- CIOs benötigen die richtigen IT-Leistungskennzahlen, um den geschäftlichen Nutzen der IT nachzuweisen und die IT-Kapazitäten auf die geschäftlichen Anforderungen abzustimmen.
- Mit Open iT-Berichten lassen sich Kennzahlen zu den Bereichen Ressourcenzuweisung, Unternehmensfehler, Produktivität und Effektivität erfassen.
- Berichte wie beispielsweise zur täglichen maximalen Lizenzauslastung, zur Nutzung aktiver gegenüber inaktiven Anwendungen, zur Nutzungsverteilung sowie zur Tastatur- oder Mausaktivität tragen dazu bei, IT-Kennzahlen in geschäftlichen Nutzen umzuwandeln.
Ein CFO fordert den CIO auf, den geschäftlichen Nutzen der IT anhand von Zahlen und nicht anhand von Beschreibungen zu belegen. Der CIO legt eine Präsentation mit Verfügbarkeitsprozentsätzen und Ticketvolumina vor – präzise, umfassend und völlig wenig überzeugend. Die Kennzahlen, die einen CFO überzeugen, sind diejenigen, die IT-Kapazitäten mit Geschäftsergebnissen verknüpfen: Ressourcenzuweisung, Fehlerquoten, Produktivität, Anwendungsaktivität, Lizenzeffizienz. Open iT-Berichte, die auf der täglichen maximalen Lizenznutzung, der aktiven im Vergleich zur inaktiven Nutzung sowie den Aktivitätsmustern der Nutzer basieren, wandeln Betriebsdaten in geschäftsorientierte Kennzahlen um, die der IT einen Platz am Strategietisch sichern.
Open iT Reports - Die Festlegung von IT-Leistungskennzahlen war schon immer eine komplexe und schwierige Aufgabe für die CIOs von heute.
Sie erfordert manuelle Datenerfassung, Softwareanpassung, detaillierte Analysen und langwierige Berichte. Die Komplexität geht einher mit dem Nachweis des Geschäftswerts für die Interessengruppen und der Bestimmung der Daten, die zur Messung des Wertes der IT in einem Unternehmen verwendet werden sollen.
Es ist eine sich schnell verändernde Welt, in der es immer darauf ankommt, dass die Verbesserungen sichtbar sind.
CIOs und andere Führungskräfte müssen nicht nur mit der Zeit gehen, sondern auch der Zeit voraus sein und in der Lage sein, ihre Fähigkeiten auf die wirklichen Bedürfnisse des Unternehmens abzustimmen und es zu verbessern.
Als Enabler von Geschäftsprozessen ist es entscheidend, dass die IT mit dem Unternehmen zusammenarbeitet, um die richtigen KPIs (Key Performance Indicator) für einen erfolgreichen Betrieb zu entwickeln.
Die Implementierung von Messoptionen zur Beurteilung und Bewertung der IT-Leistung ist der erste Schritt zur Formulierung von KPIs. Die Verfolgung der richtigen Metriken ist der Schlüssel zur Messung der IT-Fähigkeit, einen geschäftlichen Mehrwert zu liefern.
Hier sind einige der Open iT-Berichte, die IT-Kennzahlen in Bezug auf Ressourcenzuweisung, Unternehmensfehler, Produktivität und Effektivitätsraten liefern:
Daily Max License Usage – This report shows you the daily number of concurrent users of 5 selected features. A report like this can be run at any time-interval, and for any part or group of the organization. See when and by whom licenses are used over time, by location, business unit, or project group, from a total enterprise view down to a single user, worldwide and in real-time right from your web browser.
Active vs. Inactive use of selected applications – Monitor core applications’ availability. Use it for monitoring activity levels of installed applications and redeploy unused licenses to active users working on high-priority projects.
Usage Distribution: Used licenses/feature by duration – Measuring actual software license usage, provides third party documentation for software license compliance and enables companies to negotiate pay-per-use license agreement, which allows them to reduce software costs by cutting surplus licenses.
Keyboard and Mouse Activity for Users in Selected Departments – Evaluate software usability before purchasing, by analyzing user computer habits.
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