「人間はたった一人で生きていけるものではない」というのは、作家ジョン・ダンの有名な言葉です。
これは、効率化を進め、拡大し継続的な成長を目指している組織にも当てはまります。
完璧な企業は存在しませんが、最適化された企業は存在します。そして、高いレベルの最適化を行うには、適切なツール、システム、そして熟練した従業員が必要です。
リソースが限られている場合、ソフトウェア資産管理（SAM）を含む様々な分野のマネージドサービスを提供する市場全体があり、特別なサポートを必要とする組織に適しています。
本ブログでは、ソフトウェア資産管理のマネージドサービスとは何か、どのような場合にプロバイダーへのアプローチを検討すべきか、そしてOpen iTのマネージドサービが提供できることの概要について説明します。
ソフトウェア資産管理のマネージドサービスとは？
まず、一般的なマネージドサービスについて簡単に説明します。
企業がマネージドサービスを契約する場合、特定の機能、プロセス、ツールの管理・運営を外部に委託することになります。
マネージドサービスプロバイダ（MSP）は、この責任を継続的かつ定期的に引き受け、その結果をサービス品質保証（SLA）に照らして評価します。
テクノロジーの進化に伴い、これらの新しいツールの複雑さについていけないという課題に直面する多くの組織が、継続して目的を追求できるようにMSPを利用するようになってきています。
Statistaによると、マネージドサービスの世界市場は、2021年にすでに21兆円と評価されています。また、MarketsandMarkets ™のレポートでは、市場規模は2021年から2026年にかけて7.9%の複合年間成長率で成長すると予測されています。
マネージドサービスの範囲は、関係者が合意した条件およびお客様の技術的要件によって異なります。また、分野や領域によって異なる構成要素があります。
この例では、ソフトウェア資産管理について取り上げます。
ソフトウェア資産管理のマネージドサービスは、ソフトウェア資産管理の成熟度を高め、ソフトウェア投資を最大化し、お客様の既存のツールやリソースを補完し、プロバイダーの知識資本と設備を活用することで、ソフトウェアライセンスの最適化、コスト削減、ITの可視化を達成するために設計されたソリューションです。
ガートナー社は、昨年2022年7月にMagic Quadrantを発表し、ソフトウェア資産管理のマネージドサービスプロバイダの核となる構成要素を詳しく紹介しています。
これには、ソフトウェア資産管理のポリシーとプロセスサービス、管理された使用権とユーザーの権利分析、FinOps（パブリッククラウドの投資効果を最大化する取り組み）とクラウドライセンス管理、ライセンスの最適化とガバナンス、および統合ソフトウェア資産管理のライフサイクルが含まれています
調査会社はソフトウェアとITサービスの両方が引き続き成長すると予測しており、企業は社内のプロセスを調べ、デジタル・インフラを構築し、最適化するためにMSPの必要性があるかどうかを確認する必要があります。
どのような場合にソフトウェア資産管理のマネージドサービスプロバイダにアプローチすべきでしょうか？
SAMマネージドサービスプロバイダーにアプローチする最適なタイミングは、時間、ツール、知識資本、品質の一貫性という4つの要素によります。ここでは、いくつかの質問をご紹介します。
時間
- ソフトウェア資産管理とライセンスの最適化活動を一貫してモニタリングする時間がありますか？
- 発生した問題を速やかに特定し、トラブルシューティングできますか？
- ソフトウェア の最新バージョンやパッチを入手することはできますか？
- 組織全体でライセンスの有効期限を管理する時間はありますか？
- ソフトウェア をひとつひとつ調べて、使用許諾契約書に沿った使い方をしているかどうかを確認する時間はありますか？
ツール
- ソフトウェア資産管理の取り組みの実現に必要なソフトウェア 、ハードウェアはありますか？
- 業務の拡大・縮小に対応できる体制が整っていますか？
- 目標達成のために必要なサーバーやワークステーションなどの機器の購入やメンテナンスに、現在の予算を投じる意思はありますか？
知識資本
- 最新のソフトウェア資産管理の実践と利用可能なライセンスモデルの変更について知識があり、ソフトウェア資産管理のツールのインストール、設定、管理に精通している社員がいますか？
- データを分析し、ビジネス価値を生み出すレポートに変換することができますか？
- 現在の従業員は、再教育を受け、現在の業務範囲外の仕事を任されることを望んでいますか？
品質の一貫性
- ネットワークの停止、データの損失、機器の故障に備えた計画と、それを実行するためのリソースがありますか？
- 取り組みの進捗を継続的に把握できるような計画がありますか？
ソフトウェア資産管理のマネージドサービスプロバイダとしてOpen iTのマネージドサービス
"Open iTのソリューションは、同社のプロフェッショナルサービスグループと連携して、Hexagon ISLのような複雑なライセンスモデルを管理し、ライセンス消費を最適化し続けることを可能にしています。"
マイケル・アレン、エンジニアリング・テクノロジー部長、バーンズ＆マクドネル社
Open iTのマネージドサービスは、企業がソフトウェア資産管理（SAM）を効果的に実施し、 Open iTの製品を最大限活用するために必要なサポートを提供します。
20年以上の経験を生かし、技術系ソフトウェア ライセンスやビジネスアプリケーションの使用状況をさらに最適化したい企業を支援します。
Open iT は、ガートナー社の「2022 Market Guide forソフトウェア Asset Management Tools」でも、SAMツールの代表ベンダーとして2つのカテゴリーで選出されています：SAPとエンジニアリングとスペシャリティソフトウェア 。
1. インストールと設定
Open iT は、クラウドやオンプレミスの導入に対応したマネージドサービスを提供しています。
これには、Open iT ソリューションのインストール支援、ワークステーションからデータを収集するカスタムインストーラーの提供、Open iT ソフトウェア の新バージョンおよびパッチの専用サーバーへのインストール、ライセンスサーバーの設定と削除が含まれます。
2. レポートとダッシュボード
Open iT は、標準的なテンプレート・レポートの作成を支援するだけでなく、クライアントがレポートやダッシュボードをパーソナライズすることも支援しています。
これらのレポートは、Spotfire、Tableau、Power BIなどを使って作成することができます。
3. ライセンス使用状況の分析・最適化
Open iTのITAMおよびSAMの専門家集団を活用し、詳細な分析をお客様に提供することで、お客様の意思決定を支援し、ITおよびソフトウェア のライセンスコストを最大化することを可能にします。
Open iT 技術的な提案を行うとともに、最適化のための取り組みを支援します。これには、IT調達に関するコンサルティング、ソフトウェア ライセンス契約などが含まれます。
収集したデータを分析し、業界のベンチマークと比較することで、提供される提言が現在の環境に適応できるようにします。
4. 定期的なヘルスチェック
四半期ごとにヘルスチェックを行い、署名されたSLAに照らして測定されたお客様のリクエストの状況について話し合い、インストールされたソリューションの最新情報（サーバーの詳細、機能バージョン、インストール済みパッチなど）を提供します。
また、最適化プロセスの継続性を確保するために、週次、月次、四半期ごとのステータスミーティングを開催しています。
5. グローバルサポート
電話やメールによるサポートは、複数の地域にまたがり、時間帯に関係なく、お客様の技術的・ビジネス的な問い合わせや要望に対応することができます。
6. トレーニング
Open iTはリモートまたはオンサイトで行うことができるトレーニングも実施しています。これらのワークショップを通じて、お客様はOpen iTソリューションをより良く使いこなし、最適化プロセスに積極的に参加することができます。
これら6つのサービスは、完全なパッケージとして利用することも、オプションのマネージドサービスを組み合わせて利用することも可能です。
Open iT また、ビジネスコンサルティングも行っており、ソフトウェア の最適化の取り組みが、お客様のビジネス目標の達成につながることを保証しています。
結論
すべての組織がソフトウェア資産管理のマネージドサービスプロバイダを必要としているわけではありません。適切なツールやソリューションがあれば十分な場合もありますが、必要性が生じた場合は、まず目的を設定し、マネージドサービスプロバイダにどのようなサポートが必要かを評価し、それが組織にとって適切であるかどうかを判断することをお勧めします。
Open iT がお客様のソリューションを最大限に活用し、ライセンス最適化の目標達成を支援する方法をお知りになりたいですか？当社のビジネスソリューションコンサルタントに今すぐご連絡ください！
