- Os CIOs precisam das métricas de desempenho de TI adequadas para demonstrar o valor da TI para a empresa e alinhar as capacidades com as necessidades do negócio.
- Os relatórios do Open iT permitem acompanhar indicadores relacionados com a afetação de recursos, erros na empresa, produtividade e eficácia.
- Relatórios como o número máximo diário de licenças utilizadas, a comparação entre a utilização ativa e inativa das aplicações, a distribuição da utilização e a atividade do teclado ou do rato ajudam a transformar as métricas de TI em benefícios para a empresa.
Um diretor financeiro (CFO) pede ao diretor de sistemas de informação (CIO) para comprovar o valor comercial das TI com números, e não com descrições. O CIO apresenta uma apresentação com percentagens de tempo de atividade e volumes de tickets — precisos, abrangentes e totalmente pouco convincentes. As métricas que impressionam um diretor financeiro são aquelas que ligam a capacidade de TI aos resultados do negócio: alocação de recursos, taxas de erro, produtividade, atividade das aplicações e eficiência das licenças. Os relatórios do Open iT, elaborados com base na utilização máxima diária das licenças, na comparação entre utilização ativa e inativa e nos padrões de atividade dos utilizadores, traduzem os dados operacionais no tipo de métricas alinhadas com o negócio que garantem à TI um lugar na mesa de estratégia.
Open iT Reports - Estabelecer métricas de desempenho de TI sempre foi uma tarefa complexa e difícil para os CIOs actuais.
Requer a recolha manual de dados, a personalização do software, uma análise pormenorizada e a elaboração de relatórios demorados. Juntamente com a sua complexidade, é necessário provar o seu valor comercial às partes interessadas, determinando que dados devem ser utilizados para medir o valor das TI numa empresa.
Trata-se de um mundo em rápida mudança, em que é sempre importante que as melhorias sejam visíveis.
Os CIOs e qualquer líder empresarial não precisam apenas de estar em sintonia com os tempos, mas sim de se manterem à frente da curva e serem capazes de afectar e alinhar as suas capacidades com o que a empresa realmente precisa e o que a torna melhor.
Como facilitador dos processos empresariais, é fundamental que a TI se associe à empresa para desenvolver o conjunto correcto de KPI (Key Performance Indicator) para operações bem sucedidas.
A implementação de opções de medição para avaliar o desempenho das TI é o primeiro passo para a formulação de KPIs. Seguir as métricas correctas é a chave para medir a capacidade das TI para fornecer valor comercial.
Aqui estão alguns dos relatórios Open iT que fornecem métricas de TI relacionadas com a alocação de recursos, erros empresariais, produtividade e taxas de eficácia:
Utilização máxima diária de licenças – Este relatório apresenta o número diário de utilizadores simultâneos de 5 funcionalidades selecionadas. Um relatório como este pode ser gerado em qualquer intervalo de tempo e para qualquer parte ou grupo da organização. Veja quando e por quem as licenças são utilizadas ao longo do tempo, por localização, unidade de negócio ou grupo de projetos, desde uma visão global da empresa até ao nível de um único utilizador, em todo o mundo e em tempo real, diretamente a partir do seu navegador da Web.
Utilização ativa vs. inativa de aplicações selecionadas – Monitorize a disponibilidade das aplicações principais. Utilize esta funcionalidade para monitorizar os níveis de atividade das aplicações instaladas e reatribua as licenças não utilizadas a utilizadores ativos que estejam a trabalhar em projetos de alta prioridade.
Distribuição da utilização: Licenças/funcionalidades utilizadas por período de duração – A medição da utilização real das licenças de software fornece documentação de terceiros para a conformidade das licenças de software e permite às empresas negociar contratos de licença de pagamento por utilização, o que lhes permite reduzir os custos com software através da eliminação de licenças em excesso.
Atividade do teclado e do rato dos utilizadores em departamentos selecionados – Avaliar a usabilidade do software antes da aquisição, através da análise dos hábitos dos utilizadores no uso do computador.
Saiba mais sobre como pode transformar métricas de TI em benefícios para o negócio. Gere métricas de TI de forma simples. Marque hoje mesmo uma demonstração ao vivo e veja como são elaborados os relatórios de TI com as ferramentas de monitorização de software e gestão de ativos de TI da Open iT.
