- CIOは、ITのビジネス上の価値を証明し、ITの能力をビジネスニーズに整合させるために、適切なITパフォーマンス指標を必要としています。
- Open iT レポートでは、リソース配分、企業内のエラー、生産性、および有効性に関する指標を追跡することができます。
- 1日あたりのライセンス使用上限、アクティブなアプリケーションと非アクティブなアプリケーションの使用状況、使用状況の分布、キーボードやマウスの操作状況といったレポートは、IT指標をビジネス上のメリットに変えるのに役立ちます。
あるCFOがCIOに対し、ITのビジネス上の価値を「説明」ではなく「数値」で証明するよう求めた。 CIOは稼働率やチケット件数をまとめた資料を作成したが、それらは正確で網羅的ではあったものの、まったく説得力に欠けていた。CFOの心を動かす指標とは、ITのキャパシティとビジネス成果を結びつけるものである。すなわち、リソース配分、エラー率、生産性、アプリケーションの利用状況、ライセンス効率といった指標だ。『Open iT 』が報告しているように、1日あたりの最大ライセンス使用量、アクティブ利用と非アクティブ利用の比較、ユーザーの行動パターンを軸に構築されたレポートは、運用データをビジネスに即した指標へと変換し、IT部門が戦略会議の席に加わる資格を得ることを可能にする。
Open iT レポート- ITパフォーマンスメトリクスの確立は、今日のCIOにとって常に複雑で困難な課題である。
データの手動収集、ソフトウェア カスタマイズ、詳細な分析、長時間のレポート作成が必要です。その複雑さとともに、利害関係者にビジネス価値を証明し、企業におけるITの価値を測るためにどのデータを使用するかを決定する必要があります。
変化の激しい世界では、改善が目に見える形で現れることが常に重要なのです。
CIOをはじめとするビジネスリーダーは、単に時代に対応するだけでなく、常に時代の先端を走り、ビジネスが本当に必要としているもの、より良いものを生み出すために能力を配分し、調整することが必要です。
ビジネス・プロセスの実現者として、ITはビジネスと協力し、業務を成功させるための適切なKPI（重要業績評価指標）を開発することが重要です。
ITパフォーマンスを評価し、評価するための測定オプションを導入することは、KPIを策定するための最初のステップとなります。正しい測定基準を追跡することは、ビジネス価値を提供するIT能力を測定する上で重要です。
リソース配分、企業のエラー、生産性、有効性率に関するIT指標を提供するOpen iTのレポートの一部をご紹介します：
1日あたりのライセンス使用上限 – この レポート では 、選択した5つの機能について、1日あたりの同時ユーザー数を表示します。このようなレポートは、任意の時間間隔で、組織内の任意の部門やグループを対象に実行できます。Webブラウザから、全世界のデータをリアルタイムで、企業全体から個々のユーザーに至るまで、時期別、場所別、事業部門別、またはプロジェクトグループ別に、ライセンスがいつ、誰によって使用されているかを確認できます。
選択したアプリケーションの「アクティブ」利用と「非アクティブ」利用 – 主要アプリケーションの稼働状況を 監視します 。インストール済みのアプリケーションの利用状況を把握し、使用されていないライセンスを、優先度の高いプロジェクトに取り組んでいるアクティブなユーザーに再割り当てします。
利用状況の分布：期間別のライセンス／機能の利用状況 – ソフトウェア ライセンスの実際の使用状況を 測定し 、ソフトウェア ライセンスのコンプライアンスに関する第三者による証明を提供するとともに、企業が従量課金型のライセンス契約を交渉できるようにします。これにより、余剰ライセンスを削減することで、ソフトウェア のコストを削減することが可能になります。
特定の部署のユーザーにおけるキーボードおよびマウスの操作状況 – ユーザーのコンピュータ利用習慣を分析し、購入前にソフトウェア の使いやすさを 評価する 。
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