Preparação para modelos de licenciamento baseados na nuvem e SaaS

[0:02] Olá e sejam todos bem-vindos. Quer estejam connosco de manhã, à tarde ou à noite, obrigado por estarem aqui na sessão de hoje, dedicada à preparação para os modelos de licenciamento baseados na nuvem e SaaS. Chamo-me Nix, sou a vossa anfitriã, e estou entusiasmada por vos acompanhar neste webinar de hoje. Nos próximos 20 minutos, o nosso orador irá orientar-vos sobre os desafios da gestão de ambientes de licenciamento híbridos. Irão aprender a monitorizar a utilização em plataformas locais e na nuvem, a adaptar-se às mudanças nos modelos dos fornecedores e a manter a vossa estratégia de licenciamento preparada para o futuro e totalmente sob controlo.

[0:32] Como sempre, adoraríamos ouvir a vossa opinião. Deixem as vossas perguntas no painel de perguntas e respostas, na parte superior do ecrã, e responderemos ao maior número possível durante a sessão ao vivo. E se o tempo não for suficiente, não se preocupem. Entraremos em contacto convosco posteriormente por e-mail ou LinkedIn. Agora, antes de começarmos, deixem-me apresentar rapidamente o nosso orador.

[0:50] O Sagi é um arquiteto de soluções dedicado a proporcionar valor mensurável, com uma vasta experiência em diversos setores. Ele ajuda os clientes a maximizar os seus investimentos em software através de perspetivas estratégicas e otimização. Vamos todos dar as boas-vindas ao Sagi.

[1:06] Sagi: Muito obrigado, Nix. Então, o que é o licenciamento na nuvem ou SaaS? Basicamente, significa que o servidor de licenças está agora alojado no portal web do fornecedor, em vez de nos servidores de licenças locais na rede do cliente. Traz algumas vantagens, mas também algumas desvantagens.

[1:28] Por exemplo, os gestores de licenças baseados na nuvem não exigem a alocação de quaisquer recursos de servidor e evitam a necessidade de manutenção, reduzindo os custos de TI associados à distribuição de licenças. Oferecem também uma melhor disponibilidade, uma vez que o tempo de atividade do fornecedor não é determinado pela TI ou pela administração de licenças da organização, mas sim pelo próprio fornecedor. Atualmente, o fornecedor pode ser capaz de oferecer uma disponibilidade próxima dos 100% através do seu SLA.

[2:07] Ora, as desvantagens de um gestor de licenças baseado na nuvem residem no facto de não se ter, na verdade, a propriedade total das licenças adquiridas, uma vez que estas são adquiridas sob a forma de subscrição. E se o fornecedor decidir introduzir alterações nas licenças ou na tecnologia subjacente, não se tem controlo real sobre isso e é necessário submeter-se às novas regras impostas pelo fornecedor. Até a Gartner publicou um artigo sobre este assunto, indicando que os relatórios de tendências prevêem que, até 2028, uma em cada quatro organizações manifestará insatisfação com os resultados da nuvem.

[2:59] Assim, ao longo dos anos, assistimos a algumas alterações na estrutura de licenciamento das aplicações de engenharia, que revelaram uma clara evolução desde as licenças vinculadas a máquinas até aos mais recentes modelos de subscrição baseados na nuvem, oferecidos por alguns fornecedores. O primeiro modelo de licenciamento, na década de 90, consistia num simples CD ou disquete que era distribuído a diferentes engenheiros. Cada engenheiro tinha uma cópia do disco da aplicação, que colocava na unidade de CD-ROM. Cada um tinha o seu próprio CD, mas este foi substituído por modelos de licenciamento mais recentes, uma vez que os discos se desgastavam, ficavam riscados ou até se perdiam.

[3:48] Assim, à medida que as redes foram melhorando, os fornecedores passaram a adotar um mecanismo de licenciamento baseado no utilizador, que exigia que os utilizadores se autenticassem num servidor central dentro da organização. Desta forma, conseguiam obter os direitos de utilização de uma determinada aplicação. Este modelo trazia, naturalmente, as suas próprias desvantagens, uma vez que o administrador precisava sempre de controlar quem possuía uma licença, quem ainda a estava a utilizar e de reatribuir constantemente as licenças entre os utilizadores que realmente precisavam delas.

[4:23] Posteriormente, os fornecedores decidiram adotar um modelo de licenciamento partilhado, que a maioria utiliza atualmente: o modelo de licença flutuante, que permite a qualquer utilizador obter uma licença geral do servidor, bastando para isso direcionar a aplicação para o conjunto de licenças. Embora isto tenha resolvido o problema, tornou-se muito difícil de monitorizar para o cliente, uma vez que um conjunto de licenças partilhadas requer uma forma muito mais sofisticada de monitorização da utilização e criou outro problema relacionado com a migração de licenças e com a identificação exata das funcionalidades de que os utilizadores realmente necessitam.

[5:08] Para nós, claro, isto não constitui qualquer problema, uma vez que disponibilizamos um sistema robusto de relatórios baseado em simultaneidade para resolver precisamente esta questão. Entretanto, alguns fornecedores continuaram a inovar e criaram um conjunto de licenças baseado em tokens, oferecendo basicamente acesso a todas as funcionalidades do pacote, sendo que cada funcionalidade tem um custo de licenciamento diferente, o que resolve toda a questão da migração de licenças e elimina a necessidade de determinar qual a funcionalidade exatamente necessária, permitindo simplesmente ter acesso a todas elas. Os clientes passaram a dispor de todo o conjunto de funcionalidades e os utilizadores finais apenas tiveram de escolher aquela de que necessitavam.

[5:54] Agora, parece que voltámos ao ponto de partida, uma vez que a mais recente inovação consiste em licenças baseadas na nuvem, que, na sua maioria, voltam a oferecer licenças por subscrição ou por utilizador.

[6:11] Como é que monitorizamos estes servidores de licenças baseados na nuvem? Bem, como devem saber, no caso dos servidores de licenças locais, como o Flex LM, o DSLS e outros, limitamo-nos a monitorizar os ficheiros e o fluxo de saída dos servidores de licenças, que se encontram no servidor de licenças da organização. Instalamos um componente cliente no servidor de licenças e efetuamos a monitorização a partir daí, obtendo o inventário de licenças, os check-ins, os check-outs e as recusas; além disso, instalamos o mesmo componente cliente nas estações de trabalho dos utilizadores finais, a fim de monitorizar padrões de utilização mais detalhados.

[6:57] Atualmente, as informações provenientes dos componentes periféricos da rede fluem para um componente central que dispõe de uma base de dados, da principal aplicação de compilação e de interfaces de relatórios. No entanto, os gestores de licenças baseados na nuvem funcionam de forma ligeiramente diferente, o que nos obrigou a alterar um pouco a forma como efetuamos a monitorização. Pode consultar aqui a lista dos gestores de licenças baseados na nuvem suportados, tais como a Autodesk, a Bentley, a Altium, a Hexagon e muitos outros.

[7:30] Mas como é que monitorizamos as licenças num servidor que não é propriedade nem é gerido pela organização, mas sim pelo próprio fornecedor? Bem, neste caso, não podemos instalar um componente cliente no portal do fornecedor, claro. Por isso, recorremos à segunda melhor opção. Ligamo-nos diretamente à instância do portal do fornecedor a partir do componente central e, em seguida, recolhemos todo o inventário de licenças relevante, como funcionalidades, quantidades de licenças, pacotes e datas de validade; e, para monitorizar a própria utilização, instalaremos um componente cliente na estação de trabalho do utilizador final e, basicamente, instruí-lo-emos a monitorizar a utilização, acompanhando diretamente o início e o encerramento de uma aplicação específica relacionada com estas licenças baseadas na nuvem.

[8:29] Ora, nem todas as licenças na nuvem são iguais. Algumas instâncias de fornecedores disponibilizam-nos tanto os dados de utilização das licenças como o inventário, como é o caso da ESRI Cloud e da Bentley Cloud, não exigindo que monitorizemos a utilização na estação de trabalho do utilizador final, mas obtendo tanto o inventário como os dados de utilização diretamente do fornecedor da nuvem. Assim, nestes casos, a única coisa necessária é a conectividade direta do servidor central à nuvem do fornecedor e, assim que os dados são recolhidos, estes fluem para o mesmo conjunto de dados do Open iT que os servidores de licenças locais, permitindo que todas as funcionalidades do Open iT também estejam disponíveis nos servidores baseados na nuvem, tais como as nossas robustas funcionalidades de relatórios e painéis de controlo.

[9:24] Apresentação do impacto, em termos de custos, do inventário de licenças e da sua utilização. Otimização de várias suites de produtos para ajustar o inventário à dimensão adequada. Consolidação da utilização de licenças em diferentes grupos, como departamentos, países ou qualquer outro centro de custos. É possível prever padrões futuros de utilização de licenças e identificar os utilizadores intensivos e os utilizadores ocasionais, o que ajuda a atribuir a licença certa ao utilizador certo e, claro, muitas outras funcionalidades que o Open iT oferece, tanto na nuvem como no local.

[10:07] Vamos, então, dar uma vista de olhos ao resultado final após recolhermos os dados de utilização das licenças a partir da nuvem. O que obtemos e o que podemos fazer com essa informação? Começaremos pelo inventário que recolhemos do servidor na nuvem. Podemos obter todas as informações de licenciamento, como versões de funcionalidades, tipo de licença, números de série, quantidades, tudo. E isto ajuda-nos, em primeiro lugar, a identificar quais as licenças que adquirimos e às quais estamos subscritos.

[10:40] Os dados podem, naturalmente, ser apresentados em qualquer uma das interfaces de relatórios que se integram com o Open iT, como o SSRS, o Power BI ou qualquer outra ferramenta de análise. Aqui temos um painel que nos mostra os direitos de utilização e as datas de validade apresentados no Power BI, o que nos ajuda a preparar-nos melhor para a aquisição de licenças e atualizações de subscrições.

[11:06] Em alguns casos, o inventário estará agrupado em vários pacotes. Este é mais um importante fator de diferenciação do Open iT face à concorrência, uma vez que a utilização das licenças pode ser visualizada a todos os níveis: ao nível do pacote ou ao nível das funcionalidades. No Open iT, chamamos-lhes «produtos de conjunto de funcionalidades», ou seja, basicamente um produto que agrupa várias funcionalidades diferentes.

[11:37] Assim, por exemplo, um conjunto pode incluir várias funcionalidades, enquanto o pacote padrão pode incluir as mesmas funcionalidades, mas acrescentando mais algumas, e o pacote «Pro» pode incluir ainda mais funcionalidades e capacidades. Isto torna a monitorização muito mais confusa, uma vez que uma funcionalidade pode pertencer a muitos pacotes diferentes numa relação de um para muitos ou mesmo de muitos para muitos. Mas, para a Open iT, isso não constitui um problema, uma vez que nos especializamos no mapeamento destes conjuntos de funcionalidades, tanto para licenças no local como para licenças baseadas na nuvem, proporcionando uma visão completa e coesa dos pacotes de licenciamento e da sua utilização.

[12:16] Aqui vemos um exemplo de um pacote deste tipo para o ANSYS, em que a mesma funcionalidade «electronic desktop» se encontra em três conjuntos de funcionalidades diferentes, cada um dos quais contém conjuntos de funcionalidades totalmente distintos, como se fosse um único pacote.

[12:41] Assim, o Open iT acompanha estes pacotes e fornece-lhe análises sobre a utilização das licenças e o inventário, tanto por pacote como por funcionalidade. Mesmo que vários pacotes incluam diferentes tipos de licenças, poderá distinguir entre os conjuntos de licenças e os tipos de subscrição para ver qual tem o melhor desempenho e quais seria melhor desativar.

[13:12] Assim, já mapeámos todo o nosso inventário de licenças. Vamos analisar a utilização das nossas licenças na nuvem, quer provenham das estações de trabalho, quer da própria nuvem do fornecedor. Vamos começar por uma visão geral da utilização das licenças ao longo do ano, utilizando o relatório de mapa de calor. Podemos ver aqui todos os nossos pacotes e os tokens relativos a cada mês do ano. Como podemos ver, outubro é o mês com maior utilização e o Autodesk Inventor é o pacote mais utilizado.

[13:53] É possível que tenha um inventário de licenças híbrido: algumas baseadas na nuvem, outras no local, algumas atribuídas a utilizadores específicos, outras simultâneas — uma mistura. O Open iT ajuda-o a identificar os vários conjuntos de licenças e a sua utilização, com funcionalidades robustas de relatórios que oferecem uma visão completa de todas as suas licenças e da forma como estas são utilizadas. Tal como se pode ver neste painel, que nos mostra uma combinação de vários tipos de licenciamento, tanto conjuntos flexíveis como nomeados, e permite-nos ver o seu desempenho em comparação uns com os outros.

[14:37] Podemos utilizar o Power BI para visualizar as nossas tendências de utilização, como podem ver aqui. Isto mostra-nos as tendências de utilização das licenças, comparando as licenças atribuídas com as utilizadas, permitindo-nos perceber se uma subscrição que atribuímos está realmente a ser utilizada ou se, porventura, pode ser reatribuída. Agora, podemos também sobrepor a isso o fator de custo, de modo a apresentar a utilização das licenças em termos de poupanças potenciais, expressas em dólares.

[15:10] Vemos à esquerda os nossos gastos atuais com subscrições, mas também as nossas poupanças potenciais caso eliminemos algumas subscrições não utilizadas; no nosso caso, verificamos que se trata de cerca de metade das licenças que estão atribuídas, mas que não são utilizadas. Isto leva-nos a uma previsão calculada da redução de gastos. Faça esta análise para o próximo ano fiscal ou mesmo para períodos mais longos, com base nos padrões de utilização atuais. Basicamente, trata-se de reunir todos os dados e reduzi-los a uma percentagem de eficiência global que é altamente indicativa das nossas poupanças potenciais.

[16:04] Muitos modelos de licença baseados na nuvem também são designados como «assinaturas». Ora, isto é importante para identificarmos quaisquer opções de otimização. Temos de garantir que estamos a operar com a máxima eficiência. Então, como podemos fazer isso com licenças nomeadas? Por isso, é muito importante perceber se os utilizadores a quem foi atribuída uma licença a estão realmente a utilizar ou se, por acaso, não a estão a utilizar. Alguns utilizadores podem ter saído da empresa. Outros podem ter mudado de cargo. Talvez alguns tenham simplesmente concluído o projeto em que estavam a trabalhar, mas nunca tenham informado o administrador de licenças de que já não precisariam da licença, o que acontece com frequência. Assim, o administrador fica, basicamente, com a tarefa de determinar se o conjunto de licenças está devidamente alocado.

[17:02] Agora temos a informação sobre os dias decorridos desde a última atualização, o que nos pode ajudar bastante nesse sentido. Permite-nos determinar com precisão há quanto tempo um utilizador não utiliza a subscrição de licença que lhe foi atribuída. Agora podemos ver claramente que alguns utilizadores não utilizam a sua aplicação há quase 3 meses e que se trata de subscrições pelas quais a organização está a pagar sem qualquer motivo válido. Continuamos a mantê-las atribuídas, mas os utilizadores já não as estão a utilizar. Estas subscrições podem ser reatribuídas ou mesmo canceladas por completo, contribuindo para a eficiência e otimizando o ambiente de subscrições.

[17:51] Aqui na Open iT, o nosso produto também dispõe de uma opção baseada na nuvem. Pode optar pela soluçãoLicenseAnalyzer™tanto na versão local como alojada na nuvem. O modelo local significa que o componente principal é instalado num dos servidores da sua organização e que o componente cliente está distribuído pela rede nos servidores de licenças. O próprio componente central utiliza uma base de dados SQL, os serviços de análise do SQL Server para o cubo e o SSRS para o módulo de relatórios. Atualmente, suporta Windows, Linux e Mac para os servidores de licenças e as estações de trabalho. A versão local significa que a sua organização é responsável pela manutenção, pelas cópias de segurança da base de dados e pela disponibilidade geral do sistema.

[18:57] Por outro lado, a implementação na nuvem do Open iT significa que assumimos essas tarefas. Hospedamos o componente principal, a base de dados do SQL Server. Fornecemos-lhe serviços de manutenção e cópia de segurança da base de dados realizados nos nossos sistemas de nuvem AWS ou Azure, consoante a sua preferência. Nesta opção, o componente cliente continua a ter de estar nas instalações, uma vez que precisamos de um componente no servidor de licenças para obter os dados, mas tudo o resto está na nuvem. Quanto aos relatórios, recebe uma ligação através da qual pode aceder a qualquer painel de controlo, relatórios, cubo, alertas ou interfaces administrativas.

[19:51] E é tudo. Hoje analisámos a recente transição para o licenciamento baseado na nuvem e como isso poderá afetar o nosso portfólio. Agora, gostaria de passar a palavra a David Bole, que já foi cliente da Open iT e agora faz parte da equipa. Então, David, podes falar-nos um pouco sobre a tua experiência com a recente transição para os modelos de licenciamento baseados na nuvem?

[20:29] David: Claro. Obrigado, Sagi. Sim, está em todo o lado, não está? Infraestrutura na nuvem, licenciamento na nuvem… seja qual for o setor em que se trabalhe, é para aí que tudo está a evoluir. A minha experiência é no setor da energia, petróleo e gás, e o exemplo de que quero falar é a plataforma petroquímica da SLB. Até agora, essa plataforma, para a maioria das pessoas, tem estado instalada nas instalações do cliente, mas essa tecnologia está agora a ser fornecida, ou totalmente numa infraestrutura em nuvem externa ao cliente, Assim, o licenciamento e o software são executados na nuvem ou, em alguns casos, há um intermediário em que a infraestrutura de nuvem externa gere o licenciamento e a distribuição das aplicações para as instalações do próprio cliente. Seja como for, o licenciamento e o controlo das aplicações estão inteiramente sob a alçada da empresa fornecedora, neste caso a SLB.

[21:32] Ora, essas infraestruturas são muito poderosas e oferecem muitas vantagens aos clientes. Como sabem, a escalabilidade é uma delas, assim como os custos de suporte, a aplicação de correções e a cibersegurança, que apresentam muitos pontos positivos. No entanto, não têm necessariamente uma visão clara do que estão a utilizar, quem o está a utilizar e quando. Basicamente, todas as informações que o Open iT pode fornecer não estão disponíveis de forma nativa. Por isso, é nessas situações que se tira partido do que o fornecedor oferece com toda essa tecnologia escalável. De certa forma, é ainda mais importante dispor das análises e dos dados que o Open iT pode fornecer para saber o que está a utilizar no dia-a-dia, o que vai utilizar, mas também antes mesmo de pensar em migrar para esses ambientes na nuvem.

[22:20] É necessário fazer uma análise realmente aprofundada do que está a utilizar nas instalações. É importante ter um bom conhecimento de como será o novo sistema de licenciamento, pois pode ser por utilizador nomeado, por período de tempo, por token ou pode incluir muitos outros tipos de mecanismos de licenciamento diferentes daqueles que tem atualmente. Precisa dessas boas análises para poder prever isso, bem como para ter uma compreensão completa assim que tiver migrado para essa plataforma na nuvem. Assim, o Delfi da Schlumberger e o iEnergy da Halliburton são fundamentais no mercado, e essas empresas promovem e tornam essas ofertas muito atrativas para os clientes, e com toda a razão. Mas é muito importante compreender o que está a utilizar e estar bem preparado para essas discussões antes de se comprometer. Por isso, na verdade, só queria sublinhar o quão importante é dispor de bons dados e tomar boas decisões com base neles, com o nível de detalhe que o Sagi nos forneceu. E com isto, passo a palavra de volta ao Nix para ver se temos alguma pergunta.

[23:29] Nix: Obrigado, Sagi e David. Recebemos algumas perguntas excelentes antes do início. Vamos, então, passar diretamente à sessão de perguntas e respostas.

[23:32] Pergunta: Qual é a maior desvantagem do licenciamento por subscrição que identificou?

[23:45] Sagi: Basicamente, não se tem a propriedade permanente do software. Em vez disso, tem-se acesso contínuo, mas isso depende da continuidade dos pagamentos. Depende da arquitetura do fornecedor e da estrutura do seu sistema de licenciamento. Se o fornecedor decidir alterar a sua subscrição ou aumentar os preços, não tem, basicamente, qualquer controlo sobre isso. Portanto, numa frase, diria que é a perda da propriedade.

[24:28] Nix: Estou a ver. Obrigado, Sagi. Temos aqui mais uma pergunta.

[24:28] Pergunta: Qual é o risco se não monitorizarmos os nossos servidores na nuvem?

[24:37] Sagi: Portanto, não monitorizar os servidores na nuvem significa, basicamente, que se está a avançar às cegas. É preciso perceber quem está a utilizar o software e, se alguém saiu da empresa, se essa pessoa ainda precisa da licença; se alguém precisa de um nível diferente de licença ou, talvez, de uma aplicação diferente, de um conjunto diferente de licenças. A maioria dos fornecedores não oferece estas capacidades analíticas técnicas aprofundadas. Dizem que o fazem e que poderão disponibilizá-las, mas, em muitos casos, não os vemos a cumprir as promessas e acabam por apresentar relatórios pouco convincentes. Por isso, basicamente, está a avançar às cegas e a adivinhar a quantidade de subscrições de que necessita.

[25:33] Nix: Estou a ver. Obrigado, Sagi. Aqui vai outra pergunta.

[25:33] Pergunta: Posso ver as minhas licenças locais e na nuvem juntas no mesmo painel de controlo?

[25:42] Sagi: Sim, todas as informações, quer estejam no local, quer na nuvem, fluem para o mesmo conjunto de dados do Open iT. Digamos que tenha algumas licenças perpétuas da Autodesk que são do sistema antigo. Talvez tenha migrado para o novo modelo de subscrição da Autodesk na nuvem e queira saber qual é o desempenho dessas licenças, bem como distribuir os seus utilizadores entre utilizadores avançados, que podem ter uma subscrição na nuvem, e utilizadores mais ocasionais, que podem utilizar a licença flutuante herdada do Flex LM. E pode, de certa forma, combinar as duas opções e garantir que todos recebem a licença certa e a estão a utilizar corretamente, para que não haja utilizadores ocasionais que mal tocam na aplicação a utilizar essas licenças na nuvem, enquanto os utilizadores intensivos, que a utilizam constantemente, utilizam as licenças Flex. Desta forma, pode reatribuir melhor o conjunto de licenças.

[26:53] Nix: Estou a ver. Obrigado, Sagi. E, por último, como fica a questão da segurança no que diz respeito à ligação ao portal do fornecedor de serviços na nuvem?

[27:01] Sagi: Assim, a ligação é estabelecida através de uma API segura que dispõe de encriptação total, em conformidade com todas as normas de segurança estabelecidas pelo fornecedor. Naturalmente, é o fornecedor que disponibiliza as APIs. Isto garante que as informações confidenciais permaneçam protegidas em todos os momentos. O acesso é rigorosamente controlado e limita-se apenas ao inventário de licenças e aos dados de utilização, caso o fornecedor os disponibilize.

[27:34] Nix: Obrigado, Sagi. E com isto termina a nossa sessão de perguntas e respostas. Obrigado por estas respostas tão bem ponderadas. Antes de terminarmos, um breve lembrete. Esta sessão foi gravada e, em breve, receberão um link para a gravação no vosso e-mail. Também o encontrarão na nossa página de webinars a pedido em openit.com. E se perderam as nossas sessões anteriores, vejam «Avalie a utilização das suas licenças de engenharia: o que é normal e o que não é» e «Dos dados às decisões: a análise da utilização de licenças para equipas de engenharia». Basta digitalizar o código QR no ecrã ou visitar a secção de recursos de webinars no nosso site.

[28:06] Por fim, se estiver pronto para analisar o seu próprio ambiente de licenças, estamos a oferecer uma consulta gratuita de 30 minutos com um dos nossos consultores de soluções empresariais. Encontrará os dados de contacto no ecrã. E não se esqueça de nos seguir na Open iT, Inc. para se manter a par das novidades. Mais uma vez, sou o Nix. Muito obrigado por se ter juntado a nós.