- CIOは、ITのビジネス上の価値を証明し、ITの能力をビジネスニーズに整合させるために、適切なITパフォーマンス指標を必要としています。
- Open iT レポートでは、リソース配分、企業内のエラー、生産性、および有効性に関する指標を追跡することができます。
- 1日あたりのライセンス使用上限、アクティブなアプリケーションと非アクティブなアプリケーションの使用状況、使用状況の分布、キーボードやマウスの操作状況といったレポートは、IT指標をビジネス上のメリットに変えるのに役立ちます。
あるCFOがCIOに対し、ITのビジネス上の価値を「説明」ではなく「数値」で証明するよう求めた。 CIOは稼働率やチケット件数をまとめた資料を作成したが、それらは正確で網羅的ではあったものの、まったく説得力に欠けていた。CFOの心を動かす指標とは、ITのキャパシティとビジネス成果を結びつけるものである。すなわち、リソース配分、エラー率、生産性、アプリケーションの利用状況、ライセンス効率といった指標だ。『Open iT 』が報告しているように、1日あたりの最大ライセンス使用量、アクティブ利用と非アクティブ利用の比較、ユーザーの行動パターンを軸に構築されたレポートは、運用データをビジネスに即した指標へと変換し、IT部門が戦略会議の席に加わる資格を得ることを可能にする。
Open iT レポート- ITパフォーマンスメトリクスの確立は、今日のCIOにとって常に複雑で困難な課題である。
データの手動収集、ソフトウェア カスタマイズ、詳細な分析、長時間のレポート作成が必要です。その複雑さとともに、利害関係者にビジネス価値を証明し、企業におけるITの価値を測るためにどのデータを使用するかを決定する必要があります。
変化の激しい世界では、改善が目に見える形で現れることが常に重要なのです。
CIOをはじめとするビジネスリーダーは、単に時代に対応するだけでなく、常に時代の先端を走り、ビジネスが本当に必要としているもの、より良いものを生み出すために能力を配分し、調整することが必要です。
ビジネス・プロセスの実現者として、ITはビジネスと協力し、業務を成功させるための適切なKPI（重要業績評価指標）を開発することが重要です。
ITパフォーマンスを評価し、評価するための測定オプションを導入することは、KPIを策定するための最初のステップとなります。正しい測定基準を追跡することは、ビジネス価値を提供するIT能力を測定する上で重要です。
リソース配分、企業のエラー、生産性、有効性率に関するIT指標を提供するOpen iTのレポートの一部をご紹介します：
Daily Max License Usage – This report shows you the daily number of concurrent users of 5 selected features. A report like this can be run at any time-interval, and for any part or group of the organization. See when and by whom licenses are used over time, by location, business unit, or project group, from a total enterprise view down to a single user, worldwide and in real-time right from your web browser.
Active vs. Inactive use of selected applications – Monitor core applications’ availability. Use it for monitoring activity levels of installed applications and redeploy unused licenses to active users working on high-priority projects.
Usage Distribution: Used licenses/feature by duration – Measuring actual software license usage, provides third party documentation for software license compliance and enables companies to negotiate pay-per-use license agreement, which allows them to reduce software costs by cutting surplus licenses.
Keyboard and Mouse Activity for Users in Selected Departments – Evaluate software usability before purchasing, by analyzing user computer habits.
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