- Os CIOs precisam das métricas de desempenho de TI adequadas para demonstrar o valor da TI para a empresa e alinhar as capacidades com as necessidades do negócio.
- Os relatórios do Open iT permitem acompanhar indicadores relacionados com a afetação de recursos, erros na empresa, produtividade e eficácia.
- Relatórios como o número máximo diário de licenças utilizadas, a comparação entre a utilização ativa e inativa das aplicações, a distribuição da utilização e a atividade do teclado ou do rato ajudam a transformar as métricas de TI em benefícios para a empresa.
Um diretor financeiro (CFO) pede ao diretor de sistemas de informação (CIO) para comprovar o valor comercial das TI com números, e não com descrições. O CIO apresenta uma apresentação com percentagens de tempo de atividade e volumes de tickets — precisos, abrangentes e totalmente pouco convincentes. As métricas que impressionam um diretor financeiro são aquelas que ligam a capacidade de TI aos resultados do negócio: alocação de recursos, taxas de erro, produtividade, atividade das aplicações e eficiência das licenças. Os relatórios do Open iT, elaborados com base na utilização máxima diária das licenças, na comparação entre utilização ativa e inativa e nos padrões de atividade dos utilizadores, traduzem os dados operacionais no tipo de métricas alinhadas com o negócio que garantem à TI um lugar na mesa de estratégia.
Open iT Reports - Estabelecer métricas de desempenho de TI sempre foi uma tarefa complexa e difícil para os CIOs actuais.
Requer a recolha manual de dados, a personalização do software, uma análise pormenorizada e a elaboração de relatórios demorados. Juntamente com a sua complexidade, é necessário provar o seu valor comercial às partes interessadas, determinando que dados devem ser utilizados para medir o valor das TI numa empresa.
Trata-se de um mundo em rápida mudança, em que é sempre importante que as melhorias sejam visíveis.
Os CIOs e qualquer líder empresarial não precisam apenas de estar em sintonia com os tempos, mas sim de se manterem à frente da curva e serem capazes de afectar e alinhar as suas capacidades com o que a empresa realmente precisa e o que a torna melhor.
Como facilitador dos processos empresariais, é fundamental que a TI se associe à empresa para desenvolver o conjunto correcto de KPI (Key Performance Indicator) para operações bem sucedidas.
A implementação de opções de medição para avaliar o desempenho das TI é o primeiro passo para a formulação de KPIs. Seguir as métricas correctas é a chave para medir a capacidade das TI para fornecer valor comercial.
Aqui estão alguns dos relatórios Open iT que fornecem métricas de TI relacionadas com a alocação de recursos, erros empresariais, produtividade e taxas de eficácia:
Daily Max License Usage – This report shows you the daily number of concurrent users of 5 selected features. A report like this can be run at any time-interval, and for any part or group of the organization. See when and by whom licenses are used over time, by location, business unit, or project group, from a total enterprise view down to a single user, worldwide and in real-time right from your web browser.
Active vs. Inactive use of selected applications – Monitor core applications’ availability. Use it for monitoring activity levels of installed applications and redeploy unused licenses to active users working on high-priority projects.
Usage Distribution: Used licenses/feature by duration – Measuring actual software license usage, provides third party documentation for software license compliance and enables companies to negotiate pay-per-use license agreement, which allows them to reduce software costs by cutting surplus licenses.
Keyboard and Mouse Activity for Users in Selected Departments – Evaluate software usability before purchasing, by analyzing user computer habits.
Learn more on how you can transform IT metrics into business benefits. Generate IT metrics the easy way. Schedule for a live demo today and see how software IT reports are made with Open iT software monitoring and IT asset management tools.
