après les heures de bureau et le week-end, certaines licences ne sont pas utilisées, et que leur nombre chute considérablement. Les utilisateurs restituent donc assez systématiquement les licences lorsqu’ils ne les utilisent pas. Mais même si l’on examine les périodes en dehors des heures de bureau ou les week-ends, on constate que le samedi et le dimanche, 11 licences restent constamment utilisées. Il est donc quelque peu douteux que 11 ou 12 licences soient réellement utilisées en permanence le week-end. Il y a donc probablement des personnes qui « accaparent » ces licences de manière permanente. Il serait peut-être possible de réduire le nombre de licences nécessaires. Si ces 11 licences sont constamment empruntées sans être utilisées pendant les périodes de pointe, alors ce maximum de 72 licences utilisées n’est peut-être pas exact : certaines de ces licences sont peut-être simplement ouvertes et empruntées, mais pas utilisées.

[37:01] Voici donc une autre carte thermique qui couvre l'ensemble du mois de juillet. Une fois encore, on constate que la tendance correspond globalement à ce à quoi on s’attendait, avec une baisse spectaculaire de l’utilisation des licences autour du 4 juillet, ainsi que certains week-ends et en dehors des heures de bureau. Mais on remarque ici qu’un nombre important de licences ne sont jamais enregistrées en dehors des heures de bureau ou le week-end. Même s’il semble que nous ayons atteint un taux d’enregistrement des licences quasi total pendant le week-end férié, il pourrait y avoir ici une petite marge de manœuvre pour réduire le nombre de licences.

[37:38] Ainsi, outre l’analyse des rapports et des présentations historiques, il est également utile de pouvoir configurer des tableaux de bord qui émettent des alertes en temps réel sur la base des informations actuelles. Cela permet de faire passer la compréhension et la gestion des licences à un niveau proactif. En effet, Open iT propose des alertes en cas d’utilisation intensive des licences ou de pourcentage élevé d’utilisation, lorsque vous approchez de la limite maximale de licences empruntées, ainsi qu’en cas d’emprunt prolongé de licences. Par exemple, si un utilisateur a emprunté une licence depuis plusieurs jours, ou si plusieurs personnes utilisent simultanément plusieurs exemplaires d’une même licence, ces alertes permettent d’intervenir, d’optimiser l’utilisation des licences et, concrètement, d’éviter les situations de crise lorsque l’on approche du moment où toutes les licences sont empruntées et où les utilisateurs recherchent activement des licences pour travailler.

[38:43] Ainsi, grâce à la possibilité de configurer diverses alertes standard, comme lorsque l’utilisation des licences approche les 100 %, il est possible de réduire le nombre de refus qui surviennent lorsque le nombre maximal de licences empruntées est atteint. Et bien sûr, nous appelons les personnes qui empruntent plus d’une licence des « accapareurs de licences ». Vous pouvez donc configurer des alertes si quelqu’un détient plus d’un certain nombre de licences, par exemple plus de cinq licences d’un logiciel donné empruntées simultanément. Il existe également des alertes pour des situations telles que la panne des serveurs de licences, l’expiration des licences, etc.

[39:19] En résumé, les récents changements apportés par Autodesk exigent une évaluation minutieuse des avantages et des inconvénients des différents modèles de licence. Il devient ainsi possible de mettre en balance la flexibilité des options cloud et d’abonnement avec les économies à long terme traditionnellement associées aux licences perpétuelles, ainsi que l’importance de respecter les contrats de licence perpétuels pour préserver cet investissement. Il s’agit également de trouver la bonne combinaison : si vous disposez de licences perpétuelles et que vous devez en ajouter, intégrer certaines des nouvelles options pour trouver la combinaison la mieux adaptée à chaque entreprise en fonction de sa situation particulière. Open iT possède ainsi une solide expérience en matière de réalisation d’économies et de retour sur investissement grâce à la gestion des licences, en particulier dans les situations où des circonstances externes ont contraint une organisation à évoluer. Il peut s’agir d’une activité en croissance ou en déclin, et il est essentiel de comprendre comment l’utilisation évolue et comment les licences doivent s’adapter en conséquence. Ou simplement de s’adapter aux changements d’Autodesk, aux dernières évolutions de l’offre disponible. Ne pas comprendre cela peut entraîner un gaspillage de ressources et une utilisation inefficace des licences. Et il sera très difficile de prendre les meilleures décisions concernant la mise en place de nouvelles licences sans comprendre les modèles d’utilisation traditionnels et les options disponibles.

[41:00] Pour résumer, ce puzzle comporte de nombreuses pièces et il est important de savoir sur quoi se concentrer et comment mener les analyses nécessaires pour comprendre l’utilisation des licences et optimiser leur déploiement, mais aussi pour être en mesure de négocier efficacement de nouvelles licences lorsque l’occasion se présente. Voilà qui conclut cette présentation. Je tiens à remercier tout le monde, et si vous avez des questions, nous serons ravis d’y répondre du mieux que nous pouvons.

[41:33] Lynn : Merci Carl. Nous avons ici quelques bonnes questions. La première est intéressante, car je suis sûre que tu peux y répondre très rapidement. Elle porte sur la façon dont Autodesk définit la valeur du modèle d’abonnement pour une organisation disposant d’un modèle de gestion des actifs décentralisé. Dans ce cas, la possibilité de récupérer des actifs inutilisés est littéralement inexistante. Comment Autodesk aborde-t-il cette question ? Je sais comment vous y répondriez du point de vue de votre outil, mais comment Autodesk vend-il ses solutions dans ce type d'environnements ?

[42:13] Carl : J’ai peut-être raté la première partie, mais est-ce que cela concerne les offres d’abonnement et les services cloud ? D’accord, oui. Comment peuvent-ils affirmer que c’est un outil utile pour eux et un modèle de licence intéressant à utiliser alors qu’ils n’ont aucun moyen de déterminer de combien ils ont réellement besoin, puisqu’il n’y a pas de gestion centralisée des ressources ? Oui, je pense que pour y parvenir, je ne suis pas sûr qu’Autodesk puisse vraiment aider les utilisateurs. Je ne suis donc pas certain de pouvoir répondre au nom d’Autodesk sur ce sujet précis. Il sera bien sûr très important de comprendre l’utilisation, les abonnements cloud, les abonnements par poste de travail ainsi que les licences flottantes, et d’avoir une vue d’ensemble de tout cela. Or, ils ne disposent pas nécessairement d’un système centralisé pour y parvenir. Il faut donc vraiment disposer d’un outil pour appréhender tous ces différents aspects. Si vous possédez à la fois des licences flottantes et des licences liées à un nœud, vous devrez mettre en place votre propre outil pour y parvenir, ce qui implique souvent d’installer un agent sur un certain nombre d’ordinateurs de bureau afin de comprendre ce qui s’y passe. Ainsi, si les licences flottantes ne sont pas enregistrées, il n’y a aucun moyen de suivre ce que font les utilisateurs, et c’est pourquoi nous avons mis au point certaines de nos solutions : pour aider les entreprises confrontées à cette situation particulière. Or, si vous devez renouveler régulièrement des abonnements ou des configurations de type cloud sans en avoir une bonne compréhension, cela va, il faut l’admettre, s’avérer très difficile. Et je ne pense pas qu’Autodesk soit nécessairement d’une grande aide pour comprendre l’utilisation spécifique de votre organisation dans ce contexte.

[44:07] Lynn : D’accord, bien sûr. Ça aide beaucoup, parce qu’ils ne vont probablement pas trop t’aider là-dessus. Je veux dire, à mon avis, ils verraient ça comme une occasion de vendre davantage de produits.

[44:14] Carl : Oui, je veux dire qu’ils veulent de la flexibilité, et ces offres cloud en offrent effectivement une certaine, car quand on achète quelque chose, on n’est pas obligé de le garder pour toujours. On n’achète donc pas ces actifs coûteux comme des actifs permanents. Ainsi, si l’on décide qu’il faut changer, c’est beaucoup plus facile à faire. Déterminer les critères permettant d’identifier ce changement nécessaire est une autre question.

[44:46] Lynn : D’accord. Lorsqu’ils passent d’un modèle de licence perpétuelle à un modèle d’abonnement, ou lorsqu’ils passent de leur solution actuelle à n’importe quel type de licence cloud ou par abonnement, quels sont, d’après votre expérience avec vos clients, les principaux éléments qui leur échappent ou qu’ils n’ont pas pris en compte, et pour lesquels vous pouvez les aider ?

[45:01] Carl : Oui, il y a plusieurs points à aborder ici. Je crois y avoir inclus quelques-unes de nos meilleures études de cas. L’une d’entre elles concerne sans aucun doute les licences liées à un nœud (node-locked) : cela a vraiment été l’une de nos grandes réussites. Je veux dire, cela n’arrive pas souvent, mais si vous disposez à la fois de licences liées à un nœud et de licences flottantes, il est important de bien comprendre leur utilisation. Ou si vous disposez de logiciels plus anciens qui sont sous-utilisés – ce qui renvoie à certains de nos autres rapports et exemples –, si vous pouvez déterminer quels types de logiciels sont fortement utilisés, ou si vous avez des packs contenant des fonctionnalités ou des modules spécifiques, et qu’il semble que ce module particulier soit sélectionné uniquement pour utiliser une fonctionnalité précise, vous pouvez alors voir si tous les modules comportant cette fonctionnalité semblent être fortement utilisés. Vous pourrez alors peut-être vous détourner des packs contenant des éléments dont vous n’avez pas besoin et vous orienter vers une licence moins coûteuse, qui propose peut-être moins de fonctionnalités, mais davantage de celles que vous utilisez le plus. Il est donc très important de comprendre l’utilisation sous cet angle, tout comme il est important de bien cerner les types de licences dont vous disposez, la manière dont elles sont utilisées et si elles le sont efficacement. Et bien sûr, je ne souhaite pas revenir en détail sur la question des emprunts de longue durée ni sur la fréquence à laquelle vous atteignez le plafond total de licences empruntées, mais ces éléments ont bien sûr également été pris en compte.

[46:43] Lynn : Oui, la présentation comportait de nombreux graphiques intéressants concernant les fonctionnalités de reporting, ce qui était formidable ; ce sont des éléments que les utilisateurs devraient rechercher. Une autre question qui a été posée est la suivante : Open iT permet-il de contrôler nativement l'utilisation des produits Autodesk dans le cloud ?

[46:52] Carl : Donc, la seule façon de vérifier l’utilisation des services cloud, c’est d’installer un agent sur un ordinateur et d’analyser à partir de là l’activité du navigateur web. Mais cette méthode présente aussi certaines limites, car on peut la configurer pour surveiller un seul type de navigateur, alors qu’il existe de nombreux types de navigateurs à surveiller. C’est donc un problème un peu délicat. Ce n’est pas impossible à réaliser, et il existe également des moyens d’y parvenir simplement en analysant le trafic réseau et en identifiant à quel moment certaines de ces activités ont lieu. Mais ce n’est pas non plus très facile à mettre en œuvre. Il existe donc quelques mesures à prendre pour tenter de mieux cerner l’utilisation du cloud, mais ce n’est pas nécessairement une solution à 100 %, tout simplement parce que… Il se peut que nos capacités dans ce domaine s’améliorent avec le temps ; c’est un domaine dans lequel nous continuons à développer nos compétences et notre compréhension afin de proposer de bonnes solutions qui aideront les utilisateurs. Pour l’instant, il y a certainement des limites à cela.

[48:06] Lynn : D’accord. D’après votre expérience, quels sont les niveaux d’économies que les entreprises réalisent généralement lorsqu’elles adoptent la solution pour la première fois ? Quels types d’économies et à quel niveau ? Je sais bien sûr que cela dépend de la taille de l’entreprise, mais de manière générale, pourriez-vous nous donner des chiffres concernant le moment où elles commencent à mesurer l’utilisation des applications Autodesk ?

[48:29] Carl : Oui, donc en réalité, dans de nombreux cas, lorsque nous essayons d’établir une valeur moyenne, nous nous tournons vers certains cabinets de conseil en informatique pour obtenir ces statistiques. Nous ne sommes pas nécessairement en mesure de les suivre avec précision. Je me réfère donc à l’étude de Gartner qui montre que la plupart des entreprises enregistrent une réduction des coûts d’environ 30 % et qu’elles s’attendent à ce que cela se traduise, en moyenne, au cours des deux ou trois prochaines années, par une économie moyenne de 30 %, ou plus précisément par une réduction moyenne de 30 % de leurs dépenses totales en logiciels, simplement grâce à la mise en place d’outils permettant une utilisation plus efficace des licences. Évidemment, cela varie beaucoup : certaines entreprises ont réalisé des économies bien supérieures à 30 %, d’autres ont économisé moins que cela, bien sûr, et cela dépend de leur efficacité, de certaines de leurs dynamiques internes, ainsi que de leur capacité à opérer des changements ou, parfois, de leur volonté de le faire en fonction des informations qu’elles reçoivent. Mais nous retenons ce chiffre de 30 % comme une moyenne assez représentative.

[49:40] Lynn : D'accord. En ce qui concerne votre outil en lui-même, combien de temps faut-il généralement – et là encore, c'est une estimation objective – pour le mettre en place ?

[49:48] Carl : La mise en place de notre outil peut vraiment se faire très, très rapidement. Parfois, la configuration peut être effectuée en un jour environ ; parfois, il faut un peu de réglages pour que tout fonctionne correctement, et cela varie d’un environnement à l’autre. Mais en réalité, la configuration initiale de notre solution est très rapide : elle prend généralement environ une journée, voire parfois seulement quelques heures. J’ai déjà vu des installations réalisées en quelques heures seulement, avec la plupart des fonctionnalités déjà opérationnelles. Il faut parfois procéder à quelques ajustements au fil des jours pour corriger certains éléments qui n’avaient peut-être pas été détectés lors de l’installation initiale, mais cela reste rapide.

[50:34] Lynn : D’accord. Outre ce délai de mise en œuvre rapide, plusieurs questions posées ici tournent autour du même thème : si quelqu’un venait voir son supérieur pour lui dire « Je pense qu’il faudrait mettre en place un outil pour surveiller et mesurer notre consommation », que lui diriez-vous ? Quelle serait, selon vous, la liste des économies et des avantages à en tirer ?

[51:07] Carl : J’ai moi-même vécu pas mal de situations de ce genre, mais il s’agit en réalité d’une question multidimensionnelle que nous n’avons pas abordée en profondeur dans cette présentation. Il s’agit notamment de comprendre l’utilisation des licences, de cerner parfois les schémas de flux de travail, et de savoir quels logiciels sont utilisés par les personnes qui travaillent le plus efficacement. La réponse évidente est qu’il faut savoir quelles licences sont utilisées et lesquelles ne le sont pas, afin d’adapter votre parc de licences à vos besoins. La question de l’audit revient bien sûr très souvent : si des utilisateurs se retrouvent en situation de non-conformité sans s’en rendre compte, c’est là aussi un avantage très important et à forte valeur ajoutée.

[52:01] Lynn : D’accord, on examine ça, et je pense qu’ils pourront tirer le reste de la présentation elle-même, car tu avais beaucoup de diapositives différentes contenant de nombreuses informations utiles, et ils pourront sans doute les intégrer dans leur propre rapport sur les économies. Je pense donc qu’on a répondu à la plupart des questions. Il y en a quelques-unes ici qui sont très détaillées et je pense qu’il serait préférable d’y répondre par e-mail ; je vais donc les mettre de côté pour que vous puissiez les examiner plus tard, Carl. Je pense donc qu’il est temps de conclure. Je tiens à remercier tout le monde d’avoir participé au webinaire d’aujourd’hui, en particulier Carl, notre intervenant. Et comme je l’ai dit, pour toutes les questions restantes, ou si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez les adresser à Carl à son adresse e-mail indiquée ici, vous pouvez les envoyer à ITAM et nous les lui transmettrons, ou si vous les avez saisies dans la fenêtre de discussion, il les recevra bien sûr. L’enregistrement de cet événement sera probablement mis à disposition en début de semaine prochaine sur le site web de l’ITAM pour les membres de l’ITAM. N’oubliez pas non plus qu’Open iT vous contactera si vous souhaitez obtenir une copie PDF de la présentation, car elle contient de nombreuses informations très utiles. Encore une fois, merci à tous. Cela conclut la présentation d’aujourd’hui. Merci à tous pour votre participation. À bientôt.